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Kommunikation
… und was Sie darüber wissen sollten, um sich das Leben leichter zu machenBy Peter BrandlNarrated by Gilles Karolyi, Sussanne GraweLength4h 51m
About this audiobook
Für die meisten Menschen ist Kommunikation so etwas wie eine Eh-da-Kompetenz. Darum muss man sich nicht kümmern, die ist eh da! Und in den meisten Situationen stimmt das auch. Wir alle sind Kommunikationsprofis und in mindestens 99 Prozent aller Situationen ist unsere Kommunikation auch erfolgreich.
Aber bei diesem letzten Prozent, da geraten wir in Konflikte, da haben wir Streit, da verlieren wir den Kunden oder Geschäftspartner. In der Fliegerei passieren bei diesem letzten einen Prozent die Katastrophen. Damit es nicht zwangsläufig dazu kommt, könnte ein kleines bisschen Training vielleicht nicht schaden.
Peter Brandl hat in diesem Hörbuch die wichtigsten Inhalte seiner Kommunikationsseminare zusammengefasst und präsentiert sie höchst unterhaltsam, mit Übungen und knackig auf den Punkt gebracht. Ob wir im Vertrieb tätig sind, beruflich verhandeln müssen oder in privaten Gesprächen effektiver sein möchten: Mit diesem Hörbuch macht es Spaß, zu rekapitulieren, wie Kommunikation funktioniert beziehungsweise was wir tun können, um das, was wir wollen, leichter zu bekommen.
Audiobook details
Rating★★★★ 4.1 (165)
Includes Amazon, Goodreads
GenreBusiness and Economics
Length4 hrs 51 mins
Narrated byGilles Karolyi, Sussanne Grawe
FormatAudiobook
Publish dateMar 1, 2016
LanguageGerman
Table of contents
1Vorwort
2Wie funktioniert Kommunikation?
3Die sechs Säulen effektiver Kommunikation
4Säule I: Grundlagen – verstehen und verstanden werden
5Sender und Empfänger
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6Kommunikationscontrolling
7Übung 1: Kommunikationscontrolling
8Übung 2: Kommunikationscontrolling
9Übung 3: Kommunikationscontrolling
10Sicherheit ausstrahlen
11Übung: Sicherheit ausstrahlen
12Großhirn – Kleinhirn – Stammhirn
13Säule II: Beziehungen – Schmiermittel oder Bremsklotz
14Das Zwei-Ebenen-Modell
15Positives Beziehungstuning
16Frösche zu Prinzen – langfristiges Beziehungstuning
17Übung: Beziehungstuning
18Übung: Beziehungstuning
19Kurzfristiges Beziehungstuning
20Mehr Beziehungstuning
21Übung: Beziehungstuning
22Aktives Zuhören
23Die vier Seiten einer Nachricht
24Übung: Vier-Ohren-Modell
25Kommunikationsstile
26Übung: Kommunikationsstil
27Säule III: Überzeugen – oder: Wofür mache ich das eigentlich?
28Zielorientiert argumentieren
29Grundregeln der Rhetorik
30Wie funktioniert Überzeugung?
31Wie werden Entscheidungen getroffen?
32Übung: Entscheidungen fällen
33Argumentation mit der Standpunktformel
34Emotionsköder
35Säule IV: Verhandeln – Ausgleich oder mit dem Kopf durch die Wand?
36Das MAMA-Prinzip der Verhandlungsvorbereitung
37Phasen einer Verhandlung
38Um Kopf und Kragen reden
39Fragetechnik
40Übung: Fragen stellen
41Zweidimensionale Fragetechnik
42Übung: Situationswahrnehmung beeinflussen 1
43Übung: Situationswahrnehmung beeinflussen 2
44Übung: Wahlmöglichkeiten 1
45Übung: Wahlmöglichkeiten 2
46Öffnende und fixierende Fragen
47Rescue-Fragen – so ziehen Sie den Kopf aus der Schlinge
48Fragetechnik und Beziehungsaufbau
49Säule V: Konfliktmanagement – so kriegen Sie die Kuh vom Eis
50Worum geht es bei Konflikten?
Series
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