Estratégias de prestação de serviços e seus impactos na competitividade
um estudo de caso em uma empresa de biotecnologiaBy Fúlvio César Facco
Length3h 15m
About this audiobook
As atuais características do ambiente de negócios têm conduzido as empresas a buscar e aplicar estratégias que permitam sua permanência no mercado. Neste livro, através de um estudo de caso, apresenta-se a alternativa encontrada por uma empresa de biotecnologia que adotou a estratégia de investir na estruturação dos seus processos de prestação de serviços como forma de agregar maior valor aos seus produtos e, assim, garantir vantagem competitiva no seu mercado de atuação. Os impactos decorrentes dessa estratégia na competitividade da empresa foram determinados através de fatores relacionados à satisfação de clientes, relacionamento com a rede de distribuição, participação de mercado e resultados econômico-financeiros. Os resultados evidenciam que o investimento em aspectos relacionados à prestação de serviços ao cliente contribuiu significativamente para aumentar a competitividade da empresa. Portanto, o incremento da prestação de serviços dentro do mercado de diagnóstico in vitro mostra-se como uma estratégia viável para o estabelecimento de vantagens competitivas e, consequentemente, aumento de competitividade.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length3 hrs 15 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateAug 12, 2022
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
164.2 UNIDADE EMPÍRICA DE ANÁLISE E UNIVERSO
21. INTRODUÇÃO
174.3 COLETA DE DADOS
31.1. OBJETIVO GERAL: 1.1.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
184.4 ANÁLISE DE DADOS
41.2. JUSTIFICATIVA
195. RESULTADOS E DISCUSSÃO
51.3. ESTRUTURA DO TRABALHO
205.1 O PROCESSO DE MUDANÇA PLANEJADA: 5.1.1 NOVA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
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62. REFERENCIAL TEÓRICO
215.2 ESTRATÉGIA ADOTADA COM RELAÇÃO À PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
72.1. AMBIENTE DE NEGÓCIOS
225.3 NOVA CONFIGURAÇÃO DOS PROCESSOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
82.1.1. MACROAMBIENTE
235.4 IMPACTOS RESULTANTES DO NOVO MODELO
92.1.2 VANTAGEM COMPETITIVA
245.4.1 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
102.1.3 MERCADO BUSINESS-TO-BUSINESS
255.4.2 PARTICIPAÇÃO DE MERCADO
112.2. MUDANÇA ORGANIZACIONAL
265.4.3 RELACIONAMENTO COM A CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO
122.3. GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS
275.5 RESULTADOS ECONÔMICO-FINANCEIROS
133. NEGÓCIO BIOTECNOLOGIA: 3.1 SEGMENTO DE DIAGNÓSTICO IN VITRO
286. CONSIDERAÇÕES FINAIS
144. METODOLOGIA DA PESQUISA
297. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
154.1 TIPO E MÉTODO DE PESQUISA
30APÊNDICES E ANEXOS
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m$12 · $0.00
Personal brandingArthur Bender10h 2m$9
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.3 (3)$6 · $0.00
Forex Trader Profissional 2Sandro R. Santos2h 10m$12 · $0.00
Diálogos InsegurosJairo Willian Pereira16h 39m$15 · $0.00
Valsa brasileiraLaura Carvalho6h 16m$12 · $0.00
A Ciência de Ficar RicoWallace Delois Wattles3h$5
As Plataformas Digitais e o Direito do TrabalhoRodrigo de Lacerda Carelli, Murilo Carvalho Sampaio Oliveira7h 48m$12 · $0.00
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Impérios De ProdutoFrancisco Madureira3h 30m$11 · $0.00
O Discurso do RéuMaria Brasil2h 13m$6
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