Business and Economics

Emotionales Verkaufen

Was Ihre Kunden WIRKLICH wollenBy Lars Schäfer

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

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Length5h 26m

About this audiobook

So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden Dienstleistungen und Produkte werden immer vergleichbar. Nur wenn wir uns als Mensch und Persönlichkeit einbringen, können wir uns im Wettbewerb unterscheiden. Wie funktioniert emotionales Verkaufen, was ist emotionales Verkaufen? Nicht in der Theorie, sondern praktisch. Lars Schäfer bringt es auf den Punkt – mit viel Kopf und mit viel Herz, ohne dass die Emotion zur Strategie wird. Anhand selbst erlebter Praxisbeispiele und Übungen wird dem Leser der Weg zum emotionalen Verkaufen leicht gemacht. Sie lernen, wie Sie das größte Kaufmotiv unserer Zeit bedienen: das Vertrauen! Fernab von auswendig gelernten Phrasen und Manipulationen finden Sie hier Ihren eigenen Weg, Ihre Verkäuferpersönlichkeit zu entwickeln und durch den Einsatz von zum Beispiel bildhafter Sprache dauerhaft im Gedächtnis Ihrer Kunden zu bleiben. Als "verbale Steigbügelhalter" gibt es humorvolle Anekdoten und konkrete Formulierungsvorschläge aus der Praxis des Autors.

Psychological

Audiobook details

Rating★★★★★ 4.6 (13)

Includes Amazon

GenreBusiness and Economics

Length5 hrs 26 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateMay 9, 2012

LanguageGerman

1Titel

2Ein paar Worte vorweg

31. Emotionales Verkaufen: Es geht um sie und nicht um Sie

4Was sind Emotionen und was bewirken sie?

5Was bedeutet emotionales Verkaufen und was nicht?

Show all chapters

6„Wie kommt die Toskana nach Wanne-Eickel?“ Die Kopf-Herz-Formel

7Das Wichtigste in 7 Schritten

82. Authentizität: Seien Sie Sie selbst

9Prüfen Sie Ihr Selbstbild und Ihr Fremdbild

10Sind Persönlichkeitstests ein Verkaufsturbo?

11Wie Sie herausfinden, wie Sie wirken

12Woran Sie festmachen, ob jemand authentisch ist

13Das Wichtigste in 7 Schritten

143. Achtsamkeit: Was sagt Ihnen Ihr Kunde gerade genau?

15Stellen Sie Fragen

16Hören Sie aktiv hin

17Das Wichtigste in 7 Schritten

184. Anpassungsfähigkeit: Gehen Sie flexibel auf den Kunden ein

19Passen Sie sich körpersprachlich an

20Nutzen Sie die Sprache als Überzeugungshilfe

21Das Wichtigste in 7 Schritten

225. Die passende Kundenansprache: Wie eröffnen Sie ein Gespräch?

23Wie Sie Kunden sachlich und personenbezogen ansprechen

24Wie Sie Kunden kreativ ansprechen

25Worauf Sie im Außendienst achten müssen

26Das Wichtigste in 7 Schritten

276. Emotionaler Nutzen: Ergänzen Sie Ihre klassische Argumentation

28Wie die klassische Nutzenargumentation funktioniert

29Wie Sie mit Emotionen arbeiten

30Wie Sie auch Lagerware emotional verkaufen

31Das Wichtigste in 7 Schritten

327. Der emotionale Elevator-Pitch: „Wie die Toskana wirklich nach Wanne-Eickel kommt“

33Wie funktioniert ein Elevator-Pitch?

34Wie finden Sie Ihren Elevator-Pitch?

35„Was machen Sie eigentlich beruflich?“ Ihr emotionaler Elevator-Pitch

36Das Wichtigste in 7 Schritten

378. Humor im Verkauf: Seien Sie authentisch, achtsam und anpassend

38Wie Humor im Verkauf funktioniert und wie nicht

39Wie Sie humorvoll bei Ihren Kunden punkten können

40Wie Sie Einwänden und Reklamationen mit Humor begegnen

41Das Wichtigste in 7 Schritten

429. Der emotionale Abschluss: So beenden Sie das Verkaufsgespräch

43Emotionale Abschlussstrategien wirken

44Die letzten Sätze sind entscheidend

45Das Wichtigste in 7 Schritten

46Ein paar Worte am Schluss

47Literaturtipps

48Über den Autor

49(Null) Bock auf Arbeit

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