Gerencia del servicio. 3a. Edición
Alternativa para la competitividadBy Mario Enrique Uribe Macías
Length5h 48m
About this audiobook
En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la Gerencia del Servicio, como alternativa efectiva para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le garanticen sobrevivir y le contribuyan a crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El empresario, inmerso en una competencia global, debe desarrollar procesos de Gerencia del Servicio con el fin de generar ventaja competitiva en su organización y proyectarla al futuro, en medio de ambientes cada vez más competidos. El profesional en formación debe prepararse para desarrollar la gestión y administración de su negocio, en un entorno cada vez más exigente. Esta tercera edición del libro incluye un capítulo sobre indicadores de gestión para el servicio, que presenta un tema fundamental para asegurar que lo planeado con respecto al servicio se cumpla y se generen procesos de mejora continua alrededor de la gerencia del servicio.
Audiobook details
GenreTechnology
Length5 hrs 48 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJul 1, 2017
LanguageSpanish
Table of contents
1Conozca la esencia y fundamento de este modelo gerencial
2Mario Enrique Uribe Macías
3Contenido
43.2 Aseguramiento de la calidad en el software
510.2 Organizaciones inteligentes
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