Length2h 1m
About this audiobook
Stehen Sie oft hilflos vor Konfliktsituationen? Fehlt Ihnen das nötige Handwerkszeug, um eine für alle Beteiligten annehmbare Lösung zu herbeizuführen? Bei den meisten Menschen steckt die Konfliktlösekompetenz noch in den Kinderschuhen. Dabei lassen sich viele Konflikte ganz einfach bewältigen, wenn man einige zentrale Punkte beachtet.
Dieses Buch
zeigt ein 3-Schritte-Modell auf, mit dem sich jeder Konflikt lösen lässt,
macht die Bedeutung der Sprache in Konfliktsituationen deutlich und liefert konkrete Anleitungen für eine differenzierte Wortwahl,
gibt dem Leser zahlreiche Strategien an die Hand, um Konflikte gar nicht erst entstehen zu lassen.
Audiobook details
Rating★★★★ 3.7 (31)
Includes Amazon, Goodreads
GenreBusiness and Economics
Length2 hrs 1 min
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMay 29, 2012
LanguageGerman
Table of contents
1Titelblatt
2Urheberrecht-Seite
3In 30 Minuten wissen Sie mehr!
4Vorwort
5TEST: Wie reagieren Sie bei Konflikten?
Show all chaptersShow less
61. Wissen hilft, Konflikte zu lösen
7Probleme: Schwierige Aufgaben, ungelöste Fragen
8Konflikte: Streit zwischen Menschen
9Unterschiedliche Konfliktarten
10Ziele: Der Beginn einer Veränderung
112. Drei Schritte zum Lösen von Konflikten
12Erkennen Sie Ihren Konflikt
13Verstehen Sie Ihren Konflikt
14Bereiten Sie sich auf das Konfliktgespräch vor
153. Das Basisinstrument: Saubere Sprache
16Sauberes Sprechen in drei Sprachen
17Schmutzige Sprache schürt Konflikte
18Wichtige Tipps im Umgang mit Sprache
194. Das gesunde Selbstwertgefühl
20Ihre sichere Selbstwertanlage
21Ihre Verhaltensvielfalt
225. Der gefüllte Konfliktlöse-Handwerkskoffer
23Kritik: Chance zur Weiterentwicklung
24Aktives Zuhören, richtiges Verstehen
25Das soziale Metermaß
26Die Ent-ärger-Kompetenz
27Drei Möglichkeiten zur Konfliktlösung
28Fast Reader
29Weiterführende Literatur
30(Null) Bock auf Arbeit
Series
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