Business and Economics

Vertrieb geht heute anders

Das Ende des VerkaufensBy Andreas Buhr

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

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Length7h 31m

About this audiobook

Ein neues Zeitalter ist angebrochen. Vorbei ist die Zeit, in der Kunden sich gedulden mussten oder Kompromisse eingegangen sind, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollten. Abseits klassischer Zielgruppendefinitionen hat sich ein neuer Kundentyp entwickelt: der smarte Kunde. Er ist informiert und involviert. Er ist Mitentwickler und Mitgestalter. Er will Produkte und Dienstleistungen, die seinen Werten entsprechen – und das sofort, immer verfügbar, 24/7! Der smarte Kunde ist oft selbst der Experte. Und damit ändert sich alles: das Ende des Verkaufens ist da. Hinzu kommen rasante technologische, politische und gesellschaftliche Entwicklungen, die die Vertriebsarbeit revolutionieren: digitale Vermarktungs- und Kommunikationswege, neue Global Player und Marktaufteilungen, Kundenwünsche und -profile, Customer-Relationship-Management- und Payment-Systeme, Präsentations- und Procurement-Systeme, Datenschutz und legislative Grundlagen sowie Bots, Robotik, künstliche Intelligenz und Deep Learning – alles, was heute schon anders ist, wird morgen schon wieder anders anders sein. Veränderung geschieht immer schneller und den Unternehmen bleibt immer weniger Gewissheit, Stabilität, Ruhe zum Nachdenken und Zeit für die Umsetzung. Das erfordert ein neues Denken und Handeln in den Unternehmen und Vertriebsabteilungen. Andreas Buhr zeigt auf Basis einer Vielzahl aktueller Studien, welche Werte, Ideen und Strategien den Vertrieb heute und morgen erfolgreich machen. Denn eines bleibt auch im Zeitalter der Digitalisierung bestehen: Menschen machen Geschäfte für Menschen. Und Menschen kaufen noch immer am liebsten von Menschen. Wie sich der Vertrieb von heute die Möglichkeiten und Chancen, die durch die Digitalisierung entstehen, am besten zunutze macht und dabei gleichzeitig den persönlichen Service optimiert, das zeigt Andreas Buhr praxisnah. Für die Neuauflage des Buches wurden sämtliche Kapitel aktualisiert und zum großen Teil neu geschrieben. Neben neuen Abschnitten, wie z.B. über die Frage nach der (Über-)Macht der künstlichen Intelligenz, wird das Ganze durch ein zusätzliches Kapitel über Vertriebsführung ergänzt. Buhr bietet damit ein topaktuelles umfassendes Buch für eine zeitgemäße Vertriebsorganisation – digital, adaptiv und dabei immer kundenzentriert. Denn das Ende des Verkaufens ist nicht das Ende des Kaufens. Gekauft wird immer. Die Frage ist nur: Wer kauft wann und was beim wem? Sorgen Sie heute schon dafür, dass Ihre Kunden auch morgen noch bei Ihnen kaufen!

Audiobook details

Rating★★★★ 4.0 (174)

Includes Amazon, Goodreads

GenreBusiness and Economics

Length7 hrs 31 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateOct 1, 2019

LanguageGerman

1Titel

2Einleitung: Warum du gerade kein neues Buch in Händen hältst … … und es doch ganz anders ist

3Vertrieb geht heute radikal und digital anders

4Eigene Forschung: Studien

5Was du von diesem Buch erwarten darfst

Mostrar todos os capítulos

61. Vertrieb geht heute anders … … weil die digitale Revolution auch den Vertrieb transformiert

7Klassische Unternehmen versus Start-ups?

8Digital Economy gleich »Social Economy«? Schneller, globaler, erbarmungsloser

9Digitale Transformation nach außen und innen

10Die Plattform-Ökonomie: Der eigentliche Markt-Disruptor

11Aggregatoren: Relevanz schaffen

12Plattformen: Die Schnittstellen zum Kunden

13Lösungsansätze für die digitale Transformation nach innen

14Forderung an den Vertrieb: Mehrwert schaffen

15Soziopolitische Megatrends verändern die lokalen Märkte

16Human to Human: Der smarte Kunde will’s persönlich

172. Vertrieb geht heute anders … … auch, weil Algorithmen, KI, Bots und Robot(ic)s übernehmen

18Künstliche Intelligenz holt auf im Verkauf

19Voice Commerce: Sag mir, was du haben willst

20IoT, Blockchain und der ganze Rest

21Die Währung »Daten«: Geschäftsmodelle im Vertrieb

22B2B-Marktplätze im Internet: Was stellen wir Amazon Business entgegen?

23Augmented Reality und Location Based Services

24Soziale Netzwerke sind Heimat für Marken und Kunden

25Online recherchieren – offline unter Druck setzen

263. Vertrieb geht heute anders … … weil die Customer Journey eine ganzheitliche Reise ist

27Die Customer Journey beginnt heute beim (guten) Ruf eines Unternehmens

28Kunden beeinflussen das Verhalten von Unternehmen

29Die richtigen Werte bringen: Wertschöpfung

30Schnelle Abkehr von falschen Freunden

31Losgröße 1: Wenn der Kunde zum Produktgestalter wird

32Der neue Kunde: Ein Taktgeber

33Vom Konsumenten zum Produzenten – und retour

344. Vertrieb geht heute anders … … weil Menschen trotz allem noch am liebsten mit Menschen verhandeln

35B2C, B2B? H2H! Am Anfang und am Ende steht ein Mensch

36Je digitaler, desto Mensch

37Was einen guten Vertriebsmitarbeiter ausmacht: Die Perspektive des Kunden

38Persönlichkeitstypologien als unterstützendes Instrument nutzen

39Menschen »lesen« und typgerecht beraten lernen

40Sich selbst besser verstehen: Welcher Persönlichkeitstyp bist du?

41Sprache: Zielorientierte Brücke zu Emotionen

42Multisensorik: Mit allen Sinnen verkaufen

43Wie der Mensch entscheidet: Emotion vor Ratio

44Emotionen: Mehr Hirn als Herz und Bauch

45Das Ende des Verkaufens heißt nicht das Ende des Kaufens: Kaufen lassen ist das neue Verkaufen

465. Vertrieb geht heute anders … … weil Fans und Influencer das Geschäft »machen«

47Bezahltes Fantum: Influencer

48Blogging: Content-Marketing von Fans

49Kunden und Mitarbeiter zu Fans machen

50Clean Leader machen Mitarbeiter zu Fans

Series

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