61.2.2 Justificativa prática
314.2 DESENVOLVENDO A VISÃO E ESTRATÉGIA DO PROJETO
71.3 QUESTÃO DE PESQUISA
324.3 DETERMINANDO A ÁREA E SELECIONANDO A EQUIPE (PROCESS IDENTIFICATION)
81.4 OBJETIVOS
334.4 COMUNICANDO A VISÃO DO PROJETO
91.4.1 Objetivo geral
344.5 ATRIBUINDO EMPOWERMENT AOS FUNCIONÁRIOS PARA REALIZAÇÃO DE MELHORIAS
101.4.2 Objetivos específicos
354.5.1 Estudo do processo atual (Process Discovery)
112 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
364.5.2 Análise do processo (Process Analysis)
122.1 MUDANÇA ORGANIZACIONAL
374.5.3 Redesenho do processo (Process Redesign)
132.1.1 Cultura Organizacional
384.6 REALIZANDO CONQUISTAS NO CURTO PRAZO (PROCESS IMPLEMENTATION)
142.1.2 Comprometimento Organizacional
394.6.1 Resultados do PA01 (Plano de Ação 01)
152.1.3 Resistência a Mudança
404.6.2 Resultados do PA02 (Plano de Ação 02)
162.1.4 Comportamento Organizacional
414.6.3 Resultados do PA03 (Plano de Ação 03)
172.1.5 Liderança
424.6.4 Resultados do PA04 (Plano de Ação 04)
182.1.6 Métodos de Mudança Organizacional
434.7 CONSOLIDANDO GANHOS E PRODUZINDO MAIS MUDANÇAS
192.2 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)
444.8 ESTABELECENDO O MÉTODO NA CULTURA DA EMPRESA
203 MÉTODO
455 CONCLUSÃO
213.1 ESTABELECIMENTO DE UM SENSO DE URGÊNCIA
46APÊNDICE A
223.2 CRIAÇÃO DE UMA COALISÃO ADMINISTRATIVA
47APÊNDICE B
233.3 DESENVOLVIMENTO DE UMA VISÃO E ESTRATÉGIA
48APÊNDICE C
243.4 COMUNICAÇÃO DA VISÃO DA MUDANÇA
49APÊNDICE D
253.5 COMO ATRIBUIR EMPOWERMENT AOS FUNCIONÁRIOS PARA REALIZAR AÇÕES ABRANGENTES
50APÊNDICE E
