Com as horas, você pode ouvir o que quiser, quando quiser. Elas só são usadas quando você gera um novo áudio a partir do seu conteúdo pessoal — como artigos, PDFs ou arquivos ePub que você envia. O consumo de horas depende da quantidade de caracteres convertidos, da voz que você escolhe e da velocidade em que você ouve. Quanto maior a velocidade de reprodução, mais rapidamente suas horas são consumidas na conversão do texto em áudio. Por isso, as horas de cada plano são calculadas com base na velocidade normal de reprodução (1.0x). Você não gasta horas para ouvir novamente um texto que já transformou em áudio. Você também não gasta horas para ouvir nenhum dos milhares de livros gratuitos ou feeds na biblioteca Explore.

Os planos Free incluem 10 horas, que expiram e são repostas todo mês. As horas compradas em pacotes ou incluídas na sua assinatura expiram após 12 meses. Isso significa que as horas não usadas da sua assinatura ou de compras avulsas acumulam e ficam disponíveis por até 12 meses. O ElevenReader sempre usa primeiro as horas que expiram antes — assim, você aproveita o máximo de tempo de escuta possível.

Sim! Se você indicar um amigo e ele entrar pelo seu link, os dois ganham 25% de desconto no plano Ultra.

O plano Ultra inclui o maior tempo de escuta entre os nossos planos de assinatura. No caso do seu conteúdo importado, “escuta ilimitada” significa um limite de uso razoável de até 24 horas de áudio gerado por dia-calendário, calculadas na velocidade normal de reprodução (1.0x). Esse limite reflete a capacidade máxima razoável de escuta diária de um único usuário e foi definido para preservar a estabilidade da plataforma e o acesso justo para todos. As horas do plano Ultra são renovadas diariamente e não acumulam. Este plano não pode ser compartilhado com outras contas. Em casos de uso excessivo ou outro uso indevido, o acesso poderá ser suspenso ou restringido, sem reembolso.

No momento, não oferecemos um plano “Friends & Family”. Portanto, usuários que compartilharem a conta com várias pessoas ou em vários dispositivos estarão violando os Termos de Uso do ElevenReader. Quem violar essa regra poderá ter a conta desativada, sem direito a reembolso.

Não — os arquivos de áudio não podem ser exportados do app. Os downloads offline permitem ouvir sem conexão com a internet, mas o áudio fica no ElevenReader e não pode ser compartilhado nem exportado.

Você pode cancelar ou mudar para o plano Free a qualquer momento antes do seu próximo ciclo de cobrança. Ao mudar para o plano Free, você perde acesso a recursos pagos, como downloads offline e um limite maior de horas de escuta. As horas de assinatura não usadas permanecem na sua conta por até 12 meses, prontas para uso se você assinar novamente. Você passará automaticamente para o plano Free.

Os downloads offline permitem converter texto em áudio com antecedência, para que você possa ouvir sem conexão com a internet. Assinantes do Ultra recebem 150 horas de downloads offline por mês e podem baixar até 20 horas de conteúdo por dia. Se precisar converter e baixar mais conteúdo, você pode comprar horas extras avulsas. Algumas vozes são otimizadas para criar downloads offline mais rápido. Ao escolher uma dessas vozes, seu conteúdo pode ser processado e baixado até 5x mais rápido do que com outras vozes. Downloads mais rápidos também consomem menos horas offline do seu limite, para que você possa salvar mais conteúdo para ouvir offline. Você pode baixar capítulos individuais ou textos completos, e o processamento normalmente leva alguns minutos, dependendo do tamanho do conteúdo. Depois de criados, os downloads ficam armazenados no app por até 60 dias, são removidos quando você sai da conta e podem ser reproduzidos a qualquer momento sem Wi‑Fi ou dados móveis.

Sim — sua assinatura será renovada pelo preço exibido na finalização da compra, de acordo com o seu ciclo de cobrança (mensal ou anual), sem contar descontos aplicados apenas uma vez ou códigos promocionais. Se os preços mudarem no futuro, vamos avisar você com antecedência antes da sua próxima renovação.

No momento, não oferecemos descontos específicos para estudantes, professores ou organizações sem fins lucrativos. Volte em breve para ver se já lançamos descontos especiais.

Para cancelar sua assinatura ou teste gratuito: você pode cancelar a qualquer momento pela plataforma em que assinou. Usuários Apple: vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas. Usuários do Google Play: abra a Play Store > toque no ícone do seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Para solicitar reembolso: se você fez sua compra pela App Store ou pelo Google Play, a solicitação precisa ser feita diretamente nessas plataformas. Consulte as páginas de suporte para ver o passo a passo: Reembolsos da Apple ou Reembolsos do Google Play. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte e faremos o possível para ajudar.