Business and Economics

Empresa Fitness

atributos de serviços e indicadores de desempenhoBy Elis Motta

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Length7h 51m

About this audiobook

Nos últimos anos, o mercado de academias de musculação e ginástica, também conhecido como fitness ou wellness, tem evidenciado um grande crescimento no Brasil. Uma das consequências desse crescimento é a elevação no número de academias, estúdios e profissionais disponíveis no mercado. O crescimento da demanda dos consumidores pelo serviço das academias é resultado do aumento da necessidade de o ser humano cuidar da saúde. Tradicionalmente, as academias e os estúdios de pequeno porte são gerenciados por profissionais de Educação Física, que atualmente estão sendo pressionados por grandes marcas de franquias de academias lideradas por outro perfil de gestores: executivos oriundos de outros negócios, com mais recursos para investir na empresa. O resultado dessa mudança de perfil de gestores é que muitas academias de pequeno porte estão fechando. Nesse sentido, este estudo tem por objetivo apresentar conceitos gerenciais e estratégias da área comercial e financeira para melhorar a administração e aumentar o sucesso de empresas fitness de pequeno porte. Ao final deste estudo, propõe-se uma matriz de atributos de serviços e de indicadores de desempenho considerados relevantes sob a ótica de gestores de academias, profissionais e clientes para a melhoria do desempenho e da competitividade dessas empresas. Este livro é indicado para empreendedores do mercado de academias, estúdios, e profissionais de Educação Física autônomos.

Audiobook details

GenreBusiness and Economics

Length7 hrs 51 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateJul 23, 2024

LanguagePortuguese

1Introduction

3SUMÁRIO EXECUTIVO

5INTRODUÇÃO

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62.1 DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA

72.2 OBJETIVOS

82.2.1 Geral

92.2.2 Específicos

102.3 CONTRIBUIÇÕES DO ESTUDO

112.4 ORGANIZAÇÃO DO ESTUDO

123

13FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

143.1 INDICADORES DE DESEMPENHO

153.1.1 Desempenho

163.1.1.1 Desempenho organizacional

173.1.1.2 Indicadores de desempenho básicos

183.1.1.2.1 Orçamento, Precificação e Lucratividade

193.1.1.2.2 Lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA)

203.1.1.2.3 Valor econômico adicionado (EVA)

213.1.1.2.4 Produtividade

223.1.1.2.5 Competitividade

233.1.1.2.6 Sustentabilidade

243.1.1.2.7 Qualidade

253.1.1.3 Indicadores contábeis e financeiros

263.1.1.3.1 Indicadores de liquidez

273.1.1.3.1.1 Liquidez corrente (LC)

283.1.1.3.1.2 Liquidez seca (LS)

293.1.1.3.1.3 Liquidez geral (LG)

303.1.1.3.1.4 Endividamento

313.1.1.3.1.5 Participação do capital de terceiros (CT)

323.1.1.3.1.6 Endividamento geral (EG)

333.1.1.3.1.7 Endividamento total (ET)

343.1.1.3.1.8 Índice de cobertura de juros (ICJ)

353.1.1.3.2 Composição de exigibilidades (CE)

363.1.1.3.3 Indicadores de rentabilidade

373.1.1.3.3.1 Rentabilidade sobre o Patrimônio Líquido = ROE (Return on Equity)

383.1.1.3.3.2 Margem de lucro operacional (MLO)

393.1.1.3.3.3 Margem de lucro líquido (MLL)

403.1.1.3.4 Giro do ativo (GA)

413.1.1.3.5 Rentabilidade sobre Investimentos ou Taxa de Retorno (TIR) ou Return on Investment (ROI)

423.1.1.3.6 Fluxo de caixa, Payback, Taxa Interna de Retorno (TIR) e Valor presente Líquido (VPL)

433.1.1.3.7 Custo médio ponderado de capital (CMPC)

443.1.1.3.8 Capital de giro líquido

453.1.1.4 Indicadores essenciais dos clientes: 3.1.1.4.1 Retenção ou Fidelização

463.1.1.5 Indicadores de desempenho apropriados e específicos para academias

473.1.1.5.1 Captação de clientes

483.1.1.5.2 Indicadores de renovação e rotação de contratos de academias

493.1.1.5.3 Indicador de novos negócios

503.1.1.5.4 Indicação, agendamento e conversão

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