Business and Economics

Business Process Management

O BPM Aplicado à Gestão Documental MunicipalBy David José Françoso, Dalila Alves Corrêa

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Length5h 17m

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A forma de gerenciar os negócios e as organizações muda constantemente e é impulsionada, dentre outros aspectos, pela força da competitividade, pelos novos modelos de gestão, pelo surgimento de novas tecnologias de informação, pelas mudanças da própria sociedade como um todo. A busca por soluções eficazes para responder a esse cenário instiga as organizações a promover mudanças em suas estruturas organizacionais, saindo de uma arquitetura de agrupamento funcional de atividades para uma arquitetura de atendimento fidelizado do cliente e de seus principais stakeholders. Neste contexto, o estudo realizado teve como impulso o reconhecimento das dificuldades que as organizações públicas municipais enfrentam para promover mudanças e, particularmente, implantar políticas públicas de gestão documental capazes de viabilizar eficazmente o acesso dos servidores e munícipes à informação, bem como alcançar eficácia no seu gerenciamento. O objetivo do livro consiste em socializar a experiência da Secretaria da Administração da Prefeitura Municipal de Bauru (SAPMB), na implementação do Business Process Management (BPM) aplicado à migração dos processos físicos para digitais, sendo esta etapa uma das dimensões que integram a gestão documental. Tal implementação ocorreu no âmbito de dar continuidade ao projeto de modernização da gestão documental, iniciado na SAPMB em 2017, o qual teve a finalidade de dar atendimento e efetivar a Lei Federal nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação (LAI).

Audiobook details

GenreBusiness and Economics

Length5 hrs 17 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateFeb 27, 2026

LanguagePortuguese

1Introduction

2AGRADECIMENTOS

3LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

41. INTRODUÇÃO

51.1 Contextualização

Mostrar todos os capítulos

61.2 Problemática e questão de pesquisa

71.3 Objetivo geral: 1.3.1 Objetivos específicos

81.4 Justificativa do estudo

91.5 Proposta da metodologia

101.6 Estrutura da dissertação

112. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DO ESTUDO

122.1 Gestão documental na administração pública

132.2 Processos

142.2.1 Hierarquia na estrutura de processos

152.2.2 Tipos de processos

162.2.3 Gestão por processos

172.2.4 Organização orientada por processos

182.2.5 A implementação da gestão por processos

192.3 Business Process Management (BPM)

202.3.1 Características

212.3.2 Benefícios

222.3.3 Aplicação do BPM

232.3.4 Fatores críticos para a aplicação do BPM

242.3.5 Ciclo de vida de BPM: 2.3.5.1 Ciclo de BPM unificado

252.3.6 Maturidade aplicada ao BPM

262.3.7 Modelagem de processos de negócios

272.3.8 Tecnologia da informação e comunicação aplicada ao BPM

283. REVISÃO DA PRODUÇÃO BIBLIOGRÁFICA

293.1 Procedimentos adotados

303.2 Apresentação dos trabalhos com aplicação do BPM no setor público nacional

313.3 Apresentação dos trabalhos com aplicação do BPM no setor público internacional

323.4 Comentários gerais sobre a revisão bibliográfica

334. METODOLOGIA DO ESTUDO

344.1 Classificação da pesquisa: 4.1.1 Tipo da pesquisa quanto aos procedimentos operacionais

354.2 Procedimentos metodológicos da pesquisa-ação: 4.2.1 Instrumentos de coleta de dados e sujeitos

365. O PROJETO DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO DOCUMENTAL

375.1 A gestão documental na Prefeitura Municipal de Bauru: 5.1.1 Projeto de gestão documental e criação do arquivo público municipal

385.2 Projeto de modernização da gestão documental da SAPMB

395.2.1 Organização dos arquivos

405.2.2 Digitalização do acervo arquivístico

415.3 A Secretaria da Administração da Prefeitura Municipal de Bauru

426. APLICAÇÃO DO BPM NA SAPMB

436.1 Identificação do problema

446.2 Reconhecimento, fatos sobre o problema e pesquisa na literatura

456.3 Planejamento de atividades para solução do problema

466.4 Implementação

476.5 Monitoramento em termos de eficácia da solução do problema

486.6 Avaliação do efeito das ações

496.7 Aperfeiçoamento do plano e mudanças caso necessário

506.8 Saída, se os resultados forem satisfatórios

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