Business Process Management
O BPM Aplicado à Gestão Documental MunicipalBy David José Françoso, Dalila Alves Corrêa
Length5h 17m
About this audiobook
A forma de gerenciar os negócios e as organizações muda constantemente e é impulsionada, dentre outros aspectos, pela força da competitividade, pelos novos modelos de gestão, pelo surgimento de novas tecnologias de informação, pelas mudanças da própria sociedade como um todo.
A busca por soluções eficazes para responder a esse cenário instiga as organizações a promover mudanças em suas estruturas organizacionais, saindo de uma arquitetura de agrupamento funcional de atividades para uma arquitetura de atendimento fidelizado do cliente e de seus principais stakeholders.
Neste contexto, o estudo realizado teve como impulso o reconhecimento das dificuldades que as organizações públicas municipais enfrentam para promover mudanças e, particularmente, implantar políticas públicas de gestão documental capazes de viabilizar eficazmente o acesso dos servidores e munícipes à informação, bem como alcançar eficácia no seu gerenciamento.
O objetivo do livro consiste em socializar a experiência da Secretaria da Administração da Prefeitura Municipal de Bauru (SAPMB), na implementação do Business Process Management (BPM) aplicado à migração dos processos físicos para digitais, sendo esta etapa uma das dimensões que integram a gestão documental.
Tal implementação ocorreu no âmbito de dar continuidade ao projeto de modernização da gestão documental, iniciado na SAPMB em 2017, o qual teve a finalidade de dar atendimento e efetivar a Lei Federal nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação (LAI).
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length5 hrs 17 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 27, 2026
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
313.3 Apresentação dos trabalhos com aplicação do BPM no setor público internacional
2AGRADECIMENTOS
323.4 Comentários gerais sobre a revisão bibliográfica
3LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
334. METODOLOGIA DO ESTUDO
41. INTRODUÇÃO
344.1 Classificação da pesquisa: 4.1.1 Tipo da pesquisa quanto aos procedimentos operacionais
51.1 Contextualização
354.2 Procedimentos metodológicos da pesquisa-ação: 4.2.1 Instrumentos de coleta de dados e sujeitos
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61.2 Problemática e questão de pesquisa
365. O PROJETO DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO DOCUMENTAL
71.3 Objetivo geral: 1.3.1 Objetivos específicos
375.1 A gestão documental na Prefeitura Municipal de Bauru: 5.1.1 Projeto de gestão documental e criação do arquivo público municipal
81.4 Justificativa do estudo
385.2 Projeto de modernização da gestão documental da SAPMB
91.5 Proposta da metodologia
395.2.1 Organização dos arquivos
101.6 Estrutura da dissertação
405.2.2 Digitalização do acervo arquivístico
112. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DO ESTUDO
415.3 A Secretaria da Administração da Prefeitura Municipal de Bauru
122.1 Gestão documental na administração pública
426. APLICAÇÃO DO BPM NA SAPMB
132.2 Processos
436.1 Identificação do problema
142.2.1 Hierarquia na estrutura de processos
446.2 Reconhecimento, fatos sobre o problema e pesquisa na literatura
152.2.2 Tipos de processos
456.3 Planejamento de atividades para solução do problema
162.2.3 Gestão por processos
466.4 Implementação
172.2.4 Organização orientada por processos
476.5 Monitoramento em termos de eficácia da solução do problema
182.2.5 A implementação da gestão por processos
486.6 Avaliação do efeito das ações
192.3 Business Process Management (BPM)
496.7 Aperfeiçoamento do plano e mudanças caso necessário
202.3.1 Características
506.8 Saída, se os resultados forem satisfatórios
212.3.2 Benefícios
517. RESULTADOS DO ESTUDO
222.3.3 Aplicação do BPM
527.1 Benefícios aferidos até o momento
232.3.4 Fatores críticos para a aplicação do BPM
537.1.1 Melhorias globais
242.3.5 Ciclo de vida de BPM: 2.3.5.1 Ciclo de BPM unificado
547.1.2 Maior desempenho
252.3.6 Maturidade aplicada ao BPM
557.1.3 Satisfação dos colaboradores e público externo à SAPMB
262.3.7 Modelagem de processos de negócios
567.1.4 Redução estimada de custos
272.3.8 Tecnologia da informação e comunicação aplicada ao BPM
578. CONSIDERAÇÕES FINAIS
283. REVISÃO DA PRODUÇÃO BIBLIOGRÁFICA
58APÊNDICE A – Organização dos arquivos
293.1 Procedimentos adotados
59APÊNDICE B – Digitalização do acervo arquivístico
303.2 Apresentação dos trabalhos com aplicação do BPM no setor público nacional
60APÊNDICE C – Migração dos processos físicos para digitais
Planejamento Patrimonial e SucessórioDaniel Zugman25h 26m$14 · $0.00
Seja RicoBruno Gimenes4h 25m5 (1)$7 · $0.00
Além dos númerosLeandro Piano4h 21m$5 · $0.00
O que os olhos não veem, mas o coração senteFred Elboni2h 26m$11 · $0.00
Conversas (nem) tão difíceis no trabalhoPaula Boarin3h 13m$3 · $0.00
Estratégias De DecisãoFernando Barrichelo6h 4m$7 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m$12 · $0.00
Personal brandingArthur Bender10h 2m$9
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.5 (4)$6 · $0.00
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Diálogos InsegurosJairo Willian Pereira16h 39m$15 · $0.00
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Quem cuida do cuidadorEugenio Paes Campos5h 17m5 (1)$12 · $0.00
Crie de manhã, administre à tardeMauricio de Sousa, Renata Sturm, Guther Faggion7h 5m$7 · $0.00
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