Teoria e prática de relações públicas
Uma metodologia para diagnosticar, construir e obter resultados com os relacionamentosDe Bianca Marder Dreyer
Duração4h 51m
Sobre este audiolivro
Em todos os setores da economia, é necessário investir em relacionamentos estratégicos que tragam retorno para os negócios e, ao mesmo tempo, considerem os interesses da sociedade. Este livro explica por que as relações e as interações são essenciais e propõe uma metodologia inovadora para diagnosticar, construir e obter resultados sociais e econômicos com os relacionamentos de forma alinhada ao negócio.
A obra também revela quatro níveis de interação que definem a intensidade de uma relação e mostra como uma empresa pode ganhar visibilidade e conquistar a confiança de atores sociais para ter boa reputação. Ao longo dos capítulos, o leitor aprende a escrever objetivos, metas, métricas, indicadores de performance e estratégias de comunicação, e compreende que investir em ativos intangíveis enriquece a proposta de valor para clientes e proporciona vantagem competitiva e ganhos na perspectiva financeira da organização. Obra fundamental para profissionais e estudantes de comunicação que desejam saber como investir e obter resultados com as relações de comunicação de negócio e para empresários que desejam compreender o processo de relações públicas para melhorar seu desempenho nos negócios e diante do consumidor.
Detalhes do audiolivro
Avaliação★★★★★ 4,8 (16)
Inclui Amazon
GêneroBusiness and Economics
Duração4 h 51 min
Narrado porOuça com mais de 1.000 vozes
FormatoeBook com áudio
Data de publicação5 de abr. de 2021
IdiomaPortuguês
Sumário
1Prefácio – Por uma perspectiva contemporânea às relações públicas
2Introdução
31. Proposição teórica com diretrizes práticas para as relações públicas
4As causas da existência das relações públicas: uma proposição teórica
51) Causa formal
Mostrar todos os capítulosVer menos
62) Causa material
73) Causa eficiente
84) A causa final
9Uma teoria para as relações públicas com diretrizes práticas
102. As diretrizes práticas: os quatro níveis de interação
11Interação
12Os três ambientes das interações
13Os quatro níveis de interação
14Nível 1: interação que informa
15Nível 2: interação que comunica
16Nível 3: interação que gera participação
17Nível 4: interação que gera vínculo
18Finalidades dos níveis de interação
19Visibilidade
20Confiança
213. Como obter resultados com ativos intangíveis
22Relação e reputação
23Reputação: ativo intangível que tem valor de mercado
24Objetivos, metas, métricas e indicadores de performance da relação
25Objetivos
26Metas
27Métricas e KPIs
28Mensuração, monitoramento e métricas
294. Os ativos intangíveis no sistema gerencial estratégico
30Valor dos ativos intangíveis
31Estratégia
32Definições
33A estratégia no planejamento estratégico da organização
34Estratégia de comunicação
35Como formular as estratégias de comunicação
365. A metodologia da relação
37As relações de comunicação de negócio
38A Metodologia da Relação de Relações Públicas (MRRP)
39Etapa 1 – Diagnóstico da relação
40Etapa 2 – Plano de ação da relação
41Etapa 3 – Implementação
42Etapa 4 – Avaliação
43Agradecimentos
44Comunicação organizacional
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