Inovação Tecnológica e Estrutura Organizacional

o Caso do Centro de Tratamento de Cartas/Recife da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT)By Hiran Teixeira Parente

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Length2h 25m

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Este trabalho tem por objetivo analisar a relação entre a inovação tecnológica e a estrutura organizacional a partir de um estudo de caso. A variável "inovação tecnológica" é representada pela automação do processo de triagem de correspondências, implementada no Centro de Tratamento de Cartas/Recife da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, e a variável "estrutura organizacional" é representada pelos fatores delineadores das posições individuais, definidos por Mintzberg (1995). A abordagem ao tema se difere das abordagens tradicionais, por analisar a relação entre essas variáveis no nível intraorganizacional e por realizá-la em uma empresa prestadora de serviços.

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GenreTechnology

Length2 hrs 25 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

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Publish dateOct 10, 2022

LanguagePortuguese

1AGRADECIMENTOS

21 INTRODUÇÃO

31.1 OBJETIVOS

41.1.1 OBJETIVO GERAL

51.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Show all chapters

61.2 JUSTIFICATIVAS TEÓRICA E PRÁTICA

72 BASE TEÓRICO-EMPÍRICA

82.1 TECNOLOGIA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

92.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

102.3 INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

113 METODOLOGIA

123.1 PERGUNTA DE PESQUISA

133.2 SUPOSIÇÕES

143.3 DEFINIÇÃO DAS VARIÁVEIS

153.3.1 DEFINIÇÃO CONSTITUTIVA DAS VARIÁVEIS

163.3.1.1 INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

173.3.1.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

183.3.2 DEFINIÇÃO OPERACIONAL DAS VARIÁVEIS

193.3.2.1 A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA SERÁ OPERACIONALIZADA ATRAVÉS DA SEGUINTE DIMENSÃO

203.3.2.2 A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL SERÁ OPERACIONALIZADA ATRAVÉS DAS SEGUINTES DIMENSÕES:

213.3.2.2.1 Mecanismos de coordenação (Mintzberg, 1995)

223.3.2.2.2 Especialização da tarefa (Mintzberg, 1995)

233.3.2.2.3 Formalização do comportamento

243.3.2.2.4 Treinamento (Mintzberg, 1995)

253.4 DELINEAMENTO DA PESQUISA

263.5 TRABALHO DE CAMPO

273.6 ANÁLISE DOS DADOS

283.7 LIMITAÇÕES DO ESTUDO

294 ANÁLISE DOS DADOS

304.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

314.2 MECANISMOS DE COORDENAÇÃO

324.3 ESPECIALIZAÇÃO DAS TAREFAS

334.3.1 SETOR DE TRIAGEM MANUAL

344.3.2 SETOR DE TRIAGEM AUTOMATIZADA

354.4 FORMALIZAÇÃO DO COMPORTAMENTO

364.5 TREINAMENTO

374.5.1 SETOR DE TRIAGEM MANUAL

384.5.2 SETOR DE TRIAGEM AUTOMATIZADA

395 CONCLUSÕES

405.1 MECANISMOS DE COORDENAÇÃO

415.2 ESPECIALIZAÇÃO DAS TAREFAS

425.3 FORMALIZAÇÃO DO COMPORTAMENTO

435.4 TREINAMENTO

445.5 CONCLUSÕES FINAIS

45APÊNDICE 1 - ROTEIRO DE ENTREVISTA

46APÊNDICE 2 - RELAÇÃO DE FIGURAS

47APÊNDICE 3 - RELAÇÃO DE QUADROS

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