Análise e modelagem do atendimento de ordens de serviço emergenciais em concessionárias de energia elétrica
By Bianca Fortes Schardong, Vinícius Jacques Garcia
Length2h 14m
About this audiobook
O cenário do setor de energia elétrica demanda das concessionárias o emprego de diversas estratégias para o alcance da eficiência dos serviços prestados aos seus clientes e no cumprimento de importantes requisitos exigidos pelos órgãos reguladores. Nesse contexto, destaca-se o atendimento de ordens de serviço, particularmente as ordens de serviço emergenciais, justamente porque essa demanda relaciona um alto custo e uma criticidade considerável quanto à natureza dos serviços e às consequências da sua efetividade. Este trabalho busca desenvolver o diagnóstico dos fatores críticos determinantes para o alcance da eficiência na execução desses serviços, a partir do uso de técnicas de modelagem matemática do problema de otimização relacionado: o Problema de Roteamento de Veículos (PRV). O objetivo foi elaborar uma representação que reproduzisse as características essenciais do processo de despacho, trabalhando com critérios de decisão no momento em que surgem chamadas de caráter emergencial para atendimento das equipes das concessionárias quando já existe uma rota pré-estabelecida com ordens comerciais programadas. A modelagem desenvolvida, aliada à técnica de classificação das soluções alternativas encontradas, evidenciou a relevância de considerar o tempo de espera dos atendimentos e os resultados práticos obtidos apontam para a conveniência da aplicação da metodologia AHP junto ao PRV no setor de distribuição de energia elétrica.
Audiobook details
GenreTechnology
Length2 hrs 14 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 16, 2023
LanguagePortuguese
Table of contents
1AGRADECIMENTOS
21. INTRODUÇÃO
31.1 JUSTIFICATIVA
41.2 OBJETIVOS
51.2.1 OBJETIVO GERAL
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61.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
71.3 ESTRUTURA DO TRABALHO
82. REVISÃO DA LITERATURA
92.1 ELEMENTOS RELEVANTES DO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO
102.2 SOLUÇÕES DE PESQUISA OPERACIONAL PARA ATENDIMENTOS DE EMERGÊNCIA
112.3 MÉTODO MULTICRITÉRIO E A ANÁLISE HIERÁRQUICA DE PROCESSOS (ANALYTIC - AHP)
123. METODOLOGIA: 3.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
134. O MODELO MATEMÁTICO PARA O PROBLEMA DE ROTEAMENTO DE VEÍCULOS (PRV)
145. ESTUDO DE CASO: UM EXEMPLO DIDÁTICO DO PRV PARA ORDENS DE SERVIÇO EMERGENCIAIS: 5.1 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
156. APLICAÇÃO DA METODOLOGIA AHP PARA A TOMADA DE DECISÃO NO ROTEAMENTO DE ORDENS EMERGENCIAIS: 6.1 PROCESSO ANALÍTICO HIERÁRQUICO – (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS - AHP)
167. RESULTADOS: ESTUDO DE CASOS COM DADOS REAIS
177.1 ESTUDO DE CASO 1
187.2 ESTUDO DE CASO 2
198. CONSIDERAÇÕES FINAIS
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