#UserLovers
Experiencia de cliente y empresas GIP (Generadoras de Impacto Positivo)By Daniel Marote
Length2h 27m
About this audiobook
Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opción: es una obligación para las empresas que quieran existir en los próximos diez años. Y comprender la nueva era digital tecnológica también lo es.
El primer reto para volver a posicionar tu empresa en la dirección del éxito pasa por conseguir que a tu organización realmente le importen las personas.
En este libro se explica de forma práctica que existen dos grandes vías de acción en esta era digital para generar oportunidades de negocio: Diseñar una experiencia de cliente significativa y relevante, y ser una empresa GIP (generadora de impacto positivo)
Daniel Marote lleva años investigando y probando nuevos caminos y ha resumido sus aprendizajes en #UserLovers", una filosofía de trabajo que él practica con enorme éxito y que ahora ha plasmado en este libro, que recoge una forma más eficaz y amistosa de conectar con los clientes. Más de medio millón de profesionales ya se han unido a este movimiento para, juntos, aportar siempre valor a sus usuarios.
Audiobook details
Rating★★★★ 4.4 (43)
Includes Amazon, Goodreads
GenreBusiness and Economics
Length2 hrs 27 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJul 8, 2020
LanguageSpanish
Table of contents
1Introduction
2#1 Necesitamos salir de la «matrix»
3#2 el gran reto de la diferenciación de las empresas en la era digital
4#3 El poder de la empatía en la era digital
5#4 Dos oportunidades para triunfar en los negocios
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6#5 diseño estratégico para poner a las personas en el centro del negocio
7#6 La fórmula para aportar valor y proteger el margen de beneficio de tu empresa
8#7 Compréndelo, ya no vendes productos o servicios
9#8 lo más probable es que no me hagas ni caso
10DANIEL MAROTE
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