Gestão por competências
modelo de avaliação de desempenho em vendasBy Adriano Santos
Length3h 21m
About this audiobook
O presente estudo foi realizado na Divisão Profissional de uma empresa do segmento de cosméticos, localizada no Estado do Rio de Janeiro, onde foram analisados os seus indicadores-chave de desempenho, objetivando verificar-se a percepção dos seus gestores em relação ao modelo de avaliação por desempenho em vendas adotado pela organização. O tipo de pesquisa foi descritivo, sendo aplicado um questionário buscando-se confirmar a eficácia do monitoramento desses índices para o desenvolvimento comercial da companhia. A técnica de pesquisa foi o estudo de caso e os dados levantados se referem à empresa supracitada. Os resultados indicaram que, após a implantação do Modelo de Avaliação de Desempenho em Vendas a partir de abril de 2013, o setor da empresa objeto do estudo, identificando lacunas de capacitação a partir da análise dos dados monitorados, iniciou um processo de desenvolvimento personalizado dos seus colaboradores. A Divisão passou a contratar, de modo mais apurado, profissionais de vendas mais competentes. Esse processo auxiliou significativamente a organização no alcance de seus objetivos comerciais e estratégicos.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length3 hrs 21 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJan 13, 2023
LanguagePortuguese
Table of contents
11 INTRODUÇÃO
21.1 CONTEXTUALIZAÇÃO
31.2 DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA
41.3 OBJETIVO GERAL DA PESQUISA: 1.3.1 Objetivos Específicos
51.4 JUSTIFICATIVA
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61.5 DELIMITAÇÕES
71.6 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
82 REVISÃO DA LITERATURA
92.1 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: 2.1.1 Origens da Gestão por Competências
102.2 REVISÃO DE MODELOS DE GESTÃO POR COMPETÊNCIA
112.2.1 Conceito de Competência
122.2.2 Competências essenciais
132.2.3 Competências Individuais
142.2.4 Competências Gerenciais
152.2.5 Competência nos diversos níveis da organização
162.2.6 O caráter dinâmico das competências
172.3 MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
182.3.1 Gestão estratégica de competências na administração de recursos humanos
192.3.2 Processo de desenvolvimento de Competências
202.3.3 KPIs – Abordagens e hierarquização
213 METODOLOGIA DE PESQUISA
223.1 DEFINIÇÃO DE PESQUISA
233.2 ESCOLHA DO MÉTODO DA PESQUISA
243.3 COLETA DE DADOS
253.4 SELEÇÃO DO CASO E DA AMOSTRA: 3.4.1 Pré-teste
263.5 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS
27DEFINIÇÃO DA PESQUISA
28ESCOLHA DO MÉTODO
29COLETA DE DADOS
30SELEÇÃO DA AMOSTRA
31ANÁLISE DE DADOS
324 ESTUDO DE CASO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
334.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA: 4.1.1 Apresentação da Divisão onde o caso será analisado
344.2 MONITORAMENTO DE ÍNDICES DE DESEMPENHO NA EMPRESA OBJETO DO ESTUDO
354.3 ANÁLISE E RESULTADOS
365 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
376 REFERÊNCIAS
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