Business and Economics

Processo de Levantamento de Requisitos em Pré-venda de Sistemas Enterprise SaaS

By Victor Archela

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

Try for $0.00 Get for $15

Length7h 38m

About this audiobook

Modelos de assinatura, adotados há muito tempo por empresas pioneiras como Google e Salesforce, estão em alta tendência nos dias de hoje. Esse tipo de modelo transformou os modelos de negócios tradicionais, forçando gigantes do mercado, como Microsoft e Oracle, a repensar tanto sua forma de venda quanto seu relacionamento com os consumidores. Com a mudança do modelo de negócios, de pagamento por produto para pagamento por uso, é crucial que ocorra uma mudança de mentalidade. Para os fornecedores, manter sua base instalada torna-se tão ou mais importante do que vender, pois cada cliente retido representa uma fonte recorrente de receita. No entanto, uma das razões pelas quais esses clientes são perdidos é devido à falta de obtenção dos resultados esperados com a implementação e o uso do sistema. É fundamental que as expectativas e o escopo sejam claramente definidos durante a pré-venda, pois erros mais custosos tendem a ocorrer no início de um projeto, o que é ainda mais acentuado nesse contexto, podendo resultar na perda prematura do cliente. Este estudo tem como objetivo utilizar métodos e técnicas identificados na literatura para definir um processo de levantamento de requisitos no contexto da pré-venda de um sistema enterprise SaaS, com o objetivo de melhorar a qualidade do processo, ajudando a alinhar as expectativas do cliente com o entendimento de seus reais desafios.

Audiobook details

GenreBusiness and Economics

Length7 hrs 38 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateAug 29, 2024

LanguagePortuguese

1AGRADECIMENTOS

834.3 Delineamento da Pesquisa-Ação: 4.3.1 Plano de Condução da Pesquisa-Ação

2LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

844.4 Considerações Finais

31 INTRODUÇÃO

855 PESQUISA AÇÃO: RESULTADOS

41.1 Apresentação e Contextualização do Problema

865.1 Introdução

51.2 Objetivo, Questões da Pesquisa e Proposição

875.2 Fase Preliminar Contexto e Propósito

Show all chapters

61.3 Metodologia do Trabalho

885.2.1 Empresa Fornecedora

71.4 Organização do Trabalho

895.2.2 Oportunidades Selecionadas para Pesquisa

82 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

905.2.3 Participantes da Pesquisa

92.1 Pré-venda Técnica PES SaaS

915.2.4 Preparo dos Participantes

102.1.1 Definição de PES SaaS

925.2.5 Pesquisa de Controle

112.1.2 Pré-venda em Tecnologia da Informação: 2.1.2.1 O Profissional de Pré-venda Técnica

935.2.6 Propósito da Pesquisa

122.1.3 As Fases da Pré-venda

945.3 Primeiro Ciclo

132.1.3.1 Qualificação do Lead

955.3.1 Coleta e Feedback de Dados

142.1.3.2 Descoberta e Engajamento com Cliente

965.3.1.1 Preparo

152.1.3.3 Apresentação, Demonstração e Proposta

975.3.1.2 Sessões de Levantamento

162.2 Design Sprint

985.3.1.3 Organização dos Dados

172.2.1 Mapear

995.3.1.4 Síntese do passo de Coleta e Feedback de Dados

182.2.1.1 Objetivos de Longo Prazo

1005.3.2 Análise de Dados

192.2.1.2 Perguntas da Sprint

1015.3.2.1 Análise

202.2.1.3 Entrevista com os especialistas e How Might We

1025.3.2.2 Síntese do passo de Análise

212.2.1.4 Mapeamento dos Processos

1035.3.3 Planejamento da Ação

222.2.2 Outros dias

1045.3.3.1 Proposição

232.2.3 Análise de Resultados e Conclusão

1055.3.3.2 Síntese do passo de Planejamento da Ação

242.3 Técnicas de Entrevista

1065.3.4 Implementação

252.3.1 Tipos de Pergunta e seus Usos: 2.3.1.1 Adaptando Perguntas para a Audiência

1075.3.4.1 Prototipação

262.4 Técnicas de Apresentação

1085.3.4.2 Planejamento da Apresentação

272.4.1 Storytelling

1095.3.4.3 Apresentação

282.4.2 O Vale Inquietante

1105.3.4.4 Síntese do passo de Implementação

292.5 Revisão Sistemática da Literatura

1115.3.5 Avaliação

302.5.1 Objetivo

1125.3.5.1 Síntese

312.5.2 Questões de Pesquisa

1135.3.5.2 Planejamento

322.5.3 Estratégia de Sumarização dos Resultados

1145.3.5.3 Transferência

332.6 Síntese da Revisão Sistemática da Literatura

1155.3.5.4 Síntese do passo de Avaliação

342.6.1 Estudo 1: Oemig (2015b)

1165.3.6 Resultados da Pesquisa Pós-processo

352.6.2 Estudo 2: Pirelli et al. (2019)

1175.4 Segundo Ciclo

362.6.3 Estudo 3: Saeed et al. (2011)

1185.4.1 Coleta e Feedback de Dados

372.6.4 Estudo 4: Prasad et al. (2018)

1195.4.1.1 Preparo

382.6.5 Estudo 5: Savolainen e Ahonen (2015)

1205.4.1.2 Sessões de Levantamento

392.6.6 Análise dos Resultados

1215.4.1.3 Organização dos Dados

402.7 Considerações Finais

1225.4.1.4 Síntese do passo de Coleta e Feedback de Dados

413 PROCESSO DE LEVANTAMENTO DE REQUISITOS EM PRÉ-VENDA PES SAAS

1235.4.2 Análise de Dados

423.1 Introdução

1245.4.2.1 Análise

433.2 Riscos

1255.4.2.2 Síntese do passo de Análise

443.3 Investigação

1265.4.3 Planejamento da Ação

453.3.1 Introdução

1275.4.3.1 Proposição

463.3.2 Request for Proposal (RFP)

1285.4.3.2 Síntese do passo de Planejamento da Ação

473.3.3 Riscos na Investigação

1295.4.4 Implementação

483.3.4 Preparo das Sessões

1305.4.4.1 Prototipação

493.3.4.1 Planejamento das Sessões

1315.4.4.2 Planejamento da Apresentação

503.3.4.2 Preparo das Sessões

1325.4.4.3 Apresentação

513.3.4.3 Construindo o Conceito Inicial

1335.4.4.4 Síntese do passo de Implementação

523.3.4.4 Criando o Questionário

1345.4.5 Avaliação

533.3.5 Sessões de Levantamento: 3.3.5.1 Estrutura da Sessão

1355.4.5.1 Síntese

543.3.6 Organização

1365.4.5.2 Planejamento

553.4 Construção

1375.4.5.3 Transferência

563.4.1 Introdução

1385.4.5.4 Síntese do passo de Avaliação

573.4.2 Riscos na Construção

1395.4.5.5 Resultados da Pesquisa Pós-processo

583.4.3 Análise

1405.5 Consolidação e Análise dos Resultados

593.4.3.1 Modelo de Serviços

1415.5.1 Consolidação dos Resultados das Pesquisas

603.4.3.2 Definição de Solução

1425.5.2 Síntese do Monitoramento da PA

613.4.4 Proposição

1435.6 Considerações Finais sobre a Pesquisa-Ação

623.4.4.1 Resumo dos Achados

1446 DISCUSSÃO FINAL

633.4.4.2 Produtos Propostos

1456.1 Conclusões

643.4.4.3 Plano de Implementação

1466.2 Contribuições

653.4.4.4 Benefícios da Solução

1476.2.1 Contribuições para a Academia

663.4.5 Prototipação

1486.2.2 Contribuições para a Industria

673.4.5.1 Criação de Personas

1496.3 Limitações da Pesquisa

683.4.5.2 Definição da Jornada

1506.4 Recomendações de Trabalhos Futuros

693.5 Validação da Proposta

151A CONDUÇÃO DA REVISÃO SISTEMÁTICA

703.5.1 Introdução

152A.1 Fonte 1 IEEE Xplore

713.5.2 Riscos na Validação

153A.2 Fonte 2 ACM Digital Library

723.5.3 Planejamento

154A.3 Fonte 3 Scopus

733.5.4 Apresentação

155A.4 Fonte 4 OasisBR

743.6 Transferência

156A.5 Fonte 5 Web of Science

753.6.1 Introdução

157A.6 Fonte 6 Consulta das Citações (Perl Growing)

763.6.2 Riscos na Transferência

158B QUESTIONÁRIOS DA CONDUÇÃO DA PESQUISA-AÇÃO

773.6.3 Síntese

159B.1 Comentários sobre as perguntas escolhidas

783.6.4 Planejamento

160B.2 Pesquisa de Controle Cliente

793.6.5 Transferência

161B.3 Pesquisa de Controle Fornecedores

804 PESQUISA AÇÃO: MÉTODO

162B.4 Pesquisa de Controle Equipe de Implementação

814.1 Introdução à Pesquisa-Ação: 4.1.1 Os Ciclos da Pesquisa-Ação

163B.5 Influencia das Técnicas

824.2 Definição da Condução da Pesquisa-ação

More from Negócios e Economia

Personal brandingArthur Bender10h 2m$9

Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m3 (1)$6 · $0.00

Forex Trader Profissional 2Sandro R. Santos2h 10m$12 · $0.00

Diálogos InsegurosJairo Willian Pereira16h 39m$15 · $0.00

Valsa brasileiraLaura Carvalho6h 16m$12 · $0.00

Estratégias De DecisãoFernando Barrichelo6h 4m$6 · $0.00

A Ciência de Ficar RicoWallace Delois Wattles3h$5

Apocalypse Never (resumo)Michael Shellenberger33m$2 · $0.00

O Mínimo EsforçoBianca Juliano4h 7m$6 · $0.00

Bitcoin, Blockchain e muito dinheiroChristian Aranha3h 50m$2 · $0.00

Do Pasto Ao PalácioDerly Ferian6h 4m$7 · $0.00

Crie de manhã, administre à tardeMauricio de Sousa, Renata Sturm, Guther Faggion7h 5m$7 · $0.00

Papo de grana (resumo)Tito Gusmão32m$2 · $0.00

O que o ensino não te ensinaBreno Perrucho6h 39m$5 · $0.00

Gatilhos mentaisGustavo Ferreira3h 49m$7 · $0.00

Impérios De ProdutoFrancisco Madureira3h 30m$11 · $0.00

O Discurso do RéuMaria Brasil2h 13m$6

Instagram para NegóciosJúlia Munhoz3h 15m$7 · $0.00

Acelere As VendasGiovanni Mileo12m$7 · $0.00

LiderançaLeandro Santos1h 53m$7 · $0.00

View all

Processo de Levantamento de Requisitos em Pré-venda de Sistemas Enterprise SaaS

About this audiobook

Audiobook details

Table of contents

More from Negócios e Economia

You may also like