Length1h 54m
About this audiobook
Sie wollen Konflikte gut und fair lösen? Sie möchten für eine gute Konfliktkultur etwas tun?
Sie wollen Konflikte so anpacken, dass nicht Sieger und Verlierer geschaffen werden, sondern Partner für künftige Lösungen?
Eine gute Konfliktkultur kann man lernen!
Lesen Sie,
wie man Konflikte kompetent analysiert,
was man für eine gute Konfliktkultur tun kann,
wie man Konfliktgespräche systematisch plant
und richtig anpackt.
Audiobook details
GenreSelf-Help, Other
Length1 hr 54 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateAug 8, 2012
LanguageGerman
Table of contents
1In 30 Minuten wissen Sie mehr!
2Vorwort
31. Konflikt-Kultur – so wichtig wie die Liebe
4Konflikte annehmen
5Konfliktfähigkeit und „Emotionale Intelligenz“
Mostrar todos os capítulosVer menos
62. Konflikte analysieren
7Begriffsklärung
8Arten eines Konflikts
9Erscheinungsweisen eines Konflikts
10Ebenen eines Konflikts
11Bereiche eines Konflikts
12Stufen eines Konflikts
133. Konflikt und Persönlichkeit
14Die konstruktive Haltung zum Konflikt
15Die Fähigkeiten der „Konstruktiven“
16Voraussetzungen für „faires Streiten“
17Persönlichkeits-Typus und Konfliktverhalten
18Wertvolle Gegensätze – Extreme
19Besonders konfliktreiche Menschen
204. Grundlagen guter Konfliktkultur
21Loben können – kritisieren können
22Feedback geben und nehmen
23Aktives Zuhören
245. Bausteine fairen Streitens
25Das offene, faire Konfliktgespräch
26Faires Einwandverhalten
27Die „Ich-Botschaft“
28Bedürfnisse konkret formulieren
29Konkrete Vorschläge bereithalten
30Nachprüfbare Kriterien formulieren
31Vereinbarte Signale
32Pausen
336. Das gut geplante Konfliktgespräch
34Vorarbeit: Konfliktanalyse und Zielanalyse
35Phasen des erfolgreichen Konfliktgesprächs
36Mediation: Die Kunst der Vermittlung
377. Was tun bei unfairen Mitteln?
38Aggressionen sachlich ansprechen
39Die BAMBUS-Technik
40Abblocken
41Humor
42Fast Reader
43Literaturhinweise
44Der Autor
45(Null) Bock auf Arbeit
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