Business and Economics

Comunicação organizacional estratégica

Aportes conceituais e aplicadosBy Margarida Maria Krohling Kunsch

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Length16h 56m

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As organizações, como partes da sociedade, são diretamente afetadas por mudanças de cunho social, econômico e político. Em consequência disso, sua comunicação deixa de ser apenas técnica e instrumental para tornar-se estratégica. Apesar das incertezas globais, as ações de comunicação precisam ser planejadas com base em pesquisas científicas e na análise/interpretação de dados. Nesse contexto, é preciso trabalhar com a comunicação integrada, conjugando, de forma sinérgica, a atuação de relações públicas com a comunicação institucional e a comunicação interna, assim como a atividade de marketing com a comunicação mercadológica. Nesta obra, esse tema é analisado de diferentes óticas. A primeira parte, "Comunicação organizacional no contexto da sociedade contemporânea", aborda, entre outros temas, as mudanças nas formas de democracia no Brasil e na América Latina, a comunicação digital contemporânea e a responsabilidade social na concessão de serviços públicos. Já a segunda parte, "Relações públicas: pesquisa, processos comunicativos, mídias e oralidade", traz as bases conceituais e aplicadas das técnicas e dos instrumentos de relações públicas, com vistas a uma gestão eficaz de sua comunicação com seus públicos. Análise de comportamentos, administração de conflitos, construção e manutenção da credibilidade e comunicação eficaz com os públicos estratégicos estão entre os assuntos de destaque. Por fim, a última parte, "Comunicação, mercado, avaliação e consumo", investiga as mudanças pelas quais o marketing vem passando para atender o mercado. Avaliação e mensuração de resultados, planejamento publicitário e a melhora da comunicação com o cliente são alguns dos temas em pauta.

Audiobook details

GenreBusiness and Economics

Length16 hrs 56 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

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Publish dateMar 7, 2016

LanguagePortuguese

1Prefácio

2Parte 1

3Comunicação organizacional no contexto da sociedade contemporânea

41. Sociedade, instituições públicas e processos políticos

5Maria do Socorro Sousa Braga

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62. A comunicação nas organizações: dos fluxos lineares às dimensões humana e estratégica

7Margarida Maria Krohling Kunsch

83. A comunicação na sociedade digitalizada: desafios para as organizações contemporâneas

9Elizabeth Saad Corrêa

104. Novas narrativas e memória: olhares epistemológicos

11Paulo Nassar

125. Responsabilidade social: das organizações às instituições

13Mariângela Furlan Haswani

146. Ética, compliance e o papel da comunicação

15Ágatha Camargo Paraventi

16Parte II

17Relações públicas: pesquisa, processos comunicativos, mídias e oralidade

187. Relações públicas: gestão estratégica de relacionamentos

19Maria Aparecida Ferrari

208. Metodologia da pesquisa em comunicação organizacional e em relações públicas: uma abordagem prática

21Else Lemos

229. Pesquisa em comunicação corporativa: abordagem,métodos e técnicas

23Cristina Panella

2410. Comunicação para o desenvolvimento organizacional

25Vânia Bueno Cury

2611. Comunicação interna: conceitos, liderança e alternativas de gestão

27William Antonio Cerantola

2812. Os processos comunicativos e culturais na gestão de recursos humanos

29Ana Maria Roux Valentini Coelho Cesar

3013. Opinião pública, mídias e organizações

31Luiz Alberto de Farias

3214. Redes e mídias sociais: desafios e práticas no contexto das organizações

33Carolina Frazon Terra

3415. Comunicação oral nas organizações nos processos de gestão e de relacionamento

35Reinaldo Polito

36Marlene Theodoro

37Parte III

38Comunicação: mercado, avaliação e consumo

3916. Marketing e relações públicas nas organizações: desafios e perspectivas

40Mitsuru Higuchi Yanaze

41Kleber Markus

4217. Comunicação e mercado: metamorfoses teóricas e práticas

43Daniel dos Santos Galindo

4418. O uso do balanced scorecard no alinhamento e na comunicação da estratégia organizacional

45Flavio Hourneaux Junior

4619. Avaliação e mensuração em relações públicas e em comunicação organizacional

47Valéria de Siqueira Castro Lopes

4820. Alfabetização visual: a interferência do cliente na peça de comunicação

49Dorinho Bastos

5021. Novos contornos da mídia, nova realidade no planejamento publicitário

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