1Testimonios
110Priming: Influencia Inconsciente en Decisiones
2Prefacio
111La Ilusión de Introspección
31. ¿Qué es el Neuromarketing y Por Qué Importa?
112Procesamiento Subliminal
4La Limitación de los Métodos Tradicionales
113Heurísticas: Atajos Mentales del Sistema 1
5Acceso Directo a los Procesos Cerebrales
114Fluencia de Procesamiento
6Aplicaciones Empresariales
115Mere Exposure: Familiaridad Genera Preferencia
7Consideraciones Éticas
116Implicaciones para el Marketing
8El Estado Actual del Campo
11712. Neuroplasticidad y Aprendizaje del Consumidor
9Por Qué Este Conocimiento Importa
118Mecanismos Celulares de Neuroplasticidad
102. Historia y Evolución del Neuromarketing
119Períodos Sensibles y Lealtad de Marca Temprana
11Los Orígenes: Cuando la Neurociencia Miró al Mercado
120Condicionamiento y Formación de Asociaciones
12El Nacimiento de una Disciplina
121Formación de Hábitos
13Los Estudios Pioneros Que Revolucionaron el Campo
122Aprendizaje Observacional y Neuronas Espejo
14La Evolución de las Herramientas
123Extinción y Cambio de Comportamiento
15De la Teoría a la Práctica Empresarial
124Consolidación de Memoria Durante el Sueño
16Los Desafíos del Camino
125Interferencia: Cuando el Aprendizaje Nuevo Compite con el Viejo
17Dónde Estamos Ahora
126Neuroplasticidad Negativa
18El Futuro Ya Se Está Escribiendo
12713. La Secuencia de la Decisión de Compra
193. Métodos de Investigación en Neuromarketing
128El Cronograma Neurológico de la Decisión: De la Percepción a la Acción
20Resonancia Magnética Funcional (fMRI)
129El Momento de Compromiso y la Disonancia Post-Compra
21Electroencefalografía (EEG)
130Implicaciones Estratégicas para el Marketing
22Eye-Tracking (Seguimiento Ocular)
13114. El Mecanismo Emocional en la Decisión de Compra
23Respuesta Galvánica de la Piel (GSR)
132Los Marcadores Somáticos: La Brújula Emocional del Cerebro
24Codificación Facial Automatizada
133Emociones Anticipadas vs. Emociones Experimentadas
25Frecuencia Cardíaca y Variabilidad
134Regulación Emocional y Compras Compensatorias
26La Matriz de Investigación de Neuromarketing
135Implicaciones Estratégicas: Diseñar para la Emoción Correcta
27Validación y Limitaciones Metodológicas
13615. Introducción a los Sesgos Cognitivos: Los Atajos del Cerebro
284. Ética y Consideraciones Legales en Neuromarketing
137¿Por Qué Existen los Sesgos Cognitivos?
29El Problema de la Autonomía del Consumidor
138El Sesgo de Anclaje: La Primera Impresión es la que Cuenta
30Consentimiento Informado en Investigación
139El Efecto de Encuadre (Framing): La Forma Importa Tanto como el Fondo
31Vulnerabilidad de Poblaciones Específicas
140La Aversión a la Pérdida: El Dolor de Perder es Mayor que el Placer de Ganar
32Transparencia y Divulgación
141El Sesgo de Confirmación: Oímos lo que Queremos Oír
33Manipulación versus Persuasión
142Hacia una Taxonomía de la Persuasión
34Marcos Regulatorios Existentes
14316. Urgencia y Escasez: Los Aceleradores de la Decisión
35Responsabilidad Corporativa y Autorregulación
144La Psicología de la Urgencia: El Miedo a Perder el "Ahora"
36El Futuro de la Regulación del Neuromarketing
145La Psicología de la Escasez: El Miedo a Quedarse Sin Nada
37Responsabilidad del Consumidor Informado
146La Combinación Letal: Urgencia + Escasez
38Conclusión: Navegando el Territorio Ético
147Uso Ético de la Urgencia y la Escasez
395. Aplicaciones Prácticas del Neuromarketing en la Actualidad
14817. Reciprocidad y Compromiso: Las Deudas Sociales y la Coherencia Personal
40Frito-Lay: Rediseño de Empaque Basado en Respuesta Cerebral
149El Principio de Reciprocidad: La Necesidad de Saldar una Deuda
41Campbell's: Optimización de Diseño de Etiqueta
150El Principio de Compromiso y Coherencia: La Obsesión por Ser Consecuente
42Hyundai: Diseño de Automóviles Basado en Neurociencia
151Implicaciones Estratégicas: Creando Deuda y Construyendo Coherencia
43PayPal: Optimización de Interfaz Digital
15218. Priming y Procesamiento Subliminal: La Influencia Invisible
44Yahoo: Optimización de Publicidad Display
153Priming: Preparando el Terreno Mental
45Nabisco: Selección de Sonido de Empaque
154Procesamiento Subliminal: ¿Mito o Realidad?
46Martin Lindstrom: Estudio de Marcas Religiosas
155La Ética de la Influencia Invisible
47Innerscope Research: Medición de Efectividad de Anuncios de Super Bowl
156Implicaciones Estratégicas: Controlar el Contexto
48Lecciones Transversales de las Aplicaciones Prácticas
15719. Disponibilidad y Mera Exposición: La Ilusión de la Familiaridad
496. Anatomía del Cerebro: Estructuras Clave para el Marketing
158El Sesgo de Disponibilidad: Si lo Recuerdo, Debe Ser Importante
50Núcleo Accumbens
159El Efecto de Mera Exposición: La Familiaridad Engendra Preferencia
51Ínsula
160Implicaciones Estratégicas: La Repetición es Reputación
52Amígdala
16120. Prueba Social y Autoridad: La Influencia del Grupo y del Experto
53Hipocampo
162Prueba Social: La Seguridad de las Masas
54Corteza Prefrontal
163El Sesgo de Autoridad: La Obediencia al Experto
55Corteza Cingulada Anterior
164Implicaciones Estratégicas: Demostrar Consenso y Proyectar Credibilidad
56Estriado Ventral
16521. Anclaje y Arrastre: El Poder de la Primera Impresión y la Influencia del Grupo
57Corteza Orbitofrontal
166El Sesgo de Anclaje: La Tiranía del Punto de Partida
58Corteza Temporal Superior
167El Efecto de Arrastre (Bandwagon Effect): Siguiendo a la Multitud
59Tálamo
168La Interacción entre Anclaje y Arrastre
60Hipotálamo
169Implicaciones Estratégicas: Establecer el Ancla y Construir el Carro
61Ganglios Basales
17022. El Efecto de Dotación y el Sesgo del Status Quo: Por Qué Odiamos Perder lo que Tenemos
62Integración de Sistemas
171El Efecto de Dotación: El Toque Mágico de la Posesión
637. El Cerebro Reptiliano: Instintos Primitivos y Supervivencia
172El Sesgo del Status Quo: La Tiranía de la Inercia
64Supervivencia: El Instinto Fundamental
173Implicaciones Estratégicas: Fomentar la Posesión y Explotar la Inercia
65Territorialidad y Posesión
17423. Aversión a la Ambigüedad y Efecto de Certidumbre: La Necesidad de lo Conocido
66Jerarquía Social y Estatus
175Aversión a la Ambigüedad: El Miedo a no Saber las Probabilidades
67Reproducción y Atractivo Sexual
176El Efecto de Certidumbre: El Atractivo Irresistible del 100%
68Respuesta de Lucha o Huida
177Implicaciones Estratégicas: Vender Certeza en un Mundo Incierto
69Contraste y Novedad
17824. Costo Hundido y Exceso de Confianza: Atrapados por el Pasado y Ciegos ante el Futuro
70Simplicidad y Claridad
179La Falacia del Costo Hundido: La Incapacidad de Dejar Ir
71Egocentrismo
180El Sesgo de Exceso de Confianza: La Ilusión de la Infalibilidad
72Primacía y Recencia
181La Peligrosa Combinación
73Prueba Visual y Concreta
182Implicaciones Estratégicas: Apelar a la Autoestima, pero con Cuidado
74Implicaciones para el Marketing
18325. El Efecto de Posición Serial y la Regla del Pico-Final: Cómo el Principio y el Final Definen la Experiencia
758. El Sistema Límbico: Emociones, Memoria y Asociaciones
184El Efecto de Posición Serial: La Importancia de Ser el Primero y el Último
76Procesamiento Emocional Dual: Vías Rápidas y Lentas
185La Regla del Pico-Final (Peak-End Rule): La Memoria de la Emoción
77Emociones Básicas en Marketing
186Implicaciones Estratégicas: Diseñando Recuerdos, no Solo Experiencias
78Condicionamiento Emocional
18726. Del Dolor a la Acción: El Modelo AIDA y el Arte del Storytelling Emocional
79Memoria Emocional
188El Modelo AIDA: Un Viaje Psicológico en Cuatro Etapas
80Contagio Emocional
189Storytelling Emocional: El Vehículo de la Persuasión
81Arousal y Valencia
190Ejemplo Aplicado (Software de Contabilidad para Freelancers):
82Emociones Complejas
191Implicaciones Estratégicas: Orquestando el Viaje del Cliente
83Disonancia Emocional
19227. Marketing de Identidad: Arquetipos de Marca y la Creación de Tribus
84Personalización Emocional
193Más Allá de la Emoción: Cuando la Marca se Convierte en Identidad
85Integración con Otros Sistemas
194Los Arquetipos de Marca: Personalidades Universales y Resonantes
869. El Neocórtex: Pensamiento Racional y Justificación
195Marketing Tribal: Fomentando un Sentido de Pertenencia
87Funciones Ejecutivas y Control Cognitivo
196Tácticas para Construir una Tribu:
88Procesamiento de Lenguaje y Narrativas
197Implicaciones Estratégicas: De Vender Productos a Liderar un Movimiento
89Justificación Racional de Decisiones Emocionales
19828. Marketing de Precisión: Personalización, Carga Cognitiva y la Arquitectura de la Atención
90Comparación de Alternativas
199Personalización Profunda: De los Datos a la Empatía
91Cálculo de Valor y Enmarcado
200Relevancia y la Gestión de la Carga Cognitiva
92Pensamiento Abstracto y Símbolos
201La Arquitectura de la Atención: El Diseño como Guía Visual
93Simulación Mental y Planificación
202Implicaciones Estratégicas: La Sinergia de la Precisión
94Razonamiento Social Complejo
20329. Neuromarketing en Acción: Casos de Estudio del Mundo Real
95Limitaciones del Neocórtex
204PayPal y la Obsesión por Reducir la Carga Cognitiva
96Integración de los Tres Cerebros
205Hyundai y el Diseño de Automóviles Basado en EEG
9710. Cómo Funcionan Juntos los Tres Cerebros
206Google y la Arquitectura de la Atención en la Búsqueda
98Arquitectura de Conectividad entre Sistemas
20730. De la Teoría a la Acción: Un Framework para Implementar el Neuromarketing
99Secuencia Temporal de Activación en Decisiones de Compra
20831. El Retorno de la Inversión (ROI) del Neuromarketing: Justificando la Inversión en el Cerebro
100Escenario 1: Los Tres Sistemas en Alineación
209Más Allá de las Métricas Tradicionales: Midiendo lo que Realmente Importa
101Escenario 2: Conflicto entre Sistema Límbico y Neocórtex
210Casos de Estudio Cuantificados: El ROI en Números
102Escenario 3: Cerebro Reptiliano Anula Otros Sistemas
211Construyendo el Caso de Negocio para el Neuromarketing
103Escenario 4: Neocórtex Regula Respuestas Emocionales
212El Costo de la Ignorancia
104Dominancia de Sistemas según Tipo de Producto
21332. El Horizonte del Neuromarketing: Conclusiones y la Próxima Frontera de la Persuasión
105Neurotransmisores como Mediadores de Integración
214Tendencias Emergentes: La Fusión de la Neurociencia y la Tecnología
106Implicaciones para una Estrategia de Marketing Integrada
215El Imperativo Ético: El Poder Conlleva Responsabilidad
10711. Procesos Conscientes vs Inconscientes
216Epilogo: El Marketing como Servicio, no como Interrupción
108La Teoría del Procesamiento Dual
217Sobre el Autor
109Automaticidad: Procesamiento sin Conciencia
218Notes