An introduction to the calibration of the Schwartz (1997) reduced-form, no-arbitrage two-factor model through the expectation maximization algorithm or prediction error decompo*tion
By Carlos Armando Mejía Vega
Length8h 31m
About this audiobook
La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al grupo líder de las innovaciones de la era de la globalización, hechas posibles por la revolución tecnológica ocurrida en el manejo de la información y las comunicaciones (informática y telemática), que llevó a que la sociedad y la economía funcionaran a escala mundial como una unidad en tiempo real. Revolución que permitió la relocalización de las actividades económicas, una de cuyas manifestaciones es el hecho de que las empresas puedan entrar en contacto con sus clientes actuales y potenciales en tiempo real en todo momento y en todos los lugares del mundo, por medio de los call center. Gracias a esta evolución, en Colombia la industria de los call center ha logrado mantener en los últimos años un crecimiento promedio del 27% anual, con más de 200.000 personas empleadas, lo que la convierte en el segundo país más competitivo en esta actividad en América Latina. De ahí el interés por realizar el estudio cuyos resultados publica este libro. La investigación está orientada, y por una parte, a establecer y a analizar la actividad económica de los call center y sus relaciones con las empresas que contratan sus servicios, así como los efectos que esta forma de tercerización tiene sobre la productividad y competitividad de las empresas. Los actores principales, desde este punto de vista, son las empresas que "contratan" los servicios de los call center, a las cuales Se llama "empresas contratantes" y los call center contratados por las primeras, a los que se nombra "empresas contratistas" Por otra parte, se busca caracterizar la forma de gestión empresarial y las relaciones sociolaborales junto con las condiciones dé trabajo vigentes en este tipo de empresas, así como las políticas de productividad, calidad y gestión del personal y los mecanismos que utilizan las empresas contratantes para lograr la fidelización de sus clientes y desarrollar sentido de pertenencia en los trabajadores operarios de los call center.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length8 hrs 31 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJan 1, 2018
LanguageSpanish
Table of contents
1Carlos Armando Mejía Vega
2Chapter 1 ObservatiOns On the sChwartz (1997) reduCed-fOrm, nO-arbitrage twO-faCtOr mOdel
3for the Schwartz (1997) II-model
4Initial implementation
5Chapter 4. the expeCtation maximization algorithm or prediCtion error deComposition
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6prologue
7chapter 1. observations on the schwartz (1997) reduced-form, no-arbitrage two-factor model1
8Figure 1.1 Professor Eduardo Schwartz
9ℱ
10+ 𝑟𝑟 − 𝛿𝛿 𝑡𝑡 𝑆𝑆 𝑡𝑡
11+ 𝑘𝑘 𝛼𝛼 − 𝛿𝛿 𝑡𝑡 − 𝜆𝜆
121 − 𝑒𝑒
13chapter 2. the kalman filter1
14Andrew C. Harvey Forecasting, structural time series models and the Kalman Filter
15Figure 2.1 Professor Rudolf Kalman
16RM (Erb, Lüthi, & Otziger, 2014)
17= 𝐸𝐸(𝜀𝜀!𝜀𝜀!
18(2.9b) + Qt, 𝑡𝑡 = 1,…,𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁
19Where
20𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶 𝑥𝑥! = 𝑃𝑃!
21+ 𝑅𝑅!ƞ! 𝑅𝑅!ƞ! + 𝑅𝑅!ƞ! 𝑅𝑅!ƞ!
22+ 𝑅𝑅!𝐸𝐸(ƞ!ƞ! + 𝑅𝑅!𝐸𝐸(ƞ!ƞ!
23+ 𝐸𝐸(ƞ!ƞ!
24¥ For any other step, such that
2554 Mathematical proof:
2634 Mathematical proof: 𝑃𝑃! !!!
27+ 𝐸𝐸(𝜀𝜀!𝜀𝜀!
28(1997) approach
29∆𝑡𝑡 + 𝜎𝜎! ∆𝑡𝑡ƞ!,!
30∆𝑡𝑡
31∆𝒕𝒕 + 𝝈𝝈𝟏𝟏∆𝑾𝑾𝟏𝟏,𝒕𝒕
32𝐸𝐸 ƞ! =
33) = 𝑄𝑄
34Source: Bloomberg L.P.
35i
36Chapter 2: (I) predict and (II) update.
37% General information from Schwartz (1997)
38% General information from Schwartz (1997)
39% State and measurement matrices constructions
40where: ¥ where: ¥
41% General information from Schwartz (1997)
42% State prediction a posteriori
431 − 𝑒𝑒
44¥ The diffusion component of the instantaneous return exclusively of the
45, where
46𝑁𝑁 𝑁𝑁 𝑁𝑁 2 2 2
47𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋 − 𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋 − 𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋 −
48𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋 𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋 𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋
49𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋 − 𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋 − 𝐿𝐿𝐿𝐿 2𝜋𝜋 −
50% State and measurement matrices constructions
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