Business and Economics

Vertrauen – die härteste Währung der Welt

Warum Leistung und Haltung für Unternehmen essenziell sindBy Arnd Zschiesche

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

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Length9h 2m

About this audiobook

Sind alle völlig TikTok? Weder Digitalisierung noch Disruption noch andere hippe New-Economy-Wörter hebeln den maßgeblichen sozialen Grundmechanismus aus, auf dem jede seriöse Organisation ihre Existenz gründet: Vertrauen. Umso unverständlicher ist es, wenn wir tagtäglich mitverfolgen müssen, wie Vertrauen erodiert: Wirecard, der Dieselskandal, die Cum-Ex-Geschäfte oder Lobby-Politik erschüttern das öffentliche Vertrauen und die langfristigen, auch volkswirtschaftlichen Folgen sind weder in Euro noch in Wählerstimmen oder einer anderen messbaren "Währung" auszudrücken. Doch gerade diese Verwerfungen sind es, die den unschätzbaren Wert von Vertrauen erkennen lassen. Vertrauen setzt ehrliche Leistung voraus – und Zeit. Jedes Unternehmen, ob kleine Kneipe oder großer Konzern, muss es zunächst schaffen, Vertrauen in seine Leistung aufzubauen: Anders ist nachhaltiger Erfolg nicht möglich. Weder vollmundige Marketingkampagnen noch eingekaufte Markenbotschafter und Influencer ersetzen die solide Arbeit an der eigenen Leistung. Das war vor tausend Jahren so und ist im Zeitalter von Industrie 4.0 unverändert brandaktuell. Solange Menschen miteinander kommunizieren, ist nichts effizienter. Der Markensoziologe Arnd Zschiesche liefert eine kluge und alltagstaugliche Betrachtung darüber, warum Vertrauen der einzige valide Mehrwert für jede Organisation ist. Mit analytischem Sachverstand und auf pointierte Art und Weise setzt er unserer grassierenden Aufmerksamkeitsökonomie eine in ihrer Tiefenwirksamkeit unschlagbare Vertrauensökonomie entgegen. Arnd Zschiesche bringt auf den Punkt, worauf Unternehmen, aber auch Politiker oder Wissenschaftler ihren Fokus richten müssen, um langfristig das Vertrauen zu gewinnen: Konzentration auf Substanz und Leistung, auf Selbstähnlichkeit und klare Abgrenzung sowie eine integre Kommunikation machen den Unterschied. Ein dringend notwendiger, so zeitkritischer wie zeitgemäßer Beitrag voller Denkanstöße und konkreter Handlungsempfehlungen. Vertrauen gewinnt. Nicht als Schlagwort, aber als Handlung. Und Haltung.

Betrayal Psychological Political Intrigue Crime Small Town

Audiobook details

GenreBusiness and Economics

Length9 hrs 2 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateMay 18, 2021

LanguageGerman

1Titel

2Einleitung: Vertrauen als allgemeiner Sehnsuchtsort (Sønderho)

31.

42 Absurdes Theater: Ein Wirtschaftszweig zerlegt sein eigenes Vertrauensfundament

53 Akute Ansteckungsgefahr: Kein Vertrauensmissbrauch ohne massive Nachwirkung

Show all chapters

64 Von der Muschel zum Bitcoin: Das Geld als rein kulturell geprägtes Vertrauensmedium

75 Vertrauen hat Herkunft und Historie: Grundsätzliche Wort-Bestandsaufnahme

86 Vertrauen als Überlebensgarantie in beschleunigten Zeiten: Grundsätzliche Alltags-Bestandsaufnahme

97 Inhalte dringend benötigt: Nur mit Substanz wird man zur (Vertrauens-)Instanz

108 Trust goes World Wide Web: Analoges Vertrauen digital umsetzen

119 Oft vergessen: Im Wort »Vertrauen« steckt das Wort »Treue«

1210 Wie aus Treue zu sich selbst kollektives Vertrauen erwächst: Die öffentliche Person Angela Merkel

1311 Treue im steten Wandel: Das Betriebsgeheimnis der Natur lautet Selbstähnlichkeit

1412 Kundentreue entsteht immer intern – externes Vertrauen ist »nur« Wirkung

1513 Nur Erkennbares zieht an: Um Vertrauen entwickeln zu können, muss Gestalttreue gewährleistet sein

1614 Vertrauensabbau mit Megafon-Ansage: Wachstum über alles – bis hin zur eigenen Unkenntlichkeit

1715 Je komplexer die Organisation, umso anspruchsvoller das Vertrauensmanagement: Die Nähe zur eigenen Leistung ist (und bleibt) essenziell

1816 Nur das Besondere lässt Vertrauen entstehen: Allgemeine Emotionen sind kein Werbe- oder Verkaufsargument

1917 Ohne konkrete Handlungen und Leistungen kein Vertrauen: Warum Vertrauen mehr als ein Marketing-Gag oder »Purpose« ist

2018 Vertrautheit durch geteilte Geschichte: Unsere Zukunft liegt in unserer Vergangenheit

2119 Das Urfundament von Vertrauen: Die soziale Gemeinschaft (keine Hipster-Community)

2220 Das Handlungsmuster hinter Vertrauen: Wiedererkennung und Wiederholung

2321 Das Lebenselixier von Vertrauen: Warum Grenze jedes »Wir sind alles für alle«-Marketing schlägt

2422 Der reale Inhalt von Vertrauen: Ein positives Vorurteil

2523 Warum Vertrauen immer konkret und spezifisch ist – nie universell

2624 Ein Zeitgeist-Problem: Vertrauen ist keine Zahl und kein Modell

2725 Der Gegenstand von Vertrauen: Das Soziale als Substanz

28Quellen und Anmerkungen

29Literatur

30Danksagung

31Der Autor

32(Null) Bock auf Arbeit

Series

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