1Générique de début
9Chapitre 7 - L’empathie
2Introduction
10Chapitre 8 - La communication non verbale
3Chapitre 1 - Qu’est-ce qu’une communication efficace ?
11Chapitre 9 - Travail d’équipe
4Chapitre 2 - Principes d’une communication efficace
12Chapitre 10 - Le storytelling
5Chapitre 3 - Les différents styles de communication
13Conclusion
6Chapitre 4 - Comment votre style de communication peut influencer votre message
14Générique de fin
7Chapitre 5 - L’art de l’écoute active
15Extrait audio
8Chapitre 6 - La critique constructive
