A Qualificação De Fornecedores Como Proposta De Melhoria Da Qualidade No Segmento Supermercadista
By Giovani Augusto De Oliveira / Alidiane Gonzalez / Carlos Alexandre Leme Batista
Length2h 15m
About this audiobook
Neste livro, os autores desenvolvem um interessante estudo sobre a relação entre os supermercados e seus fornecedores. O livro é dividido em três etapas, após a Introdução e antes da Conclusão. Na primeira etapa é realizada uma extensa revisão de literatura, abordando aspectos importantes inerentes ao tema. Na etapa seguinte, é realizada uma pesquisa-ação em um estabelecimento supermercadista selecionado, a fim de coletar dados sobre o seu relacionamento com fornecedores. Por fim, apresenta-se a proposta de um modelo documentado de Qualificação de Fornecedores, com vistas à melhoria da qualidade no fornecimento de mercadorias ao segmento supermercadista.
Audiobook details
GenrePsychology
Length2 hrs 15 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMar 8, 2010
LanguagePortuguese
Table of contents
1GIOVANI AUGUSTO DE OLIVEIRA
2NOTA DOS AUTORES
35.1 O segmento supermercadista como prestação de serviços.......... 35
48.1.2 Motivos para desqualificar imediatamente o fornecedor............ 73
5INTRODUÇÃO
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61 QUALIDADE
71.1 Definição de qualidade
8Amplamente debatido
9Amplamente excluído
101.2 A importância de se planejar a qualidade
11no processo de planejar a qualidade:
122 A QUALIDADE APLICADA AO SETOR DE SERVIÇOS
133 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
143.1 Descrição da gestão da qualidade total
153.2 A necessidade da colaboração de todos
163.3 A melhoria contínua
174 NORMAS ISO
18belece como o objetivo da referida norma, o seguinte:
195 O SEGMENTO SUPERMERCADISTA NO BRASIL
205.1 O segmento supermercadista como prestação de serviços
215.2 A relação dos supermercados com fornecedores
22dores, têm-se a seguinte descrição:
236 QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES
24de, pode-se afirmar o seguinte:
256.1 Influências da gestão da qualidade total na qualificação de fornecedores
266.2 Influência da ISO 9001:2000 na qualificação de fornecedores
277 ESTUDO DE CASO: O FREITAS SUPERMERCADO
287.1 Histórico do Freitas Supermercado
297.2 A estrutura do Freitas Supermercado
307.4 Metodologia da pesquisa
31anos no cargo de comprador.
32Não importa
33Indispensáveis, por isso são sempre avaliados
34Indispensável
35Sem importância
36Qualidade dos produtos
374º em importância
38Para nós, isso não é relevante
39Apenas devolveria os produtos não conformes
40Nenhuma
41Pediria explicações ao fornecedor
42Nenhuma
43Sim, constantemente fiscalizamos
44Não, ainda não houve esta preocupação
458 MODELO SUGERIDO PARA QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES
468.1 Tabela de avaliação de fornecedores
47seguintes:
488.1.2 Motivos para desqualificar imediatamente o fornecedor
49fornecedor, os seguintes casos:
50devem receber pesos”.
Negligência emocionalJonice Webb7h 46m4.3 (26.3K)$11 · $0.00
Crianças resilientesTovah P. Klein10h 23m4.3 (282)$11 · $0.00
A clínica gestáltica com criançasSheila Antony6h 21m4.8 (1.1K)$9 · $0.00
Elementos para uma compreensão diagnóstica em psicoterapiaÊnio Brito Pinto4h 19m4.7 (447)$6.99 · $0.00
Gestalt-terapia com criançasLuciana Aguiar11h 42m4.7 (379)$11.99 · $0.00
A construção do pensamento e da linguagemLev Semionovich Vigotski18h 53m4.5 (4.4K)$13 · $0.00
Uma voz sem palavrasPeter A. Levine14h 15m4.5 (19.1K)$8.99 · $0.00
Psicologia Do EmagrecimentoEvandro Borges4h 18m4.6 (1.2K)$7 · $0.00
Exercícios de bioenergéticaAlexander Lowen, Leslie Lowen4h 33m4.5 (2.4K)$4.99 · $0.00
Couraça muscular do caráter (Wilhelm Reich)J. A. Gaiarsa11h 7m4.6 (260)$7.99 · $0.00
Sobre a morte e o morrerElisabeth Kübler-Ross10h 18m4.4 (5.9K)$10 · $0.00
O homem e seus símbolosCarl G. Jung, Joseph L. Henderson, M.-L. von Franz, Aniela Jaffé, Jolande Jacobi, John Freeman14h 50m4.4 (156.9K)$14 · $0.00
AlegriaAlexander Lowen12h 13m4.4 (2.2K)$11 · $0.00
Quadros clínicos disfuncionais e Gestalt-terapiaLilian Meyer Frazão, Karina Okajima Fukumitsu7h 30m4.4 (441)$6.99 · $0.00
Ensaios sobre o amor e a solidãoFlávio Gikovate7h 19m4.4 (339)$6.99 · $0.00
As pulsões e seus destinos – Edição bilíngueSigmund Freud5h 8m4.7 (1.2K)$9 · $0.00
Trauma e memóriaPeter A. Levine6h 11m4.3 (3.3K)$5.99 · $0.00
O corpo em terapiaAlexander Lowen15h 23m4.4 (676)$13.99 · $0.00
MudarFlávio Gikovate4h4.2 (1.7K)$5.99 · $0.00
Neurose, psicose, perversãoSigmund Freud11h 11m4.6 (1.4K)$8.99 · $0.00
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