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Usa il neuromarketing per il tuo business
By Phil Maxwell
Length2h 36m
About this audiobook
Quando acquisti qualcosa, che sia un prodotto o un servizio, secondo te lo fai consciamente?
Ognuno di noi tenderebbe a rispondere “Certo, io so sempre cosa faccio”, ma la realtà è molto diversa. I nostri meccanismi mentali sono dominati da processi inconsci e non razionali, esperienze passate, abitudini, percezioni, emozioni. Quando viviamo un’esperienza d’acquisto come clienti la nostra decisione dipende dalle reazioni emozionali del nostro inconscio, del cervello ancestrale o cervello “primitivo”. È quel cervello che comanda.
Questo libro offre tutti gli strumenti per chi vuole migliorare il proprio business e orientare la propria azienda, il proprio prodotto o servizio sempre di più verso il cliente.
Grazie agli strumenti del neuromarketing ognuno potrà imparare a creare una customer experience positiva che è fondamentale non solo come processo di vendita ma soprattutto come processo di creazione di valore relazionale ed emozionale.
L’autore
Phil Maxwell (Pittsburgh, 1965) si dedica da molti anni all’ambito del marketing. Consulente e imprenditore di successo, lavora come formatore per privati e aziende sperimentando e mettendo in pratica gli strumenti più avanzati del marketing.
Audiobook details
Rating★★★★ 4.4 (10)
Includes Amazon
GenreBusiness and Economics, Health and Wellness, Science and Nature
Length2 hrs 36 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 6, 2015
LanguageItalian
Table of contents
1Introduction
2Introduzione
31. La mente del cliente: le neuroscienze applicate al marketing
4Lo strano caso di Phineas Gage
5Le neuroscienze applicate al marketing
Show all chaptersShow less
6Mente conscia e mente inconscia
7Sensibilità ai messaggi subliminali
8La teoria e la pratica dell’Old Brain
9I sei stimoli all’Old Brain
10Diagnosticare il Pain
11Differenziare il Claim
12Dimostrare il Gain
13I sei blocchi del messaggio
14I Grabber
15La Big Picture
16Il Claim
17Le prove del Gain
18La gestione delle obiezioni e la chiusura
19I sette amplificatori d’impatto
20Prima regola: penetrare nella mente del cliente
21Un utile esercizio
222. Neuroscienza (dolorosa) dell’acquisto
23L’esperienza di acquisto a livello limbico: piacere o dolore
24La cognizione del dolore (di pagare)
25Il dolore vince sempre (o quasi)
26Dolore antropologico
27Crea un’esperienza di acquisto emozionalmente positiva
28Un utile esercizio
293. I clienti si ricordano di te?
30La percezione e il ricordo dell’esperienza da parte del cliente
31Ricordati dei tuoi clienti
32Il salto quantico del customer care
33Impara dai clienti esigenti
34Un utile esercizio
354. Empatia!
36Neuroni, specchio di empatia
37I neuroni che ci rendono empatici
38Il ruolo dell’empatia nell’esperienza con il cliente
39Crea empatia con il tuo cliente!
405. Neuromarketing del piacere: emozioni
41L’importanza delle emozioni positive
42La percezione crea emozione: introduzione al VAK
43Il coinvolgimento crea emozione: racconta una storia
44Crea felicità per il tuo cliente
45Crea meraviglia per il tuo cliente
46Vuoi emozionare? Emozionati!
476. Neuromarketing del piacere: utilità
48L’utilità o vantaggio come meccanismo di piacere
49Identifica il dolore e risolvilo
50Dimostra il vantaggio e crea utilità
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