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Análise e modelagem do atendimento de ordens de serviço emergenciais em concessionárias de energia elétrica

By Bianca Fortes Schardong, Vinícius Jacques Garcia

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

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Length2h 14m

About this audiobook

O cenário do setor de energia elétrica demanda das concessionárias o emprego de diversas estratégias para o alcance da eficiência dos serviços prestados aos seus clientes e no cumprimento de importantes requisitos exigidos pelos órgãos reguladores. Nesse contexto, destaca-se o atendimento de ordens de serviço, particularmente as ordens de serviço emergenciais, justamente porque essa demanda relaciona um alto custo e uma criticidade considerável quanto à natureza dos serviços e às consequências da sua efetividade. Este trabalho busca desenvolver o diagnóstico dos fatores críticos determinantes para o alcance da eficiência na execução desses serviços, a partir do uso de técnicas de modelagem matemática do problema de otimização relacionado: o Problema de Roteamento de Veículos (PRV). O objetivo foi elaborar uma representação que reproduzisse as características essenciais do processo de despacho, trabalhando com critérios de decisão no momento em que surgem chamadas de caráter emergencial para atendimento das equipes das concessionárias quando já existe uma rota pré-estabelecida com ordens comerciais programadas. A modelagem desenvolvida, aliada à técnica de classificação das soluções alternativas encontradas, evidenciou a relevância de considerar o tempo de espera dos atendimentos e os resultados práticos obtidos apontam para a conveniência da aplicação da metodologia AHP junto ao PRV no setor de distribuição de energia elétrica.

Audiobook details

GenreTechnology

Length2 hrs 14 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateFeb 16, 2023

LanguagePortuguese

1AGRADECIMENTOS

21. INTRODUÇÃO

31.1 JUSTIFICATIVA

41.2 OBJETIVOS

51.2.1 OBJETIVO GERAL

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61.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

71.3 ESTRUTURA DO TRABALHO

82. REVISÃO DA LITERATURA

92.1 ELEMENTOS RELEVANTES DO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO

102.2 SOLUÇÕES DE PESQUISA OPERACIONAL PARA ATENDIMENTOS DE EMERGÊNCIA

112.3 MÉTODO MULTICRITÉRIO E A ANÁLISE HIERÁRQUICA DE PROCESSOS (ANALYTIC - AHP)

123. METODOLOGIA: 3.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

134. O MODELO MATEMÁTICO PARA O PROBLEMA DE ROTEAMENTO DE VEÍCULOS (PRV)

145. ESTUDO DE CASO: UM EXEMPLO DIDÁTICO DO PRV PARA ORDENS DE SERVIÇO EMERGENCIAIS: 5.1 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

156. APLICAÇÃO DA METODOLOGIA AHP PARA A TOMADA DE DECISÃO NO ROTEAMENTO DE ORDENS EMERGENCIAIS: 6.1 PROCESSO ANALÍTICO HIERÁRQUICO – (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS - AHP)

167. RESULTADOS: ESTUDO DE CASOS COM DADOS REAIS

177.1 ESTUDO DE CASO 1

187.2 ESTUDO DE CASO 2

198. CONSIDERAÇÕES FINAIS