61.1.2 Objetivos Específicos
374.2.1.3 Tópico: Cultura/Clima Organizacional
71.2 JUSTIFICATIVA: 1.2.1 Percepções pessoais da pesquisadora sobre experiências na Instituição
384.2.2 Classe 2: Processos
81.3 PROBLEMA DE PESQUISA
394.2.2.1 Tópico: Fluxos
9CAPÍTULO 2
404.2.1.2 Tópico: Redes
102.1 REVISÃO DE LITERATURA
414.2.2.3 Tópico: Veículos
112.1.1 Comunicação nas Organizações: contemporaneidade e ganho de importância
424.2.3 Classe 3: Execução
122.1.2 Fluxo Comunicacional Interno
434.2.3.1 Tópico: Atividades Desenvolvidas
132.1.3 Tipos de comunicação organizacional
444.2.3.2 Tópico: Comunicação
142.1.4 Redes de comunicação formais e informais
454.2.4 Classe 4: Pontos Críticos
152.1.5 Barreiras à comunicação
464.2.4.1 Tópico: Acesso às informações
162.1.6 TIC como área de estudo
474.2.4.2 Tópico: TIC
172.1.7 Novos tempos e mudanças promovidas pelas TIC
484.2.4.3 Tópico: Divulgação
182.1.7.1 TIC no contexto empresarial
494.2.4.4 Tópico: Tempestividade
192.1.7.2 Influência das TIC no trabalho e na vida pessoal dos colaboradores
504.2.4.5 Tópico: Complexidade
202.1.7.3 TIC no ambiente bancário
514.2.5 Classe 5: Barreiras
212.1.8 Tendências para o Setor Financeiro
524.2.5.1 Tópico: Burocráticas
22CAPÍTULO 3
534.2.5.2 Tópico: Pessoais
233.1 METODOLOGIA
544.2.5.3 Tópico: Semânticas
243.1.1 Delineamento da Pesquisa
554.2.5.4 Tópico: Quantidade de canais/informações
253.1.2 Organização objeto da pesquisa e seus meios de comunicação: 3.1.2.1 População-alvo e critérios de seleção
56CAPÍTULO 5: 5.1 CONSIDERAÇÕES FINAIS
263.1.3 Instrumentos de Pesquisa
57APÊNDICE A – CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO DA PESQUISA | ENTREVISTA
273.1.4 Processo de coleta de dados
58APÊNDICE B – SOLICITAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO PARA PARTICIPAÇÃO DA PESQUISA | GRUPO FOCAL ON-LINE
283.1.4.1 Entrevistas com gestores
59APÊNDICE C – CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO DA PESQUISA | GRUPO FOCAL ON-LINE
293.1.4.2 Grupo Focal On-line
60APÊNDICE D – ROTEIRO DE ENTREVISTA COM GESTORES DE ALTO NÍVEL
303.1.5 Análise e validação de dados
61APÊNDICE E – ROTEIRO DE ENTREVISTA COM GESTORES DE MÉDIO NÍVEL
31CAPÍTULO 4
62APÊNDICE F – ROTEIRO DE GRUPO FOCAL ON-LINE
