Length1h 57m
About this audiobook
Glauben Sie, dass Sie Ihren Kundenservice noch verbessern können? Möchten Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern? Und dabei sogar mehr Umsatz machen? Dieses Buch zeigt praxiserprobte Strategien auf, wie jedes Unternehmen seine Kunden durch hervorragenden Service an sich binden kann. Durch Konzentration auf seine individuellen Kernkompetenzen wird jedes Unternehmen besser als die Mitbewerber und kann einmalige Servicequalität bieten.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length1 hr 57 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMay 30, 2012
LanguageGerman
Table of contents
1Titel
2In 30 Minuten wissen Sie mehr!
3Vorwort
41. Was ist Kundenorientierung?
5Kundenorientierung: Anspruch und Wirklichkeit
Show all chaptersShow less
6Der Kunde ist wichtig, nicht das Produkt!
7Die zehn Gebote für kundenorientierte Unternehmen
8Kundenorientierung lohnt sich
92. Was will der Kunde?
10Wie Kundenbegeisterung entsteht
11Was Kunden erwarten
12Was Kunden am meisten stört
13Totaler Kundenservice
143. Kernpunkte der Kundenbegeisterung
15Stärken betonen, Kräfte konzentrieren
16Kernkompetenzen entwickeln
17Am Kundennutzen orientieren
184. So finden Sie als Unternehmen zur Bestform
19Schritt 1a: Eigene Basisfähigkeiten definieren
20Schritt 1b: Eigene Stärken betonen
21Schritt 2: Wachstumsmärkte ermitteln
22Schritt 3: Die besten Kundengruppen finden
235. So bieten Sie Ihren Kunden den optimalen Nutzen
24Schritt 4: Die Bedürfnisse der Kunden ermitteln
25Schritt 5: Die Leistungen kontinuierlich verbessern
26Schritt 6: Geeignete Kooperationspartner suchen
27Schritt 7: Ein langfristiges Unternehmensziel entwickeln
28Zu guter Letzt
29Fast Reader
30Literatur
31(Null) Bock auf Arbeit
Series
More from Lothar Seiwert
30 Minuten ZeitmanagementLothar Seiwert1h 45m$12 · $0.00
30 Minuten Zeitmanagement für ChaotenLothar Seiwert, Horst Müller, Anette Labaek-Noeller1h 58m$10 · $0.00
30 Minuten Work-Life-BalanceLothar Seiwert1h 47m$10 · $0.00
Zeit zu lebenLothar Seiwert4h 4m$20 · $0.00
30 Minuten Zeitmanagement für LehrerLothar Seiwert, Michael Schülke1h 58m$10 · $0.00
Limbeck. Unternehmer.Martin Limbeck15h 26m$55 · $0.00
Dein Wille gescheheStefan Merath17h 30m$35 · $0.00
Leben im Jetzt: Was ich mit 20 gerne gewusst hätte - Teil 1Unknown Author1h 11m$10 · $0.00
Erfolgreich durch finanzielle IntelligenzAlex Fischer3h 47m$18 · $0.00
Blutrotes Kobalt. Der Kongo und die brutale Realität hinter unserem Konsum (ungekürzt)Siddharth Kara12h 23m$27 · $0.00
Wofür stehen Sie morgens auf?Prof. Dr. med Tobias Esch7h 33m$24 · $0.00
Der Staat & Das GesetzFrédéric Bastiat2h 46m$8 · $0.00
Das GAP-and-GAIN-KonzeptDan Sullivan, Benjamin Hardy5h 5m$20 · $0.00
Die nächsten fünf SchrittePatrick Bet-David, Greg Dinkin10h 30m$25 · $0.00
Lernwirksame Seminare entwickeln und durchführenHarald Groß8h 42m$41 · $0.00
Vom Krankengeld zur RenteChristian Schultz4h 42m$18 · $0.00
Rich Dad Poor Dad's Cashflow-QuadrantRobert T. Kiyosaki10h 11m$17 · $0.00
Scaling Up Skalieren auch Sie!Verne Harnish11h 23m$24 · $0.00
Reiß das Ruder rum!L. David Marquet7h 11m$23
Der Reichste Mann in BabylonGeorge S. Clason4h 27m$12 · $0.00
ALLGEMEINWISSEN - Besserwisser auf Knopfdruck: Wie Sie Ihre Allgemeinbildung mit einfachen Lerntechniken in kürzester Zeit auf ein neues Level heben und vor Intelligenz und Selbstbewusstsein strotzenJohannes Lichtenstein4h 46m$18 · $0.00
Same as EverMorgan Housel6h 38m$19 · $0.00
Dare to lead – Führung wagenBrené Brown10h 8m$24
Im Handumdrehen reich werden und finanziell frei seinIngo Hoppe4h 49m$17
Damit Yoga wirktGeshe Michael Roach15h 29m$30 · $0.00
You may also like
Charisma entfesseln - Die 30 Prinzipien echter AusstrahlungStefan Freis3h 35m$18 · $0.00
Management.Markus Griesbeck9h 9m$58 · $0.00
Networking für Trainer, Berater, CoachsSvenja Hofert5h 30m$31 · $0.00
Bewusstseinsimpulse für absolute ZielklarheitKurt Tepperwein20m$8 · $0.00
Limbeck LawsMartin Limbeck7h 12m$25 · $0.00
Meine 202 besten Tipps für VerkäuferRolf H. Ruhleder4h 39m$20 · $0.00
Günter, der innere Schweinehund, wird reichStefan Frädrich3h 24m$20 · $0.00
Handorakel und Kunst der WeltklugheitBalthasar Gracián3h 7m$18 · $0.00
Keine Ausreden!Brian Tracy9h 44m$28 · $0.00
FührungsinstinktAnke van Beekhuis, Marco Seltenreich8h 15m$25 · $0.00
30 Minuten Selbst-PRStéphane Etrillard2h 18m$10 · $0.00
Ich bin AsteyaWalter Berger10m$2 · $0.00
Rasierte StachelbeerenPeter Sawtschenko, Andreas Herden8h 17m$37 · $0.00
Mini-Handbuch Profitables Coaching BusinessSonja Kreye6h 23m$29 · $0.00
100 Zitate von HeraklitHeraclitus21m$5 · $0.00
PollockDonald Wigal7h 30m$18 · $0.00
Sind Sie ein Unternehmertyp?Martin Limbeck1h 21m$6 · $0.00
Schreib dein Buch jetztANDREA WiLK1h 34m$15 · $0.00
30 Minuten DelegierenHans-Jürgen Kratz1h 55m$10 · $0.00
30 Minuten Ziele realisierenWalter Simon1h 13m$20 · $0.00