O poder do uau
Como tornar sua vida e seu trabalho vibrantes colocando o sucesso do cliente em primeiro lugarBy Funcionários da Zappos, Cássia Zanon
Length8h 28m
About this audiobook
UMA MISSÃO: INSPIRAR O MUNDO E PROPORCIONAR FELICIDADE DE MANEIRA SUSTENTÁVEL E A LONGO PRAZO
Um ambiente divertido, onde não há hierarquias ou chefes formais. Uma empresa on-line que não se restringe ao mundo digital, que se preocupa com a comunidade e organiza eventos beneficentes. Se você é funcionário, dependendo da situação, pode até inventar a vaga que mais combina com as suas aptidões ou começar uma spin-off dentro da com¬panhia. Se você é cliente, até quando recebe um pe¬dido errado pode ser surpreendido positivamente. Parece um lugar dos sonhos ou algo impossível de existir? Mas este lugar existe, é uma companhia lu-crativa e auto-organizada com sede em Las Vegas. Bem-vindo à Zappos. No livro O poder do uau, são os próprios colaboradores que mostram um pouco dessa cultura inspiradora. Que tal abrir a mente e levar o poder do uau para o seu mundo também?
Audiobook details
Rating★★★★ 4.4 (417)
Includes Amazon, Goodreads
GenreBusiness and Economics
Length8 hrs 28 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMay 2, 2022
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
2As boas-vindas do Tony
3Introdução: Um propósito maior
4Capítulo 1: O coração da cultura voltada para os serviços
5Capítulo 2: O poder das pessoas
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6Capítulo 3: Individualidade bem-vinda
7Capítulo 4: A confiança em ação
8Capítulo 5: Além dos lucros
9Capítulo 6: Abaixo da superfície
10Capítulo 7: Navegando as mudanças
11Capítulo 8: Compartilhando valores
12Capítulo 9: Conduzindo a mudança
13Capítulo 10: Primeiros adaptadores
14Capítulo 11: A revolução da evolução
15Capítulo 12: O futuro agora
16Capítulo 13: O poder da Zappos Adaptive
17Posfácio
18O juramento do emprego
19Agradecimentos
20O poder do uau (resumo)
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