Length2h 12m
About this audiobook
Ob Diesel-Skandal, Produktrückrufe oder der Rücktritt von Bundespräsident Christian Wulff: Krisenfälle sind heute an der Tagesordnung. Oft werden krisenhafte Vorgänge aber erst durch fehlende oder schlechte Kommunikation zu einem medialen Skandal-Ereignis mit öffentlicher Empörungswelle und gravierenden Folgen. Das Buch zeigt, nach welchen Mechanismen die Skandalisierung von Ereignissen funktioniert, welche "Frühwarnsysteme" es gibt, wie man sich auf Krisen vorbereiten kann und wie man in einer Krise in der Öffentlichkeit angemessen agiert. Zusätzlich erhalten Sie Praxis-Tipps für unterschiedliche Branchen – vom Handwerksbetrieb bis zum Großunternehmen.
Erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Skandale funktionieren, wie man sich auf Krisen vorbereiten kann, im Ernstfall professionell handelt und einen Shitstorm vermeidet.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length2 hrs 12 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateSep 21, 2021
LanguageGerman
Table of contents
1Titel
2In 30 Minuten wissen Sie mehr!
3Vorwort
41. Wie Kommunikationskrisen entstehen
5Was ist überhaupt eine Krise?
Show all chaptersShow less
6Skandalfaktoren als Krisen-Treiber
7Wie Krisen verlaufen
82. Vorbereitung für den Krisenfall
9Stakeholder identifizieren
10Ein Frühwarnsystem aufbauen
11Einen Krisenkommunikationsplan erstellen
12Ein Krisenkommunikationsteam zusammenstellen
13Üben, üben, üben
143. Kommunikation in der Krise
15Die „Sieben Goldenen Regeln der Krisenkommunikation“
16Die wichtigsten Schritte in der Krise
17Haltebotschaft, Masterstory und FAQ
18Klassische Krise versus Social Media Krise
194. Der Umgang mit den Medien
20Generelle Regeln
21Interne Kommunikation
22Schriftliche Anfragen
23Vor Mikrofon und Kamera
24Die Online-Community
255. Wichtige Schritte nach der Krise
26Lessons learned: Evaluation
27Reputation wiederaufbauen
28Fast Reader
29Der Autor
30Weiterführende Literatur
31(Null) Bock auf Arbeit
Series
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