Length6h 34m
About this audiobook
Description：
本书从生活中真实的案例入手，将管理者在工作中所面临的困难层层展开，进行深入剖析，发掘管理者与下属之间对立情绪出现的根本原因，并针对性给出实战技巧，帮助管理者利用"共情"解决管理工作中的种种难题。
Author Biography：
方伟是企业管理实战专家、人力资源管理师，拥有十余年中型企业管理与咨询经验，核心研究方向为 "人本管理""团队凝聚力建设"，是 "共情式管理" 理念的践行者与普及者。他主张 "管理的核心是理解人性，而非控制行为"，擅长从心理学与组织行为学角度解析管理难题。
Audiobook details
GenreSelf-Help
Length6 hrs 34 mins
Narrated by夏至先森
FormatAudiobook
Publish dateAug 21, 2026
LanguageChinese
Table of contents
101 前言
2626 满足潜在的诉求，让员工自动自发
202 管理者的共情力决定下属的执行力
2727 推心置腹讲厉害，打动下属的心
303 管理者的共情力决定下属的士气
2828 求同存异，达到下属的 目的
404 管理者的共情力决定下属的满意度
2929 幽默式拒绝，让下属欣然接受
505 管理者的共情力决定下属的积极性
3030 给下属一个台阶，不动声色地说服
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606 管理者的共情力决定下属的凝聚力
3131 叫得出每个下属的名字
707 管理者的共情力决定下属的工作效率
3232 察言观色，细微之处关怀下属
808 沟通的关键，让下属听得懂
3333 化解怨气，让下属把不满说出来
909 采取开放式而非封闭式沟通
3434 抓住特别的机会，向下属表达关心
1010 换位思考，消除沟通中的对立情绪
3535 关心下属，更要关心下属的家人
1111 不学"霸道总裁"，允许下属表达意见
3636 不要过度关心下属的朋友圈
1212 迂回提出建议，不跟下属争论对错
3737 对下属的批评要尽显善意
1313 坦言自己的决策失误，更得人心
3838 顾及下属自尊，避免口不择言
1414 真正平等的沟通，是建议而非命令
3939 责人之前先责己
1515 先入为主的偏见，往往导致错误判断
4040 轻话说重，重话说轻
1616 做有亲和力的管理者
4141 保龄球效应，用赞扬代替批评
1717 目标：利用共情效应达成上下同欲
4242 选择 恰当的时机和场合进行批评
1818 信任：放手让 下属自己去干
4343 巧妙暗示胜过当面指责
1919 赞美：打动下属最好的方式
4444 在尊重下属中传递期望
2020 安抚：缓解下属的负面情绪
4545 要一碗水端平，不可厚此薄彼
2121 接纳：用人不可 求全责备
4646 批评后的鼓励才是重点
2222 包容：给下属犯错的机会
4747 倾听中的正确插话
2323 考核：让员工有"奔头"的绩效管理
4848 善于听出下属的言外之意
2424 说服前，先了解下属内心的想法
4949 兼听则明，偏听则暗
2525 放低说服的姿态，给下属以自尊
5050 真话，管理者敢听，下属才敢说
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