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Governo Digital e um novo paradigma de relacionamento com a sociedade

implantação da Carteira de Trabalho DigitalBy Ricardo de Souza Moreira

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

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Length2h 51m

About this audiobook

Governo Digital e um novo paradigma de relacionamento com a sociedade: implantação da Carteira de Trabalho Digital é resultado da dissertação de mestrado profissional defendida em 2021 no Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa (IDP). O estudo empregou a metodologia de pesquisa de estudo de caso, mediante o uso de múltiplas fontes de evidência (YIN, 2015), para corroborar a hipótese de que a prestação de serviços por meio da Carteira de Trabalho Digital facilita o acesso e resulta no aumento do uso desses serviços pelo cidadão. Desde setembro de 2019, a Carteira de Trabalho passou a ser emitida em formato digital, permitindo ao trabalhador acompanhar todos os registros de sua vida laboral, indicar divergências das informações constantes nas bases governamentais tais como data da admissão, cargo, valor do salário, férias, licenças e afastamentos e solicitar o Seguro-Desemprego. A Carteira de Trabalho Digital consolidou-se como o aplicativo de governo mais utilizado, com mais de 49 milhões de usuários e 500 milhões de acessos, tendo sido a iniciativa ganhadora na Categoria Inovação em serviços ou políticas públicas no Poder Executivo do Concurso de Inovação no Setor Público da ENAP, 2020. O estudo de caso da Carteira de Trabalho Digital identifica, com rigor acadêmico, boas práticas que podem subsidiar a implantação de outros serviços públicos digitais.

Exploration Futuristic

Audiobook details

GenreTechnology

Length2 hrs 51 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateFeb 15, 2022

LanguagePortuguese

1Introduction

21. INTRODUÇÃO

32. REVISÃO DE LITERATURA

42.1. ACESSO À INTERNET NO BRASIL

52.2. USABILIDADE E ACESSIBILIDADE NA INTERNET

Show all chapters

62.3. SERVIÇOS PÚBLICOS: SURGIMENTO, CONCEPÇÃO ATUAL E CONCEITO

72.4. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DIGITAIS NO BRASIL

82.5. CARTEIRA DE TRABALHO

93. IMPLANTAÇÃO DA CARTEIRA DE TRABALHO DIGITAL

103.1. ANTECEDENTES: QUAL ERA A SITUAÇÃO-PROBLEMA A SER ENFRENTADA?

113.2. SITUAÇÃO DEPOIS DA IMPLANTAÇÃO DA CARTEIRA DE TRABALHO DIGITAL

124. METODOLOGIA: ESTUDO DE CASO

134.1. POR QUE ESTUDO DE CASO?

144.2. DESENHO DA PESQUISA

154.2.1. DOCUMENTAÇÃO EXAMINADA

164.2.2. REGISTROS EM ARQUIVOS ANALISADOS

174.2.3. REGISTROS DOS COMENTÁRIOS POSTADOS NA LOJA DE APLICATIVOS GOOGLE PLAY: 4.2.3.1. REGISTROS DOS DADOS RELATIVOS AOS PEDIDOS DE SEGURO-DESEMPREGO

184.2.4. CRIAÇÃO DE BASE DE DADOS DO ESTUDO DE CASO

195. ANÁLISE DE DADOS E DISCUSSÃO

205.1. DOCUMENTAÇÃO - RELATÓRIOS DE PESQUISA COM USUÁRIOS

215.2. REGISTROS EM ARQUIVOS

225.2.1. REGISTROS DOS COMENTÁRIOS POSTADOS NA LOJA DE APLICATIVOS GOOGLE PLAY

235.2.2. REGISTROS DOS DADOS RELATIVOS AOS PEDIDOS DE SEGURO-DESEMPREGO

245.2.3. REGISTROS DE INDICAÇÕES DE DIVERGÊNCIAS

255.3. TRIANGULAÇÃO DAS FONTES DE EVIDÊNCIAS

265. CONCLUSÃO