Arquitetura de Processos
como organizar, gerir e melhorar sistemas de gestão com foco nos processos de trabalhoBy Dogercy Nunes
Length9h 41m
About this audiobook
O tema central deste livro – Gestão da Qualidade – é bastante conhecido, mas não exatamente como apresentado aqui. Isso porque todo o seu conteúdo, por quase quatro décadas, é aplicado pelo autor, nas funções de gerente, professor e consultor em gestão. Tal conteúdo abrange três temas principais: Arquitetura de Processos – instrumento que contém a estruturação e a disciplina operacional de diferentes sistemas; Gestão de Desempenho – exercida em nível de processos e de resultados gerais da organização, utilizando-se indicadores específicos de ambos os níveis; e Melhoria Contínua – conduzida mediante a realização de melhorias incrementais e transformadoras em quaisquer sistemas de gestão.
Esses três temas, detalhados em sete capítulos, traduzem a abordagem sistêmica da gestão organizacional, exposta no epílogo. Onde começar, como prosseguir e aonde chegar está minuciosamente detalhado, assunto por assunto, em cada capítulo. Portanto, a organização que quiser estruturar, gerir e melhorar o seu sistema, com foco nos processos de trabalho, poderá fazê-lo por si mesma. Para isso, basta seguir as orientações de desenvolvimento dos temas supracitados. E aquela que o fizer se beneficiará muito, porque os custos do processo serão menores, uma vez que sua execução ficará a cargo de profissionais do quadro próprio; e, além isso, aprofunda-se o conhecimento teórico-prático do sistema, o que é imprescindível para a evolução contínua do desempenho organizacional.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length9 hrs 41 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJan 31, 2023
LanguagePortuguese
Table of contents
1AGRADECIMENTOS
2PREFÁCIO
3INTRODUÇÃO
4CAPÍTULO 1 ORGANIZAÇÃO E SISTEMA
51.1. A ORGANIZAÇÃO EM DUPLA FUNÇÃO
Mostrar todos os capítulosVer menos
61.2. COMPONENTES DE SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
71.3. ESTRUTURAÇÃO DE SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
8CAPÍTULO 2 MODELOS DE GESTÃO
92.1. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
102.2. GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001
112.3. BALANCED SCORECARD
122.4. CADEIA DE VALOR
132.5. GESTÃO POR PROCESSOS
142.6. GESTÃO FUNCIONAL
152.7. SEMELHANÇAS DOS MODELOS DE GESTÃO
16CAPÍTULO 3 MUDANÇA DE MODELO DE GESTÃO
173.1. PREMISSAS PARA A MUDANÇA
18REFLITA ANTES DE AGIR
19ORGANIZE O SISTEMA
20EDUQUE AS PESSOAS PARA USAREM O SISTEMA
21CAPÍTULO 4 O AMBIENTE E O PROCESSO DE MUDANÇA
224.1. ENFOQUE SOCIOLÓGICO DE MUDANÇAS
23SUBGRUPO: NATURAL
24SUBGRUPO: OFICIAL
25SUBGRUPO: OSCILANTE
264.2. O PROCESSO DE MUDANÇA
274.3. ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO DE MUDANÇA
28PLANO DE MUDANÇA
29CAPACIDADE PARA REALIZAR MUDANÇAS
30LIDERANÇA DE PROCESSOS DE MUDANÇA
31CAPÍTULO 5 DESENVOLVIMENTO DE ARQUITETURA DE PROCESSOS
325.1. CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES
335.2. MÉTODO DE DESENVOLVIMENTO DE ARQUITETURA DE PROCESSOS
34REALIZAÇÃO DO BRIEFING
35PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE ARQUITETURA DE PROCESSOS
36O Método PDCA
37TÉCNICAS AUXILIARES: MATRIZ 5Ws2Hs E MATRIZ 6Ms
38REALIZAÇÃO DO DIAGNÓSTICO
39DIAGNÓSTICO SEMIESTRUTURADO
40DIAGNÓSTICO ESTRUTURADO
41FUNDAMENTAÇÃO DE ARQUITETURA DE PROCESSOS: DEFINIÇÕES INERENTES À ARQUITETURA DE PROCESSOS
42EXPLICITAÇÃO DO NEGÓCIO
43CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO
44CLASSE: NEGÓCIO
45CLASSE: GESTÃO
46CLASSE: SUPORTE
47TIPIFICAÇÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO
48NORMAS DO SISTEMA ORGANIZACIONAL
49MODELO-PADRÃO DE NORMAS DO SISTEMA
50ELABORAÇÃO DE NORMAS DO SISTEMA
O jogo do dinheiro infinitoMatheus Gaboardi14h 51m4.8 (126)$11 · $0.00
Como criar o seu negócio do zeroCamila Vidal5h 19m4.5 (1.3K)$9 · $0.00
Liderança e propósitoFred Kofman11h 44m4.5 (2.5K)$9 · $0.00
A psicologia financeiraMorgan Housel6h 59m4.4 (419.3K)$8 · $0.00
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.4 (408)$6 · $0.00
Paixão por vencerJack Welch, Suzy Welch11h 33m4.3 (3.8K)$9 · $0.00
Satisfação garantidaTony Hsieh9h 17m4.2 (109.1K)$9 · $0.00
A lógica do consumoMartin Lindstrom8h 37m4.1 (3K)$8 · $0.00
Do mil ao milhão: sem cortar o cafezinho – O best-seller de Thiago Nigro, autor de "O homem que comprou o tempo"Thiago Nigro6h 49m4.0 (50.3K)$7 · $0.00
Hit MakersDerek Thompson12h 54m4.0 (9.2K)$11 · $0.00
Gatilhos mentaisGustavo Ferreira3h 49m4.0 (3.7K)$7 · $0.00
Guia Essencial Para EmpreendedoresJoão Sá3h 14m5.0 (1)$6 · $0.00
As 21 indispensáveis qualidades de um líderJohn C. Maxwell3h 20m4.6 (3.7K)$9 · $0.00
Bem-vindo à Dunder MifflinBrian Baumgartner, Ben Silverman14h 5m4.6 (542)$20 · $0.00
GraçaMax Lucado3h 44m4.5 (4.6K)$8 · $0.00
Teoria Dos JogosFernando Barrichelo2h 21m4.5 (543)$5 · $0.00
Como ser tudo o que você quiserEmilie Wapnick6h 6m4.4 (2.8K)$9 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m4.4 (4.2K)$12 · $0.00
A arte de gastar dinheiro: Escolhas simples para uma vida equilibrada – Do mesmo autor de "A psicologia financeira"Morgan Housel6h 24m4.3 (28.4K)$10 · $0.00
Transformação digitalDavid L. Rogers13h 53m4.4 (1.7K)$6.17 · $0.00
You may also like
As 21 irrefutáveis leis da liderançaJohn C. Maxwell11h 16m4.2 (60.4K)$10 · $0.00
Ensino Médio integrado e projetos interdisciplinaresRejane Aguiar Alcantara Neves4h 3m$12 · $0.00
Integração curricular nos cursos técnicos de nível médioMagno Grillo3h 32m$12 · $0.00
Redação Passo - A - PassoProf. Dr. Witt58m$11 · $0.00
Guia Prático De AquerelaPriscapaes20m$11 · $0.00
"boas Práticas - 2018"Equipe 2018 Da E. E. Conde Do Parnaíba2h 20m$6 · $0.00
A Importância Da Canção Popular Às Expressões Do Estudante ContemporâneoDanilo Barros1h 29m$6 · $0.00
E Se Não For Como Eu Esperava?Fernanda Castro Campos1m$7 · $0.00
A Reflexão Do Docente Sobre Sua Prática No Espaço EscolarRosana Maria Bretas7h 34m$6 · $0.00
Projetos De Educação GeográficaClézio Santos (org.)3h 13m$5 · $0.00
Aprendizagem Baseada em EmpreendedorismoFernanda Cardoso Almeida6h 26m$14 · $0.00
Caseirinho GoumertMarcia Cristina56m$15 · $0.00
Conversando Sobre Redação: O Que Você Precisa SaberGracilene Barros De Oliveira5h 19m$6 · $0.00
Ética e DiálogoRobson Figueiredo Brito, Carolina Costa Resende7h 59m$15 · $0.00
Ler: verbo bitransitivoLedo Vaccaro Machado6h 52m$14 · $0.00
O Que É O Empreendedorismo ?Nuno Fonseca5m$15 · $0.00
Bateria Para Todos Aprenda Bateria Do ZeroMarcelo Dos Anjos26m$6 · $0.00
Delicias LucrativasRosana Ap. Dos Santos41m$43 · $0.00
75 Dicas Para Escrever Um LivroRicardo Almeida2h 16m$5 · $0.00
Fazendo cinema na escolaAlex Moletta2h 37m4.8 (25)$6 · $0.00