Anerkennung und Wertschätzung
Futter für die Seele und Treibstoff für ErfolgBy Hannelore Weidner, Markus F. Weidner
Length5h 29m
About this audiobook
Jeder braucht sie, fast jeder vermisst sie: Wertschätzung und Anerkennung, positive menschliche Resonanz. Fehlt das, verkümmern Beziehungen, verlassen Mitarbeiter Unternehmen oder flüchten in die innere Emigration. Doch obwohl seit Jahrzehnten bekannt ist, dass Mitarbeiter nach Anerkennung dürsten, tun sich viele Vorgesetzte schwer damit. Und obwohl Studien zeigen, dass mangelnde Wertschätzung den Krankenstand nach oben treibt, gelingt nur wenigen Unternehmen eine Kultur wertschätzenden Miteinanders.
Hannelore und Markus F. Weidner geben in ihrem Buch konkrete Impulse, wie sich das ändern lässt. Sie zeigen, wie Wertschätzung als positive Grundhaltung das Fundament für Anerkennung legt. Sie erläutern, was echte Anerkennung vom banalen Lob trennt und warum Anerkennung und Kritik zwei Seiten derselben Medaille sind. Sie demonstrieren, worauf es bei anerkennenden und bei kritischen Worten ankommt. Und sie tauchen tief in den Unternehmensalltag ein: Wie fördert man eine Wertschätzungskultur? Wie, wann, wo können Chefs Anerkennung spenden? Wie sorgen Mitarbeiter selbst für mehr Anerkennung? Wie kann jeder durch die Persönlichkeitsentwicklung und ein positives Selbstbild unabhängiger von der Anerkennung anderer werden? Und wie bereichern Anerkennung und Wertschätzung die Kundenbeziehung und fallen positiv auf uns zurück?
Audiobook details
GenreBusiness and Economics, Self-Help
Length5 hrs 29 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMar 15, 2016
LanguageGerman
Table of contents
1Introduction
2Anerkennung kann Schokolade sein, aber Schokolade ist noch keine Anerkennung
3Was jeder sich wünscht und nur wenige geben
4Wie weiche Faktoren harte Fakten schaffen
5Anerkennung und Wertschätzung als Treibstoff für Erfolg
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6Kurze Präzisierung der Begriffe
7 Auf einen Blick
82 Eine Frage der Haltung: Wertschätzung
9Wertschätzung: Dem anderen positiv begegnen
10Mögen Sie Menschen?
11Selbstwert und Wertschätzung
12Wie stärken Sie Ihr Selbstwertgefühl?
13Auf einen Blick
143. Eine Frage des Handelns: Anerkennung
15Anerkennung: Leistungen würdigen
16Wie viel Anerkennung brauchen Sie?
17Anerkennung spenden auf Augenhöhe
18Die zweite Seite der Medaille: Kritik
19Auf einen Blick
204 Im Unternehmen: So schaffen Sie eine Wertschätzungskultur
21Im Zentrum: Wertschätzende Führung
22Im Alltag: Kleine Gesten, die Großes bewirken
23Instrumente: Leitbild oder „Leid-Bild“?
24Null Toleranz für Missachtung
25Auf einen Blick
265 Im Unternehmen: So machen Sie Anerkennung zum Erfolgsmotor
27Wie Sie als Führungskraft Anerkennung geben
28Von Mail bis Mitarbeitergespräch: Möglichkeiten nutzen
29Wie Sie eine positive Fehlerkultur entwickeln
30Wie Sie als Mitarbeiter mehr Anerkennung bekommen
31 Auf einen Blick
326 Im Kundenkontakt: Was Wertschätzung und Anerkennung bewirken
33Weiche Faktoren im Verkauf
34Strategie oder Manipulation?
35Mitarbeiter für Kundenwertschätzung gewinnen
36Für Servicequalität sorgen
37 Auf einen Blick
387. Resümee: Die zehn wichtigsten Impulse für mehr Anerkennung und Wertschätzung
39(Null) Bock auf Arbeit
Series
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