1Abertura
33A importância da paciência na negociação
2Introdução
34A Importância do Acompanhamento
3Aproveitando Interesses Mútuos
35Feitiçaria vs. Empurrar: Conhecendo a Diferença
4Identificação e mitigação de obstáculos
36O papel da ética na negociação
5A Importância da Preparação
37Métodos de Resolução de Conflitos
6Usando perguntas abertas
38Usando feedback para melhoria
7Linguagem Corporal: Sinais de Comunicação Não Verbal
39Mantendo a Integridade e o Profissionalismo
8Usando o humor para aliviar a tensão
40Técnicas de Escuta Ativa
9Esclarecendo Suposições e Mal-entendidos
41Ancoragem: Definindo o Ponto de Referência
10Definindo Prazos para Criar Urgência
42Enquadramento: Apresentando Opções de Forma Eficaz
11O Papel da Autoridade e da Especialização
43O Princípio BATNA: Conhecendo Suas Alternativas
12A Influência do Ambiente nos Resultados da Negociação
44Criando Valor: Soluções Ganha-Ganha
13Compreendendo as Dinâmicas de Poder
45Gerenciando Emoções Durante a Negociação
14Reconhecendo a Finalidade dos Acordos
46O Poder da Narrativa na Persuasão
15Estabelecendo Rapport e Confiança
47Explorando Soluções Criativas e Alternativas
16Definindo Metas e Objetivos Claros
48Enfatizando o Terreno Comum
17O Poder do Silêncio na Negociação
49Lidando com Personalidades Difíceis
18Temporalidade: Quando fazer sua jogada
50Equilibrando Assertividade e Cooperação
19Reconhecendo e Adaptando-se aos Estilos
51O Poder da Reciprocidade
20Construindo um Consenso
52Criando Vantagem Competitiva
21Uso de recursos visuais para clareza
53Melhoria Contínua: Aprendendo com Cada Negociação
22Usando Depoimentos e Prova Social
54Navegando Dinâmicas de Grupo
23Negociando através das culturas
55Usando Dados e Fatos de Forma Persuasiva
24Entendendo os gatilhos psicológicos
56Explorando Hipotéticas para Insights Mais Profundos
25Superando Objeções de Forma Eficaz
57Desenvolvendo Estratégias Eficazes de Negociação
26O Poder de uma Agenda Clara
58Cenários de dramatização em preparação
27Técnicas para Fechar o Negócio
59Construindo Equipes de Negociação
28A Natureza Não Linear da Negociação
60Analisando Negociações Passadas
29Preparando-se para os Desafios Pós-Negociação
61A Força da Estratégia sobre a Tática
30Utilizando a Tecnologia na Negociação
62Celebrando e Analisando Sucessos
31A arte da persuasão
63Conclusão
32Concessões: Sabendo Quando e Como Dar
