Vendas Disruptivas: Como estruturar as suas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente em tempos de transformação digital
By Patrick Maes
Length8h 6m
About this audiobook
A transformação digital que vem ocorrendo nos últimos anos provocou disrupções em vários modelos de negócio – o que, por sua vez, exigiu uma remodelagem, também radical, da forma como as empresas estruturam e operam suas áreas de vendas para atenderem às demandas de um novo consumidor.
Em Vendas Disruptivas, o renomado consultor Patrick Maes contextualiza os impactos que as redes sociais, a automação de marketing, o empoderamento do consumidor, as realidades virtual e aumentada, os chatbots e muitos outros fenômenos recentes estão tendo sobre as relações entre empresas e clientes tanto nos negócios B2C (business-to-consumer) quanto B2B (business-to-business).
Maes também aborda a necessidade de aproximação entre vendas, marketing e atendimento ao cliente e quais as mudanças nas atividades tradicionais dessas áreas para fazer frente aos desafios dessa nova realidade com estratégias mais ágeis e eficazes.
O Modelo de Estágios de Vendas 3.0 desenvolvido por Maes e apresentado neste livro é a resposta mais adequada para as empresas atuais conseguirem alcançar as metas e OKRs estabelecidos e suplantarem a concorrência nesse novo campo de batalha digitalizado. Nesse modelo, o autor explora cada estágio da jornada do cliente, da geração de leads à conquista de defensores da marca, explicando em profundidade como identificar as necessidades do cliente e quais as tecnologias mais eficazes para persuadi-lo a escolher a sua marca ou empresa.
Vendas Disruptivas é um manual de sobrevivência para empresas que estão sentindo na pele os impactos da disrupção tecnológica em seus mercados, e precisam tomar providências para acompanhar as mudanças. E, para as organizações que já estão experimentando a transformação digital, esta leitura ajudará a acelerar o processo e a torná-lo mais efetivo.
Portanto, se você é responsável pela área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente na sua empresa, Vendas Disruptivas é uma leitura valiosa para ajudá-lo a enfrentar de maneira mais efetiva os desafios de um cenário cada vez mais imprevisível e competitivo.
Audiobook details
Rating★★★★ 4.4 (14)
Includes Amazon
GenreBusiness and Economics
Length8 hrs 6 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateAug 2, 2022
LanguagePortuguese
Table of contents
1Dedicatória
2Lista de figuras e quadros
3Sobre o autor e sua empresa
4Prefácio
5Parte Um: O fim do mundo como o conhecemos
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6Introdução às vendas disruptivas: comece do zero
7História e exemplos da vida real
8A fotocopiadora
9Devoluções
101. Disrupção – compreendendo a nova forma de vender
11Algumas perguntas importantes
12Dando a partida
13Novos insights
14Automação de marketing
15Vendas disruptivas
16CRM
17Outras ferramentas
182. Criando conexões com o novo cliente por meio de vendas disruptivas
19Comportamento de imitação
20As barreiras inconscientes à satisfação do cliente
21Uma vez empoderado, sempre empoderado
22Contaminação cruzada
23B2B e B2C estão se unindo
24Aprendendo a ver as coisas sob uma nova perspectiva
25Não há desculpas para ser chato
26Parte Dois: Não há desculpas para ser chato
273. Criando sua proposta de valor para vendas disruptivas
28Colocando o cliente no centro
29A jornada do cliente
30Persona
31Consideração inicial
32Oito segundos e nada mais
33Avaliação ativa
34Pós-compra
35Rastreadores sociais
36Estratégia de contato
37Chega de vender gelo para esquimós
38Alvos e sustentabilidade
39O cliente é quem faz o trabalho
40Dando conta do recado
41Decomposição do valor
42Design da experiência do cliente
43Por que o over-delivery (entregar mais que o prometido) não é uma boa prática
44Parte Três: Transformando oportunidades em resultados de vendas
454. Usando pessoas e recursos em sua estratégia disruptiva
46Os tempos estão mudando
47O modelo dos três As: autenticidade, accountability e agilidade
48Trabalhando com objetivos e resultados-chave (OKRs)
49O digital se torna humano
50A emergência do profissional do marketing
As 21 indispensáveis qualidades de um líderJohn C. Maxwell3h 20m4.6 (3.7K)$9 · $0.00
O jogo do dinheiro infinitoMatheus Gaboardi14h 51m4.8 (126)$11 · $0.00
Como criar o seu negócio do zeroCamila Vidal5h 19m4.5 (1.3K)$9 · $0.00
Liderança e propósitoFred Kofman11h 44m4.5 (2.5K)$9 · $0.00
A psicologia financeiraMorgan Housel6h 59m4.4 (419.3K)$8 · $0.00
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.4 (408)$6 · $0.00
Paixão por vencerJack Welch, Suzy Welch11h 33m4.3 (3.8K)$9 · $0.00
Satisfação garantidaTony Hsieh9h 17m4.2 (109.1K)$9 · $0.00
A lógica do consumoMartin Lindstrom8h 37m4.1 (3K)$8 · $0.00
Do mil ao milhão: sem cortar o cafezinho – O best-seller de Thiago Nigro, autor de "O homem que comprou o tempo"Thiago Nigro6h 49m4.0 (50.3K)$7 · $0.00
Hit MakersDerek Thompson12h 54m4.0 (9.2K)$11 · $0.00
Gatilhos mentaisGustavo Ferreira3h 49m4.0 (3.7K)$7 · $0.00
Guia Essencial Para EmpreendedoresJoão Sá3h 14m5.0 (1)$6 · $0.00
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Bem-vindo à Dunder MifflinBrian Baumgartner, Ben Silverman14h 5m4.6 (542)$20 · $0.00
GraçaMax Lucado3h 44m4.5 (4.6K)$8 · $0.00
Teoria Dos JogosFernando Barrichelo2h 21m4.5 (543)$5 · $0.00
Como ser tudo o que você quiserEmilie Wapnick6h 6m4.4 (2.8K)$9 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m4.4 (4.2K)$12 · $0.00
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