Business and Economics

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Touch. Point. Sieg.

Kommunikation in Zeiten der digitalen TransformationBy Anne M. SchüllerNarrated by Sabina Godec, Gilles Karolyi

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Length12h 16m

About this audiobook

Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. Im ersten Teil des Hörbuches erfahren Sie, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Im dritten Teil hören Sie Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.

Futuristic Artificial Intelligence Robot Fiction Exploration Identity

Audiobook details

Rating★★★★ 4.3 (34)

Includes Amazon, Goodreads

GenreBusiness and Economics

Length12 hrs 16 mins

Narrated bySabina Godec, Gilles Karolyi

FormatAudiobook

Publish dateSep 6, 2018

LanguageGerman

1Einblick in unsere digitale Zukunft

2Digitale Fitness – nicht mehr als ein Muss

3Die wahren Feinde rüsten sich digital

4Die Digitalisierung ist schneller als wir

5Weshalb junge Unternehmen so schnell sein können

Show all chapters

6Eine kurze Geschichte der Kommunikation

7Web 1.0 – das World Wide Web

8Web 2.0 – das Social Web

9Web 3.0 – das Mobile Web

10Web 4.0 – das Internet der Dinge

11Plattformkapitalismus versus Industrie 4.0

12Die Digitalisierung wird alles verändern

1313 Wie Menschen mit Computern verschmelzen

14Wie Computer uns ihre Kommunikation aufzwingen

15Das Geheimnis der Algorithmen

16Offline ist der neue Luxus

17Die digitale Vermessung des Menschen

18Von der Datenseuche befallen

19Kommunikation in unserer neuen Businesswelt

20Touch: Wie Sie Kunden »berühren«

21Kommunikation sinnlich aufladen

22Meister der Multisensorik

23Wie Sie sinnliche Markenerlebnisse schaffen

24Mehrsinnig statt einsinnig lautet das Ziel

25Das Sinnliche und die Manipulation

26So spricht man mit den Sinnen

27Wie sieht Ihre Marke aus?

28Besessen von Ästhetik, Farben und Menschen

29Wie fühlt sich Ihre Marke an?

30Wir lieben, was wir streicheln können

31Wie hört sich Ihre Marke an?

32Wir lieben, was wir streicheln können

33Wie riecht Ihre Marke?

34Und wie betören Sie uns mit Duft?

35Wie schmeckt Ihre Marke?

36Symbole sagen mehr als Worte

37Emotionen in der Kommunikation

38Was jedes Hirn so besonders macht

39Der Stoff, aus dem Kauflust entsteht

40Wir sind unaufmerksamkeitsblind

41Emotionen sind im Management leider verpönt

42Die Menschen sind alle verschieden

43Menschen wollen sich glücklich kaufen

44Die wichtigsten Punkte im Emotionsmanagement

45Die Insula und der Preisschmerz

46Die Amygdala, unser Gefahrenradar

47Das Belohnungszentrum und die Kauflust

48Oxytocin: der Botenstoff für Verbundenheit

49Spiegelneuronen und die Gabe der Empathie

50Point: Wie Sie »HABENWOLLEN« erzeugen

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