Diseña experiencias que enamoran
Crea momentos inolvidables para tus clientes o tu audienciaBy Jesús Alcoba
Length4h 28m
About this audiobook
Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.
Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length4 hrs 28 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMay 16, 2024
LanguageSpanish
Table of contents
1Título
2Testimonios
31 Enamorarse
42 Te convalido la carrera de económicas en 30 segundos
53 Por qué los valores corporativos no sirven para nada (y cómo hacer para que sí sirvan)
Mostrar todos os capítulosVer menos
64 Lo que Braveheart y un filósofo chino te enseñan sobre cómo ganar dinero
75 My name is Bond… James Bond
86 ¿Estás listo para el mejor viaje de tu vida?
97 Somos un puñado de recuerdos
108 Supera el storytelling: conecta narrativas
119 Por qué todas las declaraciones de amor del cine están mal hechas
1210 Qué fue antes, ¿la gallina o el cliente?
1311 Territorio «insight»: donde el valor nace
1412 ¿Para qué sirve un «customer journey»?
1513 Ahora sí: la fórmula mágica
1614 Lo que Vermeer te cuenta sobre diseño de experiencias
1715 «Yes, we can»
1816 Te digo quién soy a través de lo que te hago sentir
1917 Bonus: experiencias formativas
20Sobre este libro
Series
Everyday Dharma \ Dharma para la vida diariaSuneel Gupta5h 46m4.3 (990)$24 · $0.00
Lecciones en estrategia: Hacia una gestión de excelenciaArnoldo Hax, Nicolás Majluf3h 30m4.6 (15)$7 · $0.00
#Tsunami Digital: El nuevo poder de las audiencias en las redes socialesEduardo Arriagada4h 26m3.9 (32)$10 · $0.00
Líderes destacados de los 2000 años de Iglesia CatólicaJavier Fernández Aguado4h 37m$28 · $0.00
How to Grow Your Small Business \ Cómo hacer crecer tu negocio (Sp. ed.) Unabr.Donald Miller5h 42m$24 · $0.00
Claves para el liderazgo: La extraordinaria recuperación de Chile después del desastreMichael Useem, Howard Kunreuther10h 27m3.7 (30)$20 · $0.00
Pensiones a la chilenaAndrés Solimano4h 35m3.9 (15)$8 · $0.00
Cueste lo que cueste: La batalla por salvar el euro y EuropaYan Carrière-Swallow, Sebastián Claro10h 46m$14 · $0.00
Pensiones: Del descontento a las solucionesSalvador Valdés Prieto13h 24m$9 · $0.00
Capitalismo a la chilenaAndrés Solimano6h 40m3.7 (13)$10 · $0.00
Prospecta y vendeJeb Blount10h 11m4.8 (1.1K)$14 · $0.00
Eres un cabrón de las ventasGerardo Rodriguez4h 17m4.6 (2.7K)$17 · $0.00
Mala sangreJohn Carreyrou12h 40m4.5 (341.5K)$32 · $0.00
Llevate bien con tu billeteraTiffany Aliche12h 5m4.5 (26.7K)$11 · $0.00
Trading e inversión para principiantes 2ª EdiciónRuben Villahermosa11h 5m4.6 (428)$20 · $0.00
Detalles Que Enamoran: Cómo Derretir a los Clientes para Que No Quieran Comprarle a Nadie MásDavid Gómez5h 35m4.6 (541)$12 · $0.00
El Efecto CompuestoDarren Hardy5h 45m4.4 (80.2K)$14 · $0.00
Capitalismo solidarioRich DeVos16h 8m4.6 (291)$14 · $0.00
El mapa maestroCharles F. Hannel7h 8m4.4 (26.5K)$14 · $0.00
La mañana milagrosa para emprendedoresHal Elrod, Cameron Herold8h 13m4.4 (1.9K)$14 · $0.00
You may also like
Cómo funciona el aprendizajeSusan Ambrose, Michele DiPietro, Michael W. Brideges, Marshal Lovett, Marie K Norman11h 39m4.3 (3.8K)$16 · $0.00
Neurociencia del cuerpoNazareth Castellanos8h 19m4.2 (1.6K)$24 · $0.00
El malestar en la culturaSigmund Freud3h 11m4.1 (51.6K)$0.70 · $0.00
La interpretación de los sueñosSigmund Freud28h 36m4.1 (166.1K)$17 · $0.00
Piano complementario. Nivel 4Antonio Henao, Bertha Lucía Tello, Lucía Mora, Luis Carlos Figueroa, Olga Tchijova, Orfa Cruz, Patricia Pérez, Verónica Ramírez de Arellano55m$16 · $0.00
Técnicas de memorización en el aprendizaje pianísticoStefano Mancuso2h 15m$8 · $0.00
Domina cualquier materia en cuatro sencillos pasos utilizando la técnica FeynmanBenjamin Ofner3h 1m$3.50 · $0.00
Curso rápido para desarrollar la memoriaRoberto Tresoldi3h 29m$10 · $0.00
La ciencia del aprendizaje y de la enseñanzaHumberto Caicedo Lopez5h 10m$7 · $0.00
Gimnasia mental en cajaCharles Phillips3h 59m$17 · $0.00
Ergonomía básicaJairo Estrada Muñoz9h 37m$10 · $0.00
Educación de la memoria musicalRodolfo Barbacci3m$14 · $0.00
En la mente del niñoTiziana Cotrufo4h3.8 (31)$11 · $0.00
Técnicas Efectivas para las Ciencias BásicasGabriela Cervantes Zubirías1h 45m$11 · $0.00
Aprender a aprenderFrancisco Víctor García León, Jessica Edith Mendoza, Narciso Fernández Saucedo10h 36m$11 · $0.00
Logro, fracaso, aspiración:tres intentos de entender el arte contemporáneoJohn Rapko2h 29m$5 · $0.00
Neuroaprendizaje, 2a.EdiciónHumberto Caicedo López8h 50m4.3 (27)$8 · $0.00
Memoria e inteligencia. Guías para los laboratoriosAndrea Patricia Restrepo Ibiza1h 8m$6 · $0.00
La prueba testimonialEttore Dosi5h 45m$9
Habilidades intelectualesLízbeth Sánchez González, Rafael Andrade Esparza8h 29m4.6 (10)$12 · $0.00