1Intro
8Fehlerkultur und Kommunikation
2Vorwort
9Kommunikation mit Medien
3Warum überhaupt? Kann nicht jeder Mensch kommunizieren?
10Kommunikation mit Juristen
4Harte Fakten über Softskills- Warum Mitgefühl mehr als ein "nice to have" ist...
11Durchsetzungsvermögen
5Feedback und Debriefing
12Warum Humor bei der Arbeit wichtig ist