Business and Economics

Franquias 6.0 e a Constelação

normativas, comunicação, psicologia de grupo e ADRsBy Paolo Scappaticci

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Length10h 19m

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Um empreendedor busca implantar o sistema de franquias para expandir sua presença no mercado, obtendo ganhos de escala e aumentando a exposição de sua marca, com a vantagem de, ao fazê-lo, valer-se do capital e do conhecimento do mercado local por parte do franqueado. Além disso, por ter um apoio de um administrador local (o franqueado), com recursos que o franqueador não possui – como, por exemplo, o conhecimento de seu mercado específico – este último passa a ter acesso a mercados remotos, antes de difícil gestão também por barreiras logísticas. A adequada transferência de conhecimento no sistema de franquia é necessária para atingir os objetivos do franqueado, já expostos anteriormente, mas também tem especial importância para o franqueador na medida em que um processo eficiente e eficaz terá mais chances de garantir a homogeneidade de produtos e de serviços da rede, que caracterizam o conceito de business. O risco da perda de controle da operação é grande e pode impactar no valor da empresa detentora da marca. A efetiva transferência de conhecimento envolve tanto a transmissão quanto a recepção da mensagem e, nesse sentido, deverá ser observado o grau de analisabilidade e, também, a capacidade de absorção por parte do receptor. Concluindo, o sistema franquia é uma complexa relação econômica e psicológica entre franqueador e franqueado.

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GenreBusiness and Economics

Length10 hrs 19 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

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Publish dateNov 18, 2022

LanguagePortuguese

1Introduction

2INTRODUÇÃO

3CAPÍTULO I RETROSPECTIVA HISTÓRICA

41.1 HISTÓRICO DO INSTITUTO DE FRANCHISING

51.2 LINHA DO TEMPO DAS FRANQUIAS NO BRASIL E SUA EXPANSÃO

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6CAPÍTULO II EVOLUÇÃO CONCEITUAL DO INSTITUTO DA FRANQUIA

72.1 FORMAS DE FRANQUIAS EXISTENTES NA ATUALIDADE

82.2 FRANQUIA E LICENCIAMENTO DE MARCA

92.3 MANUTENÇÃO DA HISTÓRIA E IDENTIDADE DA EMPRESA FRANQUEADORA

102.4 O BRAND E O KNOW-HOW

112.5 ATUALIDADE, IMPORTÂNCIA ECONÔMICA E DADOS DE MERCADO NA PANDEMIA

12CAPÍTULO III ATUALIDADE, IMPORTÂNCIA ECONÔMICA E DADOS DE MERCADO DA FRANQUIA

13CAPÍTULO IV AS RAZÕES DE ESCOLHA DO FRANCHISING

144.1 DO PONTO DE VISTA DO FRANQUEADO

154.2 DO PONTO DE VISTA DO FRANQUEADOR

16CAPÍTULO V OS ASPECTOS JURÍDICOS DO CONTRATO

175.1 DA TIPICIDADE DO CONTRATO

185.2 DA ATUAL NORMATIVA SOBRE FRANQUIA INTRODUZIDA PELA LEI 13966/2019

195.3 A FIGURA DO FRANQUEADOR

205.4 A FIGURA DO FRANQUEADO

215.5 COF E A LEI 13.966/2019

225.6 JULGADOS DE INTERESSE RELEVANTE SOBRE A MATÉRIA

23CAPÍTULO VI O “SISTEMA” FRANCHISING E A TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO

246.1 AS ECONOMIAS DO ESCOPO

256.2 O FATOR HUMANO E A PSICOLOGIA GRUPAL E ORGANIZACIONAL

266.3 ÉTICA E TRANSPARÊNCIA COMO FATORES DE EQUILÍBRIO DA FRANQUIA

276.4 O CONTRATO DE FRANQUIA COMO CONTRATO DE ADESÃO

286.5 O CONTRATO DE FRANQUIA COMO CONTRATO INTUITU PERSONAE

296.6 A FENOMENOLOGIA DO PROCESSO EVOLUTIVO DAS FRANQUIAS

306.7 FLUXO DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO ESSENCIAL AO SISTEMA FRANQUIA 6.0

31CAPÍTULO VII RISCOS E PATOLOGIAS SISTÊMICAS DA FRANQUIA

327.1 PRINCÍPIOS GERAIS, NORMAS EM BRANCO E DISCRICIONARIEDADE NA INTERPRETAÇÃO DO CONTRATO

337.2 DO ABUSO ECONÔMICO NO CONTRATO DE FRANQUIA

347.3 TRATAMENTO DISCRIMINATÓRIO

357.4 ASSIMETRIAS DAS INFORMAÇÕES

36CAPÍTULO VIII DISSÍDIOS E CONFLITOS COMUNICACIONAIS ENTRE FRANQUEADO E FRANQUEADOR

378.1 DISSÍDIOS E CONFLITOS COMUNICACIONAIS ENTRE FRANQUEADO E FRANQUEADOR: POSSÍVEIS CAUSAS EMOCIONAIS

388.2 O META SISTEMA FRANQUIA

398.3 TEORIA DO RISCO DE AGÊNCIA

408.4 O RISCO MORAL (MORAL HAZARD) E SELEÇÃO ADVERSA (ADVERSE SELECTION)

418.5 O PRINCÍPIO DE BOA FÉ E PRÁTICAS COMERCIAIS DESLEAIS

428.6 ESTRESSE DO CONTROLE E DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NAS FRANQUIAS

438.7 O ABUSO DE DIREITO

448.8 DEPENDÊNCIA ECONÔMICA DO FRANQUEADO

458.9 “DEPENDÊNCIA” DA CASA MÃE POR PARTE DO FRANQUEADO

468.10 CAUSAS MAIS FREQUENTES DE CESSAÇÃO DO RELACIONAMENTO FRANQUEADO/ FRANQUEADOR

47CAPÍTULO IX AS EMPRESAS DE FRANQUIA E OS PROCESSOS COMUNICACIONAIS E COMPORTAMENTAIS

489.1 DIREITOS E DEVERES DAS PARTES CONTRATANTES

499.2 INOVAÇÃO

509.3 VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL

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