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Come creare il tuo e-commerce
Raggiungi e soddisfa i tuoi clienti con il tuo sito per la vendita on-lineBy Maria Chironi
Length1h 56m
About this audiobook
Il commercio on-line è un’attività molto diffusa ed è in continua crescita.
Tuttavia, non bastano un sito, un carrello e dei prodotti per essere un buon venditore (seller). La cura del processo di vendita infatti non può e non deve limitarsi esclusivamente a fornire un servizio e dei prodotti di qualità, ma deve concentrarsi su tutti quei fattori coinvolti nell’acquisto e nella vendita che hanno ripercussioni sulla psicologia del cliente.
In questo ebook ci concentreremo sulla costruzione di un sito piacevole per il visitatore e sulle regole imprescindibili di cura del cliente, o customer care, che tenga conto di tutto il processo di navigazione, ricerca, selezione e acquisto del prodotto, fino ai processi post vendita come la consegna della merce, la gestione di eventuali problemi e critiche da parte del cliente.
L’autrice
Maria Chironi (Nuoro, 1982) laureata in Comunicazione e Pubblicità per le Organizzazioni è una libera professionista che da anni lavora nel mondo dell’industria culturale.
Specializzata nella progettazione e promozione di attività per imprese e organizzazioni pubbliche e private, ha lavorato in Spagna, Cina e Irlanda.
Empatia, estetica e funzionalità sono il filo conduttore del suo percorso personale e professionale.
Audiobook details
Rating★★★★ 4.3 (44)
Includes Amazon
GenreBusiness and Economics, Technology
Length1 hr 56 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateAug 1, 2015
LanguageItalian
Table of contents
1Introduction
173. La customer experience dell’acquisto on-line
2Introduzione
18Riscoprire il target
31. Il primo passo: crea il tuo sito di e-commerce
19Il tempo di permanenza
4Il piano marketing
20Uso dei test
5La piattaforma
21Le ansie legate all’acquisto
Mostrar todos os capítulosVer menos
6Il nome del sito
22Parlare al cervello
7L’hosting
234. Il customer care
8Il template
24Dopo l’acquisto
9L’usabilità
25La fiducia
10La pagina di prodotto
26La cura del cliente
112. Come far trovare il tuo sito al tuo potenziale cliente
27Accettare le critiche
12Le regole SEO
28Nota conclusiva: il virtuale incarnato
13Strumenti per l’ottimizzazione SEO
29Per approfondire
14Promuovere il sito
30L’autrice
15La Landing Page
31Il curatore
16E-mail marketing
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