1Abertura
15Aproveitando a Técnica do Porta na Cara
2Introdução
16O Impacto dos Recursos Visuais
3A arte da escuta ativa
17Aproveitando as Motivações de Medo e Segurança
4O Princípio da Prova Social
18Construindo Rapport Rápido
5Apelando para as emoções
19O poder dos elogios
6Criando um Sentido de Pertencimento
20Aproveitando a Técnica do Pé na Porta
7A Importância da Linguagem Corporal
21Aplicando o Efeito Halo
8Técnicas de Questionamento Estratégico
22O Poder da Simplificação
9Utilizando o Efeito Ben Franklin
23O Poder da Reciprocidade
10O papel do silêncio e das pausas
24Utilizando Escassez e Urgência
11Estabelecendo Autoridade e Credibilidade
25Usando Consistência e Compromisso
12Estruturando sua mensagem
26Entendendo as Necessidades e Motivações da Audiência
13O Papel da Narrativa
27Oferecendo escolhas vs. Ultimatos
14Empregando o Princípio do Contraste
28Conclusão
