Length8h 33m
About this audiobook
Estamos sempre a alguns poucos passos dos olfatos que não sentimos, dos perfumes que não percebemos, dos abraços que não ganhamos nem demos, dos minutos que não concedemos nem ganhamos, dos ouvidos que não tivemos nem cedemos. As respostas que tanto buscamos podem estar logo ali, a duas ou três das perguntas que não fizemos. É nas escutas que começam os amores, as vendas e os negócios, e é na não escuta que eles costumam terminar. Um rio nunca é atravessado duas vezes. Na segunda será outro, com outras águas. Da mesma forma, uma fala nunca será repetida, ao contrário da leitura. Daí a importância de que seja ouvida com atenção e zelo, para que gere seus exclusivos frutos, sejam quais tiverem que ser, especialmente quando as pessoas que falam, e que precisam ser ouvidas, são nossos entes queridos. Todos sofremos muito por não sermos ouvidos. O objetivo deste livro é trazer a seus leitores e leitoras um conjunto de informações objetivas, úteis e pertinentes sobre este tema aparentemente banal, mas tão importante e imprescindível quanto atual e negligenciado tanto na esfera pessoal quanto na social e corporativa. Traz, a propósito, uma inédita abordagem sobre os processos de vendas que considera quais as frações de nossas psiqués estão realmente presentes a cada momento, potencializando as técnicas de vendas usuais, as tornando mais efetivas e naturais tanto para quem vende quanto para quem quer comprar. Nobre é quem sabe ouvir, pobre de quem não é ouvido!
Audiobook details
GenreEducation and Learning
Length8 hrs 33 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateSep 15, 2022
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
19Confidente
2Introdução
20Por espelhamento
3Porquê Auditória?
21O não-ouvir comercial
4As Torres de Babel nossas de cada dia
22A forma mais sutil de se ouvir
5Formas de se ouvir
23O arranjo interno de nossa psiqué
Show all chaptersShow less
6Em público
24A anatomia da psiqué
7Pingue-pongue
25Como se relacionam estas 4 frações
8Comercial
26Os obstáculos à boa escuta
9Apática
27A dinâmica das auditórias
10Seletiva
28O ouvir fraterno
11Fraterna
29Para quem ouve por ofício
12Serial
30O equilíbrio interior
13Social
31A prática: os serviços de Ouvidoria
14Por encomenda
32A conclusão das audições
15Por procuração
33Conclusão
16O não-ouvir
34Dedicatória
17As escutas codificadas
35Coparticipações
18Diletante
36Outras obras do autor
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