Duração4h 46m
Sobre este audiolivro
O livro "CIÊNCIAS EMPRESARIAIS", faz refletir como desenvolver adequadamente o atendimento, as vendas, gestão de pessoas e empreender como um todo. O objetivo do livro é fazermos com que as pessoas atenda e venda muito bem, respeitando o ser humano.
Detalhes do audiolivro
GêneroEducation and Learning, Business and Economics
Duração4 h 46 min
Narrado porOuça com mais de 1.000 vozes
FormatoeBook com áudio
Data de publicação18 de fev. de 2011
IdiomaPortuguês
Sumário
11 - A CIÊNCIA DO EMPREENDEDORISMO
2o
3Plano de Marketing deve analisar:
4fatores
5caixa será
Mostrar todos os capítulosVer menos
6desenvolvimento, as demonstrações financeiras orçadas, e o orçamento de caixa.
71 – ATENDIMENTO ESPECIAL AO CLIENTE
8funções
93 ATENDIMENTO
10DO MAU
114 – FÓRMULAS DE ENCANTAMENTO
127 – OS PROBLEMAS DO ATENDIMENTO
139 – FIDELIDADE DO CLIENTE
14fidelizar é encantar o cliente, surpreender com um diferencial no atendimento.
1511 – ANÁLISE FIEL DO CLIENTE
16serviço, somente será observado para o devido fim.
1712 – ANÁLISE DA RECLAMAÇÃO
18estas
19isso
20informações
21financeiramente
22e/ou caro, são conceitos relativos, podendo mudar de:
23tempo
242 – AS OBJEÇÕES DE COMPRA QUE COSTUMEIRAMENTE O CLIENTE INDICA
253 – MANTER O CLIENTE ATIVO NA EMPRESA
264 - PLANO DE AÇÃO
27As ações devem ser realizadas através de:
285 – PONTO DE VENDA
29letreiro para
307 – TIPOS DE PROMOÇÃO PARA CADA SITUAÇÃO
31Exemplo de pesquisa de satisfação para o cliente interno:
32decisões
33contratação. Avaliando
346 – IMPORTÂNCIA DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS
357 – SELEÇÃO DE PESSOAS
368 SELEÇÃO
37seleção não podem
38candidato selecionado.
39ou
409 – ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
4110 – AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DA EQUIPE
42instalações
4313 – ESTRATÉGIA DE CAPACITAÇÃO
4414 – LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
4515 – O LÍDER COMO AGENTE DE MUDANÇAS
46situações.
4717 – ESTRATÉGIA MOTIVACIONAL
4818 – GESTÃO DE CONFLITOS EM EQUIPE
49essa
50Os conflitos para serem reduzidos ou mesmo extintos são necessários que pratique:
As 1.000 Histórias Da Vida – Volume 9Wagner Luiz Marques3h 56min$9 · $0.00
Contabilidade IntermediáriaWagner Luiz Marques21h 8min$6 · $0.00
Contabilidade IntrodutóriaWagner Luiz Marques14h 30min$6 · $0.00
Contabilidades Financeiras E GerenciaisWagner Luiz Marques7h 10min$6 · $0.00
Implantação De CustosWagner Luiz Marques3h 27min$7 · $0.00
Formação De Preço De Vendas Para Micro E Pequena EmpresaWagner Luiz Marques5h 45min$7 · $0.00
MarketingWagner Luiz Marques5h 25min$6 · $0.00
Fluxo De CaixaWagner Luiz Marques3h 7min$6 · $0.00
Coletânea De HistóriasWagner Luiz Marques42h 46min$6 · $0.00
O Líder Não Acontece Por AcasoWagner Luiz Marques3h 12min$6 · $0.00
Éramos OnzeWagner Luiz Marques3h 26min$6 · $0.00
Fluxo De CaixaWagner Luiz Marques2h 14min4.6 (12)$6 · $0.00
Adolescente AprendizWagner Luiz Marques3h 13min$6 · $0.00
Gerenciamento FinanceiroWagner Luiz Marques7h 3min$6 · $0.00
Administração Da ProduçãoWagner Luiz Marques3h 54min$6 · $0.00
Vendas O Sucesso Do EmpreendedorWagner Luiz Marques1h 2min$6 · $0.00
Sistema De Informações GerenciaisWagner Luiz Marques1h 52min$6 · $0.00
VireiWagner Luiz Marques2h 25min$6 · $0.00
MarketingWagner Luiz Marques5h 18min$6 · $0.00
As Obras De PlatãoPlatão3h 57min4.7 (1.3K)$6 · $0.00
Árvore e folhaJ.R.R. Tolkien4h 59min4.3 (6.3K)$12 · $0.00
Ética, Espiritualidade E CidadaniaAri Antônio Da Silva7h 40min$10 · $0.00
Homo Sapiens Teknelogo - A Superficial Condição HumanaAna Paula Pinho9h 43min$17 · $0.00
Consciência fonológica na educação infantil e no ciclo de alfabetizaçãoArtur Gomes de Morais8h 44min4.8 (1.5K)$9 · $0.00
O Homem EternoAlexandre Marcondes3h 10min4.8 (3.9K)$5 · $0.00
Filhos Melhores Para O MundoBárbara Flores5h 30min4.8 (1.1K)$7 · $0.00
Seja YounikTiago Bruneto2h 32min4.7 (3.7K)$6 · $0.00
Dicionário Paulo FreireUnknown Author26h 51min4.7 (665)$16 · $0.00
O Livro Dos Mártires IlustradoJohn Foxe11h 52min4.6 (5.1K)$5 · $0.00
As Obras De PlatãoPlatão3h 48min4.6 (682)$6 · $0.00
Letramento - Um tema em três gênerosMagda Soares3h 36min4.5 (2.8K)$4.99 · $0.00
Em defesa da escolaJan Masschelein, Maarten Simons5h 18min4.6 (726)$5.99 · $0.00
Meditação: Homem-perfeição Na Deus-satisfaçãoSri Chinmoy6h 44min4.6 (470)$13 · $0.00
Avaliação E Educação InfantilJussara Hoffmann3h 45min4.5 (2.7K)$9 · $0.00
Teoria Dos JogosFernando Barrichelo2h 21min4.5 (543)$5 · $0.00
ResiliênciaAlexandre Costa2h 20min4.4 (2.6K)$6 · $0.00
O homem e seus símbolosCarl G. Jung, Joseph L. Henderson, M.-L. von Franz, Aniela Jaffé, Jolande Jacobi, John Freeman14h 50min4.4 (156.9K)$14 · $0.00
Focado Em PessoasPedro Janot6h 48min4.4 (1.8K)$7 · $0.00
Gramática da fantasiaGianni Rodari6h 53min4.4 (3.2K)$5.04 · $0.00
As 21 indispensáveis qualidades de um líderJohn C. Maxwell3h 20min4.6 (3.7K)$9 · $0.00
O jogo do dinheiro infinitoMatheus Gaboardi14h 51min4.8 (126)$11 · $0.00
Como criar o seu negócio do zeroCamila Vidal5h 19min4.5 (1.3K)$9 · $0.00
Liderança e propósitoFred Kofman11h 44min4.5 (2.5K)$9 · $0.00
A psicologia financeiraMorgan Housel6h 59min4.4 (419.3K)$8 · $0.00
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37min4.4 (408)$6 · $0.00
Paixão por vencerJack Welch, Suzy Welch11h 33min4.3 (3.8K)$9 · $0.00
Satisfação garantidaTony Hsieh9h 17min4.2 (109.1K)$9 · $0.00
A lógica do consumoMartin Lindstrom8h 37min4.1 (3K)$8 · $0.00
Do mil ao milhão: sem cortar o cafezinho – O best-seller de Thiago Nigro, autor de "O homem que comprou o tempo"Thiago Nigro6h 49min4.0 (50.3K)$7 · $0.00
Hit MakersDerek Thompson12h 54min4.0 (9.2K)$11 · $0.00
Gatilhos mentaisGustavo Ferreira3h 49min4.0 (3.7K)$7 · $0.00
Guia Essencial Para EmpreendedoresJoão Sá3h 14min5.0 (1)$6 · $0.00
A Ciência De Ser Rico Por Wallace D. WattlesAdaptado Por Jorge Purgly2h 53min4.6 (1.3K)$6 · $0.00
O que os olhos não veem, mas o coração senteFred Elboni2h 26min4.5 (3.1K)$11 · $0.00
Bem-vindo à Dunder MifflinBrian Baumgartner, Ben Silverman14h 5min4.6 (542)$20 · $0.00
GraçaMax Lucado3h 44min4.5 (4.6K)$8 · $0.00
Teoria Dos JogosFernando Barrichelo2h 21min4.5 (543)$5 · $0.00
Como ser tudo o que você quiserEmilie Wapnick6h 6min4.4 (2.8K)$9 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7min4.4 (4.2K)$12 · $0.00
Você também pode gostar
Lições de Direito Civil - Vol. 4 - Direito das CoisasNehemias Domingos de Melo10h 57min4.8 (15)$18 · $0.00
Desenvolvendo Um Medidor De Fluxo De Massa Para Rede Can Programado Em C Para O Pic18f4580Vitor Amadeu Souza1h 7min$7 · $0.00
Serious Game Tema: HistologiaVitor Amadeu Souza40min$7 · $0.00
Comunicação Lora Para Medir Um Dinamômetro Programado No ArduinoVitor Amadeu Souza21min$8 · $0.00
Apresentando Pinturas No Display Tft De Eugène Boudin Com Raspberry Pi Programado No PythonVitor Amadeu Souza43min$6 · $0.00
Projeto De Porta Lógica And Com O Ci 74ls08 Com Desenho De Esquema E Layout No KicadVitor Amadeu Souza1h 18min$6 · $0.00
Turminha Da TetêDébora Sanchez1min$5 · $0.00
Como Passar em Concursos FGV - 3ª Ed - 2025Renan Flumian1h 30min$1 · $0.00
Representação Condição Termo Encargo Defeitos Do Negócio JurídicoJosé Franklin De Sousa17h 46min$6 · $0.00
Calculando Vb, Ve, Vc, Vce, Ie, Ic De Um Tjb Em Polarização Por Divisor De Tensão Programado Em Visual BasicVitor Amadeu Souza35min$7 · $0.00
Implementando O Escravo Modbus Tcp/ipVitor Amadeu Souza51min$10 · $0.00
Enviando A Medição De Fluxo De Massa Para Uma Conta Do Twitter Com A Raspberry Pi Programada Em PythonVitor Amadeu Souza30min$10 · $0.00
Antologia De Projetos No Visual Basic Volume VVitor Amadeu Souza1h 42min$15 · $0.00
FionaSandra Bertollo5min$5 · $0.00
Gerando Onda Senoidal - Dds Com PicVitor Amadeu Souza1h 30min$10 · $0.00
Projetos Com Esp32 Programado Em Python - Parte ViVitor Amadeu Souza31min$7 · $0.00
Calculando A Tensão De Saída De Um Retificador De Onda Completa Sem Derivação Central Pogramado Em Visual BasicVitor Amadeu Souza35min$7 · $0.00
Projetos Com Psoc Parte IvVitor Amadeu Souza33min$10 · $0.00
Calculando A Frequência De Oscilação No Sistema Massa-mola Programado Em Visual C#Vitor Amadeu Souza30min$7 · $0.00
Efeitos Maternos do Clampeamento Tardio do Cordão UmbilicalGabriela Rostirolla43min$8 · $0.00