Avaliação dos principais critérios de desempenho para a terceirização de TI pública através do método Fuzzy-AHP
By Paulo Ribeiro Felisoni, Fellipe Silva Martins
Length3h 7m
About this audiobook
Embora a terceirização de tecnologia da informação (TI) seja comum em empresas privadas, é menos comum em organizações públicas. Além disto, a literatura atual concentra-se principalmente em empresas privadas e pesquisadores de organizações públicas usam e replicam esses resultados muitas vezes sem a validação adequada para o contexto público. Isto aponta para um cenário em que os estudos de TI para organizações públicas podem ter resultados piores devido à falta de uma estrutura teórica apropriada. Para analisar essa disparidade, a literatura existente sobre TI, organizações públicas e terceirização é revista. O uso de uma revisão sistemática da literatura permite extrair o conteúdo organizado por grupos. Assim, propõe-se um framework para compreender as principais dimensões do monitoramento da terceirização de TI para organizações públicas. Os resultados apontam para quatro critérios principais, subdivididos em 16 subcritérios, validados, classificados e hierarquizados por meio do método Fuzzy-AHP. Este estudo contribui para a literatura ao refinar as teorias de terceirização de TI para o setor público e fornecer uma plataforma para avanços em estudos futuros. Além disto, também contribui com a discussão sobre três visões hierárquicas diferentes de acordo com os perfis estratégico, tático e operacional, mostrando diferentes visões e preocupações quanto à gestão e à fiscalização de contratos de terceirização de TI nas empresas públicas.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length3 hrs 7 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMar 4, 2022
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
21. INTRODUÇÃO
31.1 PROBLEMÁTICA, RELEVÂNCIA E LACUNAS
41.2 O UNIVERSO DA ITO PÚBLICA E A QUESTÃO DE PESQUISA
51.3 OBJETIVOS
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61.3.1 OBJETIVO GERAL
71.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
81.4 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA
91.5 ESTRUTURA DA PESQUISA
102. REFERENCIAL TEÓRICO
112.1 A TERCEIRIZAÇÃO DE TI (ITO)
122.2 A ITO PÚBLICA E A GESTÃO CONTRATUAL
132.3 AS DIMENSÕES E CRITÉRIOS DE ITO
142.3.1 AS PRINCIPAIS DIMENSÕES DE ITO
152.3.2 OS PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE ITO
163. TIPOLOGIA E METODOLOGIA DE PESQUISA
173.1 DESENVOLVIMENTO DO QUESTIONÁRIO
183.2 FASES DE PRÉ-TESTE
193.3 FASES DE COLETAS DE DADOS
203.4 MÉTODO DE ANÁLISE
213.5 PROCEDIMENTOS DE FUZZY-AHP ALTERADOS NA PESQUISA
224. RESULTADOS
234.1 RESULTADOS PARA MONITORAMENTO
244.2 RESULTADOS PARA DESEMPENHO
254.3 RESULTADOS PARA RELACIONAMENTO
264.4 RESULTADOS PARA INCERTEZA
275. DISCUSSÃO
286. CONCLUSÕES, LIMITAÇÕES E ESTUDOS FUTUROS
297. REFERÊNCIAS
308. APÊNDICES
O jogo do dinheiro infinitoMatheus Gaboardi14h 51m4.8 (126)$11 · $0.00
Como criar o seu negócio do zeroCamila Vidal5h 19m4.5 (1.3K)$9 · $0.00
Liderança e propósitoFred Kofman11h 44m4.5 (2.5K)$9 · $0.00
A psicologia financeiraMorgan Housel6h 59m4.4 (419.3K)$8 · $0.00
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.4 (408)$6 · $0.00
Paixão por vencerJack Welch, Suzy Welch11h 33m4.3 (3.8K)$9 · $0.00
Satisfação garantidaTony Hsieh9h 17m4.2 (109.1K)$9 · $0.00
A lógica do consumoMartin Lindstrom8h 37m4.1 (3K)$8 · $0.00
Do mil ao milhão: sem cortar o cafezinho – O best-seller de Thiago Nigro, autor de "O homem que comprou o tempo"Thiago Nigro6h 49m4.0 (50.3K)$7 · $0.00
Hit MakersDerek Thompson12h 54m4.0 (9.2K)$11 · $0.00
Gatilhos mentaisGustavo Ferreira3h 49m4.0 (3.7K)$7 · $0.00
Guia Essencial Para EmpreendedoresJoão Sá3h 14m5.0 (1)$6 · $0.00
As 21 indispensáveis qualidades de um líderJohn C. Maxwell3h 20m4.6 (3.7K)$9 · $0.00
Bem-vindo à Dunder MifflinBrian Baumgartner, Ben Silverman14h 5m4.6 (542)$20 · $0.00
GraçaMax Lucado3h 44m4.5 (4.6K)$8 · $0.00
Teoria Dos JogosFernando Barrichelo2h 21m4.5 (543)$5 · $0.00
Como ser tudo o que você quiserEmilie Wapnick6h 6m4.4 (2.8K)$9 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m4.4 (4.2K)$12 · $0.00
A arte de gastar dinheiro: Escolhas simples para uma vida equilibrada – Do mesmo autor de "A psicologia financeira"Morgan Housel6h 24m4.3 (28.4K)$10 · $0.00
A lei do Sucesso financeiro (Traduzido)Edward E. Beals2h 40m4.3 (1.6K)$5.70 · $0.00
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