Business and Economics

Comunicação Organizacional no Serviço Público

utilizando a cultura organizacional para superar as barreiras de comunicação internaBy Samantha Grossi

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Length5h 5m

About this audiobook

A área de comunicação, por sua natureza multidisciplinar, está invariavelmente sintonizada com a dinâmica da sociedade e aos acontecimentos que ocorrem no contexto social, político, econômico, cultural, ecológico e tecnológico, sendo fruto de uma sociedade que desenvolve e quebra barreiras de comunicação continuamente, essas mudanças trouxeram e trazem um impacto crescente na dimensão da sua importância. Nesse cenário, a comunicação organizacional se tornou elemento vital em empresas complexas, onde há grande departamentalização, abundância de processos, colaboradores em variados níveis hierárquicos e em diferentes localizações geográficas. Somado a isso, as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) que revelam o potencial estratégico da Comunicação Organizacional, também empoderam os colaboradores, ampliando suas vozes e definindo seus papéis de coparticipação, tornando-os agentes ativos na construção e circulação da comunicação. Colhendo a percepção dos colaboradores da organização, buscando os diferentes pontos de vista, mapeando os facilitadores e barreiras da comunicação, além de todo referencial teórico utilizado, buscamos identificar os pontos críticos e validar a premissa de que ocorrem barreiras de variados tipos no processo comunicacional interno, destacando-se as burocráticas, pessoais, semânticas e o excesso de canais de informações e que a comunicação informal atua como uma barreira ao uso efetivo dos veículos formais.

Audiobook details

GenreBusiness and Economics

Length5 hrs 5 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

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Publish dateAug 30, 2022

LanguagePortuguese

1Introduction

324.1 RESULTADOS E DISCUSSÕES

2CAPÍTULO 1

334.2 RESULTADOS OBTIDOS A PARTIR DA ANÁLISE DOS DADOS DA PESQUISA

3INTRODUÇÃO

344.2.1 Classe 1: Diagnóstico

41.1 OBJETIVOS

354.2.1.1 Tópico: Importância

51.1.1 Objetivo Geral

364.2.1.2 Tópico: Potencial Estratégico

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61.1.2 Objetivos Específicos

374.2.1.3 Tópico: Cultura/Clima Organizacional

71.2 JUSTIFICATIVA: 1.2.1 Percepções pessoais da pesquisadora sobre experiências na Instituição

384.2.2 Classe 2: Processos

81.3 PROBLEMA DE PESQUISA

394.2.2.1 Tópico: Fluxos

9CAPÍTULO 2

404.2.1.2 Tópico: Redes

102.1 REVISÃO DE LITERATURA

414.2.2.3 Tópico: Veículos

112.1.1 Comunicação nas Organizações: contemporaneidade e ganho de importância

424.2.3 Classe 3: Execução

122.1.2 Fluxo Comunicacional Interno

434.2.3.1 Tópico: Atividades Desenvolvidas

132.1.3 Tipos de comunicação organizacional

444.2.3.2 Tópico: Comunicação

142.1.4 Redes de comunicação formais e informais

454.2.4 Classe 4: Pontos Críticos

152.1.5 Barreiras à comunicação

464.2.4.1 Tópico: Acesso às informações

162.1.6 TIC como área de estudo

474.2.4.2 Tópico: TIC

172.1.7 Novos tempos e mudanças promovidas pelas TIC

484.2.4.3 Tópico: Divulgação

182.1.7.1 TIC no contexto empresarial

494.2.4.4 Tópico: Tempestividade

192.1.7.2 Influência das TIC no trabalho e na vida pessoal dos colaboradores

504.2.4.5 Tópico: Complexidade

202.1.7.3 TIC no ambiente bancário

514.2.5 Classe 5: Barreiras

212.1.8 Tendências para o Setor Financeiro

524.2.5.1 Tópico: Burocráticas

22CAPÍTULO 3

534.2.5.2 Tópico: Pessoais

233.1 METODOLOGIA

544.2.5.3 Tópico: Semânticas

243.1.1 Delineamento da Pesquisa

554.2.5.4 Tópico: Quantidade de canais/informações

253.1.2 Organização objeto da pesquisa e seus meios de comunicação: 3.1.2.1 População-alvo e critérios de seleção

56CAPÍTULO 5: 5.1 CONSIDERAÇÕES FINAIS

263.1.3 Instrumentos de Pesquisa

57APÊNDICE A – CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO DA PESQUISA | ENTREVISTA

273.1.4 Processo de coleta de dados

58APÊNDICE B – SOLICITAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO PARA PARTICIPAÇÃO DA PESQUISA | GRUPO FOCAL ON-LINE

283.1.4.1 Entrevistas com gestores

59APÊNDICE C – CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO DA PESQUISA | GRUPO FOCAL ON-LINE

293.1.4.2 Grupo Focal On-line

60APÊNDICE D – ROTEIRO DE ENTREVISTA COM GESTORES DE ALTO NÍVEL

303.1.5 Análise e validação de dados

61APÊNDICE E – ROTEIRO DE ENTREVISTA COM GESTORES DE MÉDIO NÍVEL

31CAPÍTULO 4

62APÊNDICE F – ROTEIRO DE GRUPO FOCAL ON-LINE

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