6Verhalten statt Wissen
20TopSeller sind authentisch
7Die vier Erfolgsfaktoren
21TopSeller sind gute Akquisiteure
8Einstellung und Auftreten
22TopSeller informieren kundenorientiert
9Psychische Stabilität
23Wer nicht fragt, bleibt dumm – Fragetechniken für TopSeller
10Höfliche Hartnäckigkeit
24Keine Zeit, kein Interesse, zu teuer – Einwandbehandlung für TopSeller
11Brennen vor Leidenschaft
25Koste es, was es wolle – Preisgespräche für TopSeller
12Identifikation mit der Tätigkeit
26KIAMBA – die Erfolgsformel für TopSeller
13Identifikation mit dem Produkt
27Epilog
14Identifikation mit dem Unternehmen
28Über den Autor
