Kernkompetenz Zuhören
Menschen verstehen, Missverständnisse vermeiden, Beziehungen verbessern | Mit digitalen Zusatzinhalten zum BuchBy Jürgen Melmuka
Length6h 18m
About this audiobook
Wirksam zuhören in der VUCA-Welt
Zuhören ist weit mehr, als nur dazusitzen und mit dem Kopf zu nicken. Zuhören ist eine Superkraft in einer komplexen und volatilen Welt und in jedem Kontext der Weg zu mehr Verstehen, besseren Beziehungen und umfassenden Informationen.
Belohnt wird echtes und ehrliches Zuhören oft durch die positive Reaktion des Gegenübers oder weniger Missverständnisse und Konflikte in Beruf und Alltag. Doch entgegen allgemeinen Annahmen beherrschen diese Kernkompetenz nur die wenigsten. Besonders in Unternehmen und Organisationen kann das sogar zur Erfolgsminderung führen.
Anhand seines selbst entwickelten HaTeCo-Zuhörmodells macht der Trainer und Berater Jürgen Melmuka nun deutlich, was, oft unbewusst, richtigem Zuhören im Weg steht und wie sich an dem notwendigen Mindset ("Haltung"), der Art und Weise, wie gutes Zuhören funktioniert ("Technik"), und der richtigen Entschlüsselung der Botschaften des Gegenübers ("Codierung") – zusammen "HaTeCo" – arbeiten lässt.
Viele abwechslungsreiche und praxisnahe Übungen, Reflexionen und Selbsttests motivieren dazu, das Gelernte in die Praxis umzusetzen.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length6 hrs 18 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 27, 2025
LanguageGerman
Table of contents
1Widmung
2Lernen mit vielen Sinnen
3Ein paar Worte vorweg
41 Was ist wirksames Zuhören?
5Das Zuhörmodell HaTeCo
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6Was heißt „wirksam zuhören“?
7Was macht Zuhören mit dem Sprecher?
8Überprüfe dein Wissen
92 Die richtige Haltung für wirksames Zuhören
10Der Wirkungskreis
118 innere Verhinderer wirksamen Zuhörens
12Voreilige Schlüsse
13Ungeduld
14Egozentrik
15Wettbewerb
16Verteidigung
17Mangel an Interesse
18Besserwisserei
19Mangel an Sympathie
20Die inneren Verhinderer erkennen und regulieren
21Überprüfe dein Wissen
22Die 7 Säulen wirksamen Zuhörens: Säule 1: Akzeptanz
23Überprüfe dein Wissen: Säule 2: Achtsamkeit
24Überprüfe dein Wissen
25Säule 3: Aufmerksamkeit
26Mindwandering
27Säule 4: Augenhöhe
28Überprüfe dein Wissen
29Säule 5: Mitgefühl
30Säule 6: Kontrolle Sprechimpuls
31Überprüfe dein Wissen
323 Zuhörtechnik und Codierung
33Technik
34Die 4 Zuhörreaktionen
35Gesprächsförderer anwenden
36Überprüfe dein Wissen: Verbale Verhinderer erkennen und vermeiden
37Überprüfe dein Wissen
38Codierung
39Die 4 Seiten einer Nachricht
40Zuhören bei guten Nachrichten
41Überprüfe dein Wissen
424 Die Bedeutung des wirksamen Zuhörens im Unternehmen
43Die Bedeutung von Zuhören für Führungskräfte
44Zuhören in Besprechungen
45Zuhören im Feedbackgespräch
46Die Bedeutung von Zuhören für eine konstruktive Fehlerkultur
47Die 7 Säulen wirksamen Zuhörens und die Fehlerkultur
48Szenario: Fehlerkultur ohne wirksames Zuhören
49Die Bedeutung von Zuhören für die agile Arbeitsweise im Unternehmen
50Die 7 Säulen wirksamen Zuhörens und agile Arbeitsweise
Series
Crossing AmericaJonas Deichmann, Martin Waller, Carsten Polzin5h 35m4.2 (116)$21 · $0.00
Grüne AntibiotikaEberhard J. Wormer7h 19m4.6 (255)$12 · $0.00
Der Ring des Nibelungen (Kommentiert)Richard Wagner6h 15m4.5 (1.4K)$1 · $0.00
INFAMIUMMarc Weissenberger19h 31m4.5 (577)$24 · $0.00
DIE EDDAKarl Simrock14h 53m4.4 (14.4K)$1 · $0.00
Der Meister und Margarita (Übersetzt)Mikhail Bulgakov18h 34m4.4 (7.1K)$3.40 · $0.00
Drachenmagus 1DB King11h 32m4.5 (814)$21 · $0.00
Das Kunstwerk im Zeitalter seiner technischen Reproduzierbarkeit. Dritte Fassung (Autorisierte Endfassung)Walter Benjamin3h 4m4.4 (2.9K)$2 · $0.00
Die Memoiren des Sherlock Holmes: Holmes' erstes Abenteuer und andere Detektivgeschichten (Kommentiert)Arthur Conan Doyle21h 27m4.3 (280K)$1 · $0.00
Sämtliche Sonette & Versdichtungen (Zweisprachige Ausgabe: Deutsch-Englisch)William Shakespeare10h 37m4.5 (304)$1 · $0.00
Beyond Life and DeathJet Li7h 49m4.5 (346)$25 · $0.00
Wie man die Premier League gewinntIan Graham13h 8m4.3 (3.1K)$28 · $0.00
Ein eigenes ZimmerVirginia Woolf4h 30m4.3 (318.2K)$10 · $0.00
SchwerwettersegelnPeter Bruce17h 36m4.4 (356)$38 · $0.00
Die TaufeGuy M. Richard3h 10m4.4 (457)$10 · $0.00
Immer wieder GernerWolfgang Bahro, Andreas Kurtz5h 42m4.4 (386)$18 · $0.00
Carrie Soto is backTaylor Jenkins Reid9h 42m4.2 (629.8K)$21 · $0.00
Hafenmanöver Schritt für SchrittLars Bolle, Klaus Andrews5h 2m4.4 (279)$24 · $0.00
Da kommt noch was - Not dead yetPhil Collins14h 10m4.2 (24.1K)$25 · $0.00
Praktisches Kochbuch für die gewöhnliche und feinere KücheHenriette Davidis20h 38m4.3 (1.2K)$1 · $0.00
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The Millionaire FastlaneMJ DeMarco17h 54m4.3 (85.1K)$33 · $0.00
Mini-Handbuch Profitables Coaching BusinessSonja Kreye6h 23m4.6 (104)$30 · $0.00
Die Kunst des KriegesSunzi8h 2m4.1 (516.2K)$2 · $0.00
Rich Dad Poor DadRobert T. Kiyosaki10h 19m4.1 (1.7M)$17 · $0.00
Reden ist Silber - Freireden ist GoldMargit Lieverz3h 3m$17 · $0.00
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