Business Process Management
O BPM Aplicado à Gestão Documental MunicipalBy David José Françoso, Dalila Alves Corrêa
Length5h 17m
About this audiobook
A forma de gerenciar os negócios e as organizações muda constantemente e é impulsionada, dentre outros aspectos, pela força da competitividade, pelos novos modelos de gestão, pelo surgimento de novas tecnologias de informação, pelas mudanças da própria sociedade como um todo.
A busca por soluções eficazes para responder a esse cenário instiga as organizações a promover mudanças em suas estruturas organizacionais, saindo de uma arquitetura de agrupamento funcional de atividades para uma arquitetura de atendimento fidelizado do cliente e de seus principais stakeholders.
Neste contexto, o estudo realizado teve como impulso o reconhecimento das dificuldades que as organizações públicas municipais enfrentam para promover mudanças e, particularmente, implantar políticas públicas de gestão documental capazes de viabilizar eficazmente o acesso dos servidores e munícipes à informação, bem como alcançar eficácia no seu gerenciamento.
O objetivo do livro consiste em socializar a experiência da Secretaria da Administração da Prefeitura Municipal de Bauru (SAPMB), na implementação do Business Process Management (BPM) aplicado à migração dos processos físicos para digitais, sendo esta etapa uma das dimensões que integram a gestão documental.
Tal implementação ocorreu no âmbito de dar continuidade ao projeto de modernização da gestão documental, iniciado na SAPMB em 2017, o qual teve a finalidade de dar atendimento e efetivar a Lei Federal nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação (LAI).
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length5 hrs 17 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 27, 2026
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
2AGRADECIMENTOS
3LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
41. INTRODUÇÃO
51.1 Contextualização
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61.2 Problemática e questão de pesquisa
71.3 Objetivo geral: 1.3.1 Objetivos específicos
81.4 Justificativa do estudo
91.5 Proposta da metodologia
101.6 Estrutura da dissertação
112. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DO ESTUDO
122.1 Gestão documental na administração pública
132.2 Processos
142.2.1 Hierarquia na estrutura de processos
152.2.2 Tipos de processos
162.2.3 Gestão por processos
172.2.4 Organização orientada por processos
182.2.5 A implementação da gestão por processos
192.3 Business Process Management (BPM)
202.3.1 Características
212.3.2 Benefícios
222.3.3 Aplicação do BPM
232.3.4 Fatores críticos para a aplicação do BPM
242.3.5 Ciclo de vida de BPM: 2.3.5.1 Ciclo de BPM unificado
252.3.6 Maturidade aplicada ao BPM
262.3.7 Modelagem de processos de negócios
272.3.8 Tecnologia da informação e comunicação aplicada ao BPM
283. REVISÃO DA PRODUÇÃO BIBLIOGRÁFICA
293.1 Procedimentos adotados
303.2 Apresentação dos trabalhos com aplicação do BPM no setor público nacional
313.3 Apresentação dos trabalhos com aplicação do BPM no setor público internacional
323.4 Comentários gerais sobre a revisão bibliográfica
334. METODOLOGIA DO ESTUDO
344.1 Classificação da pesquisa: 4.1.1 Tipo da pesquisa quanto aos procedimentos operacionais
354.2 Procedimentos metodológicos da pesquisa-ação: 4.2.1 Instrumentos de coleta de dados e sujeitos
365. O PROJETO DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO DOCUMENTAL
375.1 A gestão documental na Prefeitura Municipal de Bauru: 5.1.1 Projeto de gestão documental e criação do arquivo público municipal
385.2 Projeto de modernização da gestão documental da SAPMB
395.2.1 Organização dos arquivos
405.2.2 Digitalização do acervo arquivístico
415.3 A Secretaria da Administração da Prefeitura Municipal de Bauru
426. APLICAÇÃO DO BPM NA SAPMB
436.1 Identificação do problema
446.2 Reconhecimento, fatos sobre o problema e pesquisa na literatura
456.3 Planejamento de atividades para solução do problema
466.4 Implementação
476.5 Monitoramento em termos de eficácia da solução do problema
486.6 Avaliação do efeito das ações
496.7 Aperfeiçoamento do plano e mudanças caso necessário
506.8 Saída, se os resultados forem satisfatórios
CRM no varejoJholy A. Mello4h 8m$8 · $0.00
Análise de crédito – empresas, pessoas físicas e agronegócioJosé Odálio dos Santos Santos9h 50m$10 · $0.00
O jogo do dinheiro infinitoMatheus Gaboardi14h 51m$11 · $0.00
Planejamento Patrimonial e SucessórioDaniel Zugman25h 26m$14 · $0.00
Seja RicoBruno Gimenes4h 25m5.0 (1)$7 · $0.00
Além dos númerosLeandro Piano4h 21m$5 · $0.00
O que os olhos não veem, mas o coração senteFred Elboni2h 26m$11 · $0.00
Conversas (nem) tão difíceis no trabalhoPaula Boarin3h 13m$3 · $0.00
Estratégias De DecisãoFernando Barrichelo6h 4m$7 · $0.00
AçõesRafael Ortiz1h 20m$7 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m$12 · $0.00
Personal brandingArthur Bender10h 2m$9
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.5 (4)$6 · $0.00
Mãe PresenteWilma Oliveira44m$9 · $0.00
De Zero A TraderWagner Trader37m$7 · $0.00
De Pobre Para PobreFelipe Alexandre Dos Santos Rodrigues51m$19 · $0.00
Forex Trader Profissional 2Sandro R. Santos2h 10m$12 · $0.00
Diálogos InsegurosJairo Willian Pereira16h 39m$15 · $0.00
Valsa brasileiraLaura Carvalho6h 16m$12 · $0.00
A Ciência de Ficar RicoWallace Delois Wattles3h$5
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